Tuntaskan pertanyaan karyawan 70% lebih cepat dengan HR Helpdesk
Percepat resolusi pertanyaan dan jawab pertanyaan seputar proses HR secara otomatis dan tepat.
Apa yang membuat tim HR sulit berikan layanan HR yang terbaik?
Pertanyaan karyawan masuk ke no. WhatsApp personal milik staff HR
HR tidak dapat mengakomodir jumlah chat yang banyak
Tidak ada standarisasi penanganan pertanyaan karyawan
Kurangi waktu yang terbuang untuk menjawab pertanyaan karyawan
Pastikan pertanyaan karyawan terjawab dengan cepat dan tepat tanpa menambah beban HR.
Jawab pertanyaan lebih cepat dengan dasbor tersentralisasi
- Satu kontak untuk menghubungi HR
Buat jalur termudah dan tercepat untuk selesaikan pertanyaan-pertanyaan karyawan seputar proses HR.
- Akses semua platform chat dalam satu dasbor
Akses pertanyaan dari WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, LINE, Email, dll. dari satu dasbor.
- Distribusikan pertanyaan ke tim
Pesan dari banyak karyawan akan disalurkan ke multi-channel chat panel yang dapat diakses oleh banyak admin.
Sentralisasikan pengelolaan pertanyaan karyawan
Ringankan beban dalam menjawab pertanyaan repetitif
- Chatbot otomatis untuk respon lebih cepat
Buat FAQ chatbot untuk sediakan jawaban otomatis terkait pertanyaan umum seperti kebijakan-kebijakan HR.
- Alihkan percakapan ke tim yang tepat
Konfigurasikan sistem agent routing untuk mengalihkan chat secara otomatis sesuai dengan alur yang Anda inginkan.
- Sistem terstandarisasi untuk kelola ekspektasi karyawan
Terapkan sistem yang terstandarisasi termasuk pengaturan jam kerja untuk mengelola ekspektasi karyawan.
Mulai automasikan respon pertanyaan karyawan
Tidak ada pertanyaan yang terlewat untuk pengalaman terbaik
- Pantau progres penyelesaian pertanyaan
Lacak dan monitor setiap perkembangan penyelesaian masalah yang masuk dengan ticketing system.
- Akses analisa percakapan yang komprehensif
Nilai kinerja dengan kriteria-kriteria seperti kecepatan respon, jumlah percapakan yang selesai, dan banyak lainnya.
- Pengelolaan pertanyaan yang terstandarisasi.
Terapkan sistem yang terstandarisasi dalam menangani pertanyaan karyawan untuk tingkat kepuasan yang tinggi
Bangun analisis yang kuat untuk tingkatkan produktivitas
Satu solusi untuk semua kebutuhan HR Anda
Optimalkan pengelolaan operasi HR Anda dengan bantuan solusi terintegrasi dari Mekari Talenta.
