HR Helpdesk

Tuntaskan pertanyaan karyawan 70% lebih cepat dengan HR Helpdesk

Percepat resolusi pertanyaan dan jawab pertanyaan seputar proses HR secara otomatis dan tepat.

HR Helpdesk

Apa yang membuat tim HR sulit berikan layanan HR yang terbaik?

Pertanyaan karyawan masuk ke no. WhatsApp personal milik staff HR

Pertanyaan karyawan masuk ke no. WhatsApp personal milik staff HR

HR tidak dapat mengakomodir  jumlah chat yang banyak

HR tidak dapat mengakomodir jumlah chat yang banyak

Tidak ada standarisasi penanganan pertanyaan karyawan

Tidak ada standarisasi penanganan pertanyaan karyawan

Kurangi waktu yang terbuang untuk menjawab pertanyaan karyawan

Pastikan pertanyaan karyawan terjawab dengan cepat dan tepat tanpa menambah beban HR.

Jawab pertanyaan lebih cepat dengan dasbor tersentralisasi

  • Satu kontak untuk menghubungi HR

    Buat jalur termudah dan tercepat untuk selesaikan pertanyaan-pertanyaan karyawan seputar proses HR.

  • Akses semua platform chat dalam satu dasbor

    Akses pertanyaan dari WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, LINE, Email, dll. dari satu dasbor.

  • Distribusikan pertanyaan ke tim

    Pesan dari banyak karyawan akan disalurkan ke multi-channel chat panel yang dapat diakses oleh banyak admin.

Sentralisasikan pengelolaan pertanyaan karyawan

Ringankan beban dalam menjawab pertanyaan repetitif

  • Chatbot otomatis untuk respon lebih cepat

    Buat FAQ chatbot untuk sediakan jawaban otomatis terkait pertanyaan umum seperti kebijakan-kebijakan HR.

  • Alihkan percakapan ke tim yang tepat

    Konfigurasikan sistem agent routing untuk mengalihkan chat secara otomatis sesuai dengan alur yang Anda inginkan.

  • Sistem terstandarisasi untuk kelola ekspektasi karyawan

    Terapkan sistem yang terstandarisasi termasuk pengaturan jam kerja untuk mengelola ekspektasi karyawan.

Mulai automasikan respon pertanyaan karyawan

Tidak ada pertanyaan yang terlewat untuk pengalaman terbaik

  • Pantau progres penyelesaian pertanyaan

    Lacak dan monitor setiap perkembangan penyelesaian masalah yang masuk dengan ticketing system.

  • Akses analisa percakapan yang komprehensif

    Nilai kinerja dengan kriteria-kriteria seperti kecepatan respon, jumlah percapakan yang selesai, dan banyak lainnya.

  • Pengelolaan pertanyaan yang terstandarisasi.

    Terapkan sistem yang terstandarisasi dalam menangani pertanyaan karyawan untuk tingkat kepuasan yang tinggi

Bangun analisis yang kuat untuk tingkatkan produktivitas

Icon

Kelola payroll & administrasi HR jadi lebih mudah

Selesaikan lebih banyak tanpa mengkompromikan akurasi dan kecepatan dengan berbagai solusi dari Talenta by Mekari.

WhatsApp Hubungi sales