Insight Talenta

Mengapa Survey Kepuasan Karyawan Penting?

Mengapa Survey Kepuasan Karyawan Penting?

Survey kepuasan karyawan penting untuk dilakukan bagi perusahaan. Sebagai Sumber Daya Manusia di suatu perusahaan, karyawan memiliki peranan yang penting karena perkembangan diri mereka akan berpengaruh pada perkembangan perusahaan pula. Oleh sebab itu, perusahaan dianjurkan untuk rutin mengadakan survey kepuasan karyawan demi mengetahui tingkat kepuasan mereka dalam lingkungan kerja dari waktu ke waktu. Pasalnya, kepuasan karyawan sangat berpengaruh terhadap produktivitas kerja mereka.

Referensi untuk pengambilan keputusan

Survey pengambilan keputusan melibatkan proses perencanaan, pengumpulan, analisis, dan pelaporan informasi. Hasil dari survei kepuasan karyawan dapat digunakan oleh manajemen sebagai referensi untuk pengambilan keputusan yang berkaitan dengan SDM. Pasalnya, survey kepuasan karyawan memiliki hasil dengan ketepatan informasi cukup tinggi, konsisten, dan sesuai dengan konteks waktu saat keputusan akan dibuat. Nantinya, Anda bisa menggunakan hasil survei keputusan karyawan untuk memenuhi kebutuhan SDM, pengembangan SDM, penempatan SDM, pengelolaan karir, kesejahteraan karyawan, menilai engagement karyawan terhadap perusahaan, dan lain sebagainya.

Menilai kepuasan karyawan sebagai pelanggan internal

Pelanggan bukan hanya mengacu pada orang-orang yang membeli produk Anda. Karyawan pun sebenarnya dapat disebut sebagai pelanggan internal perusahaan. Mengingat bahwa setiap komponen dalam perusahaan saling terkait, maka setiap bagian pun merupakan pelanggan dari bagian lainnya. Bagian-bagian tersebut memberikan service kepada satu sama lain sehingga saling memengaruhi kinerjanya. Karenanya, survey kepuasan karyawan juga disebut sebagai survei kepuasan pelanggan internal. Survei tersebut akan menilai kepuasan satu bagian atas service yang diberikan bagian lainnya. Sebagai contoh, Anda bekerja sebagai karyawan di bagian marketing. Anda hendak menjalankan suatu promosi, namun proses tersebut terhambat karena bagian keuangan tak kunjung mencairkan dana.

Mengamati perilaku karyawan

Selain sebagai referensi untuk pengambilan keputusan, survei kepuasan karyawan juga memungkinkan perusahaan untuk mengamati perilaku karyawan dalam perusahaan. Dengan begitu, Anda bisa menentukan langkah yang harus ditempuh selanjutnya untuk mengembangkan perilaku tersebut sehingga kinerja karyawan bisa lebih efektif, efisien, dan kompetitif. Umumnya, tingkat perilaku karyawan yang diamati berkaitan dengan tingkat kepuasan mereka terhadap pengelolaan SDM di perusahaan tempat mereka bekerja. Secara tidak langsung, unsur engagement atau keterikatan karyawan terhadap perusahaan pun juga akan terdeteksi dengan sendirinya.

Baca juga: Pengertian dan Manfaat Talent Management

Menilai pengelolaan program SDM

Para karyawan Anda mungkin terlihat senang bekerja di perusahaan Anda, tetapi apakah benar begitu kenyataannya? Apakah program SDM yang ada sudah memenuhi segala kebutuhan mereka? Survei keputusan karyawan dapat menjadi cara yang tepat untuk mengetahui hal tersebut, mengingat bahwa salah satu tujuan pelaksanaannya adalah untuk menggali sejauh mana program-program dan pengelolaan SDM memberikan pengaruh terhadap kepuasan karyawan. Dengan begitu, para karyawan akan tetap terikat dan memiliki komitmen cukup tinggi terhadap perusahaan. Anda bisa melakukan survei kepuasan karyawan dengan melakukan wawancara, kuesioner, hingga Focus Group Discussion (FGD). Melalui kuesioner, Anda bisa mendapat data dalam jumlah yang memadai. Sementara itu, wawancara dan FGD dilakukan untuk mendapatkan informasi secara lebih mendalam terhadap suatu hal yang dianggap penting untuk digali lebih lanjut.

Meningkatkan kepausan karyawan akan berpengaruh pada tingkat turnover pada karyawan. Karena semakin besar perusahaan memiliki tingkat turnover yang tinggi, maka perusahaan dapat dikatakan tidak sehat dan tentu akan mempengaruhi pola perilaku bisnis dan juga aspek-aspek lainnya.

Kepuasan karyawan juga tidak terlepas dari sistem tata kelola karyawan yang baik. Salah satu cara untuk menerapkan tata kelola karyawan yang baik adalah menggunakan smart computing dan terotomasi menggunakan software. Salah satu software HR terbaik  saat ini Talenta. Bukan hanya untuk mengatur karyawan, Talenta juga memiliki fungsi sebagai pengolaan payroll yang terintegrasi dengan pajak dan elemen pajak lainnya. Selain itu, karyawan juga dapat melakukan absensi secara mandiri. Anda dapat mencoba Talenta secara gratis.

 

 


PUBLISHED31 Jan 2020
talenta
talenta