#TentuBisa#TentuBisa dapatkan diskon up to 45% Mekari Talenta #TentuBisa dapatkan diskon up to 45% dengan Mekari Talenta
Ambil promonya
#TentuBisa#TentuBisa dapatkan diskon up to 45% Mekari Talenta #TentuBisa dapatkan diskon up to 45% dengan Mekari Talenta Ambil promonya
Ambil promonya
Daftar Isi
Mekari Talenta
Fitur Payroll Disbursement
Mekari Flex
Mekari Expense

berlaku sejak 12 April 2024

SYARAT DAN KETENTUAN

PENGGUNAAN PRODUK TALENTA

 

Terima kasih atas kepercayaan Anda untuk menggunakan produk Talenta. Dengan menggunakan layanan dan/atau produk apapun yang disediakan oleh PT Mid Solusi Nusantara (“MSN”), dengan ini Anda, perusahaan dan/atau usaha dimana Anda telah memberikan izin atau otorisasi untuk mewakili Anda (“Pengguna”) menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan Produk Talenta (“Produk”) di bawah ini serta seluruh ketentuan, kebijakan, dan dokumentasi sebagaimana terkait lainnya yang diterapkan oleh Talenta dari waktu ke waktu (“Syarat dan Ketentuan”).

MSN dapat meninjau dan mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu atas kebijakan MSN sendiri. Pengguna mengakui dan setuju bahwa Pengguna wajib untuk memeriksa Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui kondisi atau informasi terbaru mengenai ketentuan penggunaan Produk yang disediakan oleh MSN.

Ketentuan Umum

Ketentuan Umum berlaku untuk seluruh Pengguna yang menggunakan Talenta. Pengguna dengan ini setuju untuk terikat dan tunduk pada ketentuan Syarat & Ketentuan Penggunaan Produk.

Definisi

  1. Akun adalah akun dalam aplikasi yang dapat digunakan oleh Pengguna untuk dapat mengakses dan menggunakan Produk.
  2. Data Pribadi berarti setiap data berkaitan dengan individual yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara berdiri sendiri atau dikombinasikan dengan Informasi lainnya, baik secara langsung atau tidak langsung. Informasi dalam hal ini berarti informasi, pernyataan, ide, atau tanda yang berisikan nilai, makna, dan pesan, baik apakah data, fakta, atau penjelasan yang dapat dilihat, didengar, atau disimak yang disediakan dalam bentuk apapun sesuai dengan perkembangan informasi dan teknologi komunikasi.
  3. Hak Kekayaan Intelektual berarti paten, paten sederhana, hak cipta dan hak terkait dan hak lain yang berkaitan, penemuan dan kode perangkat lunak, hak moral, merek dagang dan merek jasa, nama bisnis, nama domain, hak atas desain produk dan kemasan, hak atas desain, hak atas perangkat lunak komputer, hak atas basis data, hak untuk menggunakan, dan melindungi kerahasiaan dari, informasi rahasia (termasuk keterampilan teknis dan rahasia dagang) dan semua hak kekayaan intelektual lainnya, dalam setiap hal baik terdaftar atau tidak terdaftar dan termasuk semua aplikasi dan hak untuk meminta dan diberikan, pembaharuan atau perpanjangan atas, dan hak untuk mengklaim prioritas, segala hak dan semua hak serupa atau setara atau bentuk perlindungan yang ada atau akan ada sekarang atau di kemudian hari di manapun di dunia.
  4. Informasi Rahasia berarti seluruh informasi terkait informasi apapun yang telah atau akan diberikan oleh suatu Pihak kepada Pihak lainnya sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini.
  5. Peristiwa Keadaan Kahar adalah termasuk namun tidak terbatas pada gempa bumi, angin puyuh, tanah longsor, banjir, kebakaran, ledakan pandemi, bencana alam, perang, kerusuhan, terorisme, perebutan kekuasaan, sabotase, embargo, mogok kerja massal, perubahan drastis politik/ekonomi, yang dikuatkan ataupun tidak oleh pernyataan dari pihak yang berwenang dalam hal itu, dan diundangkannya peraturan perundang-undangan baru yang secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini.
  6. Masa Aktif adalah masa aktif Akun dimana Pengguna dapat mengakses dan menggunakan Produk.
  7. Masa Tenggang adalah waktu selama 30 (tiga puluh) hari kalender setelah Masa Aktif berakhir. 
  8. Quotation Form adalah formulir penawaran atas Produk yang dapat ditandatangani oleh Pengguna secara terpisah dan merupakan suatu kesatuan dokumen dengan Syarat dan Ketentuan ini.
  9. URD adalah User Requirement Document yang merupakan dokumen berisikan kebijakan perusahaan dari Pengguna serta data-data karyawan Pengguna yang akan dimasukkan ke dalam Produk.
  10. Perjanjian Penggunaan berarti perjanjian penggunaan yang ditandatangani oleh Para Pihak dan/atau formulir berlangganan yang ditandatangani oleh Pengguna secara terpisah yang mengatur ketentuan secara rinci mengenai penggunaan Produk.
  11. Jangka Waktu adalah periode dari Masa Aktif hingga berakhirnya Masa Tenggang.
  12. Implementasi adalah pembahasan terkait pengaturan sistem Produk sesuai kebijakan perusahaan Pengguna (Meeting Requirement), proses memasukan Data Pengguna kepada Produk (Setup/Migration), dan Pelatihan (sebagaimana didefinisikan di bawah) yang dilakukan oleh MSN kepada Pengguna.
  13. Pelatihan adalah pelatihan penggunaan Produk yang dilakukan oleh MSN yang ditujukan kepada administrator Pengguna.
  14. Biaya Tambahan adalah biaya yang harus dibayarkan oleh Pengguna kepada MSN dalam hal Pengguna membutuhkan Pelatihan tambahan dan/atau Implementasi tambahan.

Ruang Lingkup

  1. MSN akan menyediakan Produk berupa perangkat lunak dan/atau aplikasi human resources information system berbasis cloud yang akan digunakan oleh Pengguna, dengan rincian paket sebagaimana dituangkan dalam Quotation Form dan/atau Perjanjian Penggunaan (sebagaimana relevan).
  2. Pengguna setuju untuk menggunakan Produk sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini dan penggunaan atas Produk merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.
  3. MSN hanya menyediakan Produk yang dapat digunakan oleh Pengguna untuk mengelola ketenagakerjaannya, MSN tidak terlibat dalam pengelolaan kebijakan perusahaan internal Pengguna dan hubungan industrial antara Pengguna dan para karyawannya.
  4. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, maka Pengguna tunduk dan terikat secara hukum kepada panduan penggunaan Produk yang diterbitkan dan sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu oleh MSN, panduan mana merupakan satu kesatuan dokumen dan tidak terpisahkan dengan Syarat dan Ketentuan ini.

Rincian Paket, Biaya, dan Pembayaran

  1. Pengguna mengakui, memahami, dan menyepakati bahwa rincian paket Produk yang dipilih oleh Pengguna adalah sebagaimana tertuang di dalam Quotation Form dan/atau Perjanjian Penggunaan (sebagaimana relevan).
  2. Pengguna wajib untuk tunduk kepada seluruh ketentuan yang diatur di dalam Quotation Form dan/atau Perjanjian Penggunaan tersebut, termasuk ketentuan mengenai biaya penggunaan Produk, ketentuan pembayaran, dan ketentuan teknis lainnya sebagaimana relevan. Quotation Form dan/atau Perjanjian Penggunaan tersebut merupakan suatu dokumen terpisah namun merupakan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan ini. Apabila terdapat pertentangan atau perbedaan penafsiran antara Syarat dan Ketentuan serta Quotation Form dan/atau Perjanjian Penggunaan, maka yang berlaku adalah ketentuan dalam Quotation Form dan/atau Perjanjian Penggunaan tersebut. 
  3. Syarat dan Ketentuan ini akan terus berlaku apabila Pengguna menyepakati untuk memperpanjang Masa Aktif.

Ketentuan Khusus Penggunaan Produk

Akun Pengguna dan Masa Aktif

  1. Masa Aktif Pengguna terhitung sejak (i) 30 (tiga puluh) hari kalender setelah tanggal pembayaran diterima MSN atau (ii) tanggal yang diatur pada dokumen Berita Acara Serah Terima Produk, sebagaimana nantinya akan termuat dalam Quotation Form dan/atau Perjanjian Penggunaan.
  2. Pengguna wajib melakukan registrasi dengan cara membuat Akun dalam aplikasi.
  3. Pengguna dapat mengakses dan menggunakan fitur yang tersedia pada Produk dalam Masa Aktif. 
  4. Dalam hal Pengguna ingin memperpanjang Masa Aktif, maka Pengguna wajib memberikan pemberitahuan kepada MSN paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum Masa Aktif berakhir.
  5. Pengguna mengetahui dan setuju bahwa perpanjangan Masa Aktif akan dikenakan biaya penggunaan perpanjangan atas Produk dan MSN berhak untuk menentukan jumlah biaya tersebut untuk disepakati Pengguna.

Peningkatan Paket

  1. Jika Pengguna bermaksud untuk meningkatkan Paket Produk yang diambil, maka Pengguna harus melakukan pembayaran atas selisih biaya atas paket terbaru yang diambil dan ketentuan harga baru tersebut akan mengikat kepada Pengguna sampai dengan sisa Masa Aktif. Akses peningkatan paket akan diberikan setelah pembayaran telah diterima secara lengkap dan benar oleh MSN.
  2. MSN berhak untuk menangguhkan atau membekukan akses Pengguna terhadap Akun maupun Produk apabila Pengguna tidak melakukan pembayaran sesuai dengan waktu yang ditentukan. Akun akan dibuka kembali apabila pembayaran telah diterima secara lengkap dan benar oleh MSN.
  3. Masing-masing Pihak bertanggung jawab atas pajak yang wajib dibayarkan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Jumlah Karyawan Pengguna

  1. Pengguna mengakui dan setuju bahwa Biaya Penggunaan akan tetap berlaku mengikat Pengguna, sekalipun jumlah karyawan Pengguna yang menggunakan Produk lebih sedikit dari Batas Jumlah Karyawan (sebagaimana tercantum dalam Quotation Form. 
  2. Apabila dalam Masa Aktif Pengguna membutuhkan penambahan karyawan atau meningkatkan Paket, maka Pengguna wajib memberitahukan permintaan kepada MSN.
  3. Dalam hal jumlah karyawan Pengguna yang menggunakan Produk lebih besar dari Batas Jumlah Karyawan, maka MSN akan mengenakan biaya tambahan dan Pengguna harus melakukan pembayaran atas selisih jumlah karyawan tersebut. Pengguna mengakui dan setuju bahwa ketentuan harga baru tersebut akan mengikat kepada Pengguna sampai dengan sisa Masa Aktif.
  4. Akses di Produk atas penambahan jumlah karyawan dan/atau peningkatan Paket akan diberikan oleh MSN setelah pembayaran penambahan jumlah karyawan dan/atau peningkatan Paket diterima MSN.
  5. Untuk menghindari keragu-raguan, perhitungan jumlah karyawan Pengguna yang menggunakan Produk akan dihitung berdasarkan jumlah karyawan aktif setiap bulannya pada tanggal cut-off Payroll.

Pelatihan dan Implementasi Tambahan

  1. MSN akan memberikan Implementasi bersamaan dengan Pelatihan kepada Pengguna.
  2. Pengguna dapat memperoleh Pelatihan tambahan dan/atau Implementasi tambahan dengan dikenakan Biaya Tambahan.
  3. Pelatihan dan Implementasi akan dilakukan dengan ketentuan:
    • Dapat dilakukan secara daring atau kunjungan ke kantor Pengguna;
    • Jika dilaksanakan dengan kunjungan di suatu tempat di luar wilayah JABODETABEK, Bandung atau Surabaya, maka Pengguna wajib membayar biaya transportasi dan akomodasi.
    • Hanya dapat dilaksanakan setelah Pengguna membayar biaya penggunaan.
  4. Pelatihan tambahan dan/atau Implementasi Tambahan akan dilakukan dengan ketentuan:
    • Jika Pengguna berdomisili di wilayah Jabodetabek, maka Pelatihan Tambahan dan Implementasi Tambahan dapat dilakukan secara daring atau melalui kunjungan;
    • Jika Pengguna berdomisili di luar wilayah Jabodetabek, maka Pelatihan Tambahan dan Implementasi Tambahan akan dilakukan secara daring; dan
    • Pelatihan Tambahan dan Implementasi Tambahan hanya dapat dilaksanakan setelah Pengguna membayarkan biaya penggunaan dan biaya tambahan.

Pernyataan, Jaminan, dan Larangan Pengguna

Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa:

  1. Pengguna telah memiliki dan telah memperoleh seluruh izin yang diperlukan sehubungan dengan penandatanganan dan pelaksanaan kewajiban berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.
  2. Tidak ada gugatan, tindakan atau tuntutan hukum yang sedang berjalan yang secara material dapat mempengaruhi kemampuan Pengguna untuk melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau mempengaruhi keabsahan Syarat dan Ketentuan ini.
  3. Eksekusi dan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini tidak akan melanggar atau bertentangan dengan (i) hukum yang berlaku (termasuk hukum dan peraturan yang berlaku pada sektor anti-korupsi); (ii) anggaran dasar Pengguna; dan (iii) perjanjian atau kapabilitas yang mengikat Pengguna.
  4. Dalam melaksanakan Syarat dan Ketentuan, Pengguna tidak menawarkan, menjanjikan, menyetujui atau mengesahkan setiap pembayaran atau pemberian, baik secara langsung maupun tidak langsung, barang atau materi yang mempunyai nilai (termasuk, namun tidak terbatas kepada hadiah, hiburan, makanan, diskon atau kredit pribadi, atau manfaat lainnya yang tidak dibayarkan pada nilai pasar) yang mempunyai tujuan atau efek penyuapan publik atau komersial; dan Pengguna  tidak akan mengambil tindakan yang akan membuat Pengguna atau pihak lain melanggar setiap ketentuan dalam peraturan dan hukum anti-penyuapan dan korupsi yang berlaku di Indonesia atau peraturan dan hukum yang melarang setiap tindakan yang melanggar hukum untuk tujuan mendapatkan manfaat komersil bisnis;
  5. Dalam melaksanakan Syarat dan Ketentuan, Pengguna telah tunduk kepada seluruh hukum dan peraturan tentang anti pencucian uang yang berlaku dan telah menerbitkan kebijakan kepatuhan anti pencucian uang sebagaimana diatur oleh hukum dan peraturan yang berlaku. Pengguna  lebih lanjut setuju untuk menyediakan informasi yang diperlukan untuk verifikasi kepatuhan atas peraturan anti pencucian uang yang berlaku yang secara wajar diminta oleh otoritas pemerintah sesuai dengan prosedur kepatuhan anti pencucian uangnya.
  6. Pengguna menjamin untuk selalu tunduk kepada syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi yang berlaku untuk masing-masing Produk, baik sebagaimana diatur pada situs dan/atau platform yang dikelola oleh MSN  dan/atau pihak ketiga manapun lainnya yang relevan terhadap penyediaan Produk.
  7. Pengguna bertanggung jawab penuh atas seluruh informasi, data, dan/atau konten apapun yang diunggah, dicantumkan, dibukakan oleh Pengguna dan/atau pihak manapun lainnya yang diberikan akses oleh Pengguna ketika menggunakan  Produk.

Dalam hal terdapat pelanggaran atas ketentuan di atas, baik disengaja atau tidak, maka MSN berhak mengakhiri penggunaan Pengguna atas Produk sebelum berakhirnya Jangka Waktu.

Ganti Rugi dan Pembatasan Tanggung Jawab

  1. MSN menyediakan Produk dengan dasar “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan apapun. Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, MSN menyangkal setiap dan seluruh jaminan lain (yang tegas, yang tersirat atau lainnya), termasuk jaminan yang tersirat dari kelayakan untuk jual beli, tidak adanya pelanggaran atau ketepatan untuk tujuan tertentu.
  2. Apabila Pengguna (dan/atau perusahaan afiliasinya yang menggunakan Produk (sebagaimana relevan)) mengalami kerugian nyata ketika menggunakan Produk selama Masa Aktif yang telah terbukti disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian langsung oleh MSN, maka Pengguna dapat mengajukan permohonan ganti rugi kepada MSN.
  3. Dalam kondisi apapun, batasan penggantian kerugian yang dapat diberikan oleh MSN sehubungan dengan kerugian yang dialami oleh Pengguna sebagaimana disebut dalam ayat 1 di atas yakni maksimum sebesar Biaya Penggunaan yang telah dibayarkan oleh Pengguna kepada MSN (tidak termasuk pajak yang berlaku) dengan tunduk pada persyaratan sebagai berikut:
    1. Pengguna wajib untuk menyampaikan permohonan ganti rugi kepada MSN paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sejak kerugian terjadi atau sejak Pengguna menyadari adanya kerugian yang Pengguna alami, mana yang terjadi terlebih dahulu;
    2. dalam hal Pengguna memilih beberapa jenis Produk dan/atau fitur dimana Pengguna mengalami kerugian nyata atas sebagian dari Produk atau ditur tersebut saja, maka ganti kerugian akan diberikan dengan mempertimbangkan porsi Biaya Penggunaan yang sudah dibayarkan kepada MSN untuk sebagian Produk atau fitur tersebut saja;
    3. apabila Pengguna menggunakan Produk bersama-sama dengan afiliasi Pengguna lainnya dan kerugian nyata hanya dialami afiliasi Pengguna tertentu, maka MSN hanya akan mengganti rugi Pengguna maksimal sebesar Biaya Penggunaan yang telah dibayarkan sebagaimana relevan untuk afiliasi terkait tersebut; dan
    4. ganti kerugian yang dibayarkan oleh MSN terbatas kepada Biaya Penggunaan yang dibayarkan untuk Masa Aktif Pengguna (dan/atau afiliasinya terkait) yang masih berjalan. Namun apabila Masa Aktif berjalan Pengguna lebih dari 12 (dua belas) bulan, maka perhitungan ganti kerugian akan dibatasi untuk maksimal selama 12 (dua belas) bulan.
  4. MSN memiliki diskresi tunggal dalam menetapkan jumlah penggantian kerugian yang akan dibayarkan kepada Pengguna berdasarkan pengecekan internal yang dilakukan melalui sistem MSN. Penggantian kerugian yang diberikan oleh MSN bersifat final dan mengikat, sehingga dengan menerima penggantian kerugian dari MSN, Pengguna menjamin bahwa tidak ada tagihan, biaya, klaim, tuntutan atau kewajiban lain apapun yang timbul atau mungkin timbul, yang dapat ditagihkan oleh Pengguna kepada MSN  sehubungan dengan hal-hal yang diatur dalam Pasal ini.
  5. MSN tidak akan bertanggung jawab terhadap segala kerugian, klaim, pengeluaran, kerusakan, kewajiban, atau biaya yang timbul akibat:
    1. pelanggaran Pengguna terhadap ketentuan apapun dalam Syarat dan Ketentuan ini;
    2. penggunaan Produk oleh pihak yang tidak berwenang dan/atau diberikan akses oleh Pengguna secara tidak sah; 
    3. jika terdapat cacat atau tanggung jawab yang disebabkan oleh Pengguna termasuk adanya modifikasi atau add-on yang dilakukan tanpa persetujuan dari MSN;
    4. Produk digunakan bersama-sama dengan perangkat lunak atau produk pihak ketiga manapun yang mana Pengguna tidak memiliki hak yang memadai dari vendor pihak ketiga atas penggunaan tersebut;
    5. penggunaan Produk yang tidak dilakukan sesuai dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini maupun ketentuan teknis lainnya yang berlaku bagi Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada panduan pengguna; dan/atau
    6. tidak dipenuhinya persyaratan yang disebutkan dalam ayat 2 di atas.
  6. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, tidak ada pertanggungjawaban dari MSN terhadap Pengguna (atau orang yang mengklaim hak yang berasal dari hak pihak lain) atas setiap kehilangan pendapatan, profit, kontrak atau usaha yang aktual atau dapat diantisipasi (baik secara langsung atau tidak langsung, kehilangan data, dan/atau kehilangan atau kerugian apapun yang bersifat insidentil, tidak langsung atau konsekuensial, dalam hal apapun yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini, baik dengan kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), pelanggaran atas tugas berdasarkan undang-undang atau lainnya.

Hak Kekayaan Intelektual

  1. Syarat dan Ketentuan ini tidak akan dianggap sebagai pengalihan atau transfer dari setiap Hak Kekayaan Intelektual yang merupakan milik dari masing-masing Pihak atau afiliasinya berdasarkan hukum dan peraturan yang berlaku.
  2. Setiap Pihak akan saling membebaskan satu sama lain atas setiap tuntutan di masa yang akan datang atas Hak Kekayaan Intelektual masing-masing termasuk penggunaannya, sepanjang digunakan sesuai dengan ketentuan yang telah diatur dalam Syarat dan Ketentuan.
  3. Produk yang digunakan oleh Pengguna merupakan Produk yang diciptakan, dikembangkan, dan dikelola oleh MSN. Dengan menggunakan Produk, Pengguna diberikan lisensi terbatas, non eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan memiliki batas waktu tertentu sesuai Masa Aktif pada Syarat dan Ketentuan ini. 

Informasi Rahasia

  1. Setiap dan seluruh informasi yang berkaitan dengan pihak yang memberikan informasi rahasia (“Pihak Pengungkap“), baik secara langsung maupun tidak langsung diberikan oleh Pihak Pengungkap kepada penerima informasi rahasia (“Pihak Penerima“) sehubungan dengan pelaksanaan Syarat Ketentuan ini dianggap rahasia (“Informasi Rahasia“), namun tidak termasuk informasi sebagai berikut:
    1. sudah diketahui oleh Pihak Penerima pada tanggal pengungkapan Informasi Rahasia tersebut oleh Pihak Pengungkap serta tidak diperoleh atau berasal dari Perusahaan, perusahaan afiliasi atau melalui pihak lainnya yang memiliki kewajiban kerahasiaan;
    2. pada tanggal pengungkapan, Informasi Rahasia sudah menjadi milik publik atau menjadi bagian milik publik;
    3. didapatkan sendiri oleh Pihak Penerima dari pihak ketiga yang berhak untuk membuka Informasi Rahasia dimaksud pada waktu diminta oleh Pihak Penerima; atau
    4. telah dikembangkan oleh Pihak Penerima sebelum tanggal pengungkapan Informasi Rahasia.
  2. Jika Informasi Rahasia harus diungkapkan karena ketentuan berdasarkan hukum yang berlaku atau dengan perintah atau keputusan pemerintah yang berwenang, pengungkapan Informasi Rahasia harus diinformasikan kepada Pihak Pengungkap sesegera mungkin.

Data Pribadi dan Keamanan Sistem

  1. Sepanjang MSN  memperoleh Data Pribadi dari Pengguna ketika Pengguna membuat akun dan menggunakan seluruh fitur yang terdapat pada Produk sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini, maka Pengguna dengan ini sepakat dan memberikan persetujuan kepada MSN untuk memproses Data Pribadi tersebut secara eksklusif untuk tujuan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini.
  2. MSN akan melakukan semua langkah yang wajar sesuai dengan hukum yang berlaku untuk menjaga kerahasiaan segala Data dan Informasi Rahasia yang diperoleh MSN dari Pengguna.
  3. Pengguna menjamin bahwa:
    1. menggunakan Produk atau setiap fitur yang ada di dalamnya untuk setiap Pengguna telah memperoleh lisensi, izin, kewenangan yang sah dari setiap pemilik Data Pribadi yang Data Pribadinya akan diberikan atau diungkapkan kepada MSN untuk tujuan pelaksanaan Produk;
    2. setiap karyawan, pihak, vendor, agen, representatif manapun dari Pengguna yang akan menggunakan Produk telah mengetahui dan memahami seluruh ketentuan yang diberlakukan melalui Syarat dan Ketentuan ini seolah-olah setiap pihak yang disebutkan tersebut merupakan Pihak dari Syarat dan Ketentuan ini.
  4. Pengguna sepakat untuk tidak melakukan tindakan di bawah ini:
    1. menggunakan Produk atau setiap fitur yang ada di dalamnya untuk setiap tujuan selain untuk pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini;
    2. mengungkapkan, menjual, membagi, memberikan konten, informasi, fitur, layanan apapun yang tersedia pada Produk tanpa persetujuan tertulis dari MSN;
    3. melakukan intervensi terhadap atau mengganggu setiap server, jaringan, fitur, atau platform apapun yang tersedia pada Produk; dan
    4. memproduksi ulang atau melakukan usaha untuk mengekstraksi kode sumber dari setiap piranti lunak atau sistem terkait yang disediakan oleh MSN.

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan

  1. Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
  2. Seluruh perselisihan yang muncul antara Para Pihak sehubungan dengan pelaksanaan maupun penafsiran atas Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat, dalam jangka waktu 30 hari sejak perselisihan tersebut diinformasikan kepada Pihak lainnya.
  3. Sebelum menghubungi Pihak lainnya secara langsung untuk melakukan perundingan penyelesaian masalah atau sengketa, Para Pihak setuju untuk tidak mengumumkan, membuat tulisan-tulisan di media online maupun cetak terkait perselisihan permasalahan tersebut yang dapat menempatkan Pihak lainnya dalam keadaan terpojok.
  4. ayat 2 Pasal ini, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan perselisihan di Badan Arbitrase Nasional Indonesia yang berlokasi di Wahana Graha Lt. 1 & 2, Jl. Mampang Prapatan No. 2, Mampang-Jakarta.
  5. Selama perselisihan masih dalam proses penyelesaian, Para Pihak tetap wajib untuk melaksanakan kewajiban masing-masing yang harus dipenuhi sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Perjanjian Penggunaan (sebagaimana relevan).

Peristiwa Keadaan Kahar

Jika terjadi keadaan Peristiwa Keadaan Kahar, yang mengakibatkan tidak dapat dilaksanakannya kewajiban Para Pihak berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini maka:

  1. Pihak yang mengalami Peristiwa Keadaan Kahar wajib memberitahukan secara tertulis Pihak lainnya selambat – lambatnya 5 hari kerja dan akan berusaha sebaik mungkin untuk memulihkan keadaannya dalam waktu sesingkat-singkatnya dan selalu memberitahukan kepada Pihak lainnya tentang rencana yang akan dilakukannya untuk mengantisipasi dan mengurangi akibat yang ditimbulkan keadaan Peristiwa Keadaan Kahar tersebut.
  2. Apabila keadaan Peristiwa Keadaan Kahar berlangsung sampai menimbulkan halangan dan keterlambatan dalam melaksanakan ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini selama 30 hari kalender, maka Para Pihak mengkomunikasikan untuk mengantisipasi dan mengurangi permasalahan yang timbul akibat kejadian tersebut. Apabila ditemukan jalan keluarnya maka pelaksanaan Syarat dan Ketentuan dapat ditunda dan dimodifikasi atau diakhiri dengan suatu kesepakatan tertulis antara Para Pihak, dengan ketentuan seluruh hak dan kewajiban masing-masing Pihak yang timbul sebelum terjadinya keadaan Peristiwa Keadaan Kahar tersebut tetap wajib dilaksanakan oleh masing-masing Pihak. 
  3. Dalam hal Syarat dan Ketentuan tidak dapat dilaksanakan sehubungan dengan terjadinya Peristiwa Keadaan Kahar maka segala akibat yang timbul dari tidak terlaksananya Syarat dan Ketentuan menjadi tanggung jawab masing-masing Pihak dan satu Pihak tidak dapat menuntut Pihak lainnya atas tidak terlaksananya Syarat dan Ketentuan tersebut dan Pihak yang terkena dampak Peristiwa Keadaan Kahar tidak akan dianggap telah melakukan pelanggaran atau wanprestasi terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Masing-masing Pihak yang mengalami kondisi Peristiwa Keadaan Kahar memberikan laporan tertulis kepada Pihak lain atas ketidakmampuannya memenuhi kewajiban yang ada dalam Syarat dan Ketentuan ini yang disebabkan oleh hal-hal tersebut di atas.

Pengakhiran

  1. Syarat dan Ketentuan ini berlaku selama Pengguna menggunakan Produk. 
  2. Para Pihak sepakat Jangka Waktu penggunaan Produk dapat diakhiri lebih awal oleh salah satu Pihak apabila terjadi kejadian sebagai berikut:
    1. dengan pemberitahuan minimal 30 (tiga puluh) hari kalender sebelumnya dari salah satu Pihak ke Pihak lainnya;
    2. terjadinya pelanggaran isi Syarat dan Ketentuan ini yang terbukti dilakukan oleh salah satu Pihak; 
    3. apabila salah satu Pihak dibubarkan dan dilikuidasi baik berdasarkan keinginannya sendiri maupun berdasarkan suatu putusan pengadilan dan/atau pemerintah; dan/atau
    4. salah satu Pihak berada dalam kepailitan dan penundaan kewajiban pembayaran utang yang berpengaruh terhadap pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini,

    dimana untuk kondisi yang disebutkan dalam ayat b, c, dan d di atas dapat diakhiri segera oleh Para Pihak berdasarkan pemberitahuan dari salah satu Pihak kepada Pihak lainnya.

  3. Dalam hal MSN mengakhiri Jangka Waktu penggunaan Produk ini oleh karena kesalahan atau pelanggaran Pengguna atas hal-hal yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini, maka MSN berhak menghentikan akun Pengguna sewaktu-waktu meskipun proses pengakhiran Syarat dan Ketentuan tersebut belum selesai tanpa memberikan ganti rugi dalam bentuk apapun.
  4. Dalam hal terjadi pengakhiran lebih awal atas kerjasama penyediaan Produk, maka:
    1. MSN tidak dapat mengembalikan Biaya Penggunaan yang sudah dibayarkan oleh Pengguna; dan
    2. Pengguna wajib untuk melunaskan seluruh Biaya Penggunaan yang telah ditetapkan pada Syarat dan Ketentuan ini atau dokumen-dokumen terpisah lainnya sehubungan dengan penggunaan Produk, baik apabila Biaya Penggunaan tersebut sudah pernah ditagihkan atau belum oleh MSN.
  5. Pengakhiran Syarat dan Ketentuan tidak akan mempengaruhi hak-hak dan kewajiban-kewajiban yang sudah ada dari masing-masing Pihak yang sudah timbul sebelum tanggal pengakhiran Syarat dan Ketentuan. Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan semua hak dan kewajiban yang tertunda tersebut selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari kalender sesudah masa efektif berlakunya pengakhiran.
  6. Berkenaan dengan pengakhiran kerjasama penyediaan Produk antara MSN dan Pengguna ersebut, Para Pihak sepakat untuk mengabaikan ketentuan yang terdapat pada Pasal 1266 Kitab Undang-undang Hukum Perdata, sehingga Para Pihak secara otomatis dapat memutuskan Syarat dan Ketentuan ini tanpa melalui proses peradilan.
  7. Apabila pengakhiran Jangka Waktu penggunaan Produk dilakukan oleh Pengguna namun disebabkan karena terbukti adanya pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini oleh MSN, maka Pengguna:
    1. Dapat meminta ganti kerugian sebagaimana diatur dalam huruf C Syarat dan Ketentuan ini; dan
    2. Ketentuan dalam ayat 4 huruf (b) Pasal ini menjadi tidak berlaku.

Tingkat Layanan & Pusat Bantuan Produk

Jam Operasional Layanan Bantuan

  1. Jam Kerja: 09:00 – 18:00 WIB
  2. Hari Kerja: Senin – Sabtu (kecuali hari libur)

Saluran Bantuan

  1. Live Chat: account.mekari.com Senin – Sabtu 08:00 – 19:00 WIB
  2. Email: support-hr@mekari.com Senin – Sabtu 08:00 – 19:00 WIB
  3. Catatan: Setiap pesan yang diterima diluar jam kerja, akan diproses pada jam kerja pada hari kerja berikutnya

Komitmen Layanan Bantuan: Waktu Respon

Tingkat Keparahan Definisi Waktu Respon
Kritis Aplikasi / semua fungsi aplikasi tidak dapat diakses oleh semua pengguna. < 3 jam 
Tinggi Bug terkait Payroll termasuk komponen dan adanya blocker untuk proses Payroll (terjadi dalam periode payroll)

Bug lainnya (termasuk laporan) yang mempengaruhi perhitungan penggajian dan terjadi dalam periode penggajian

Bukan inti bug yang terjadi di dekat tanggal siklus perusahaan dan mempengaruhi tinjauan kinerja mereka.

< 3 jam
Menengah Bug yang tidak terkait penggajian, cuti dan reimburse

Bug yang terkait laporan kecuali laporan penggajian

< 24 jam
Rendah Bug terkait kosmetik/pemanis

Bug yang tidak pada layanan inti dan tidak urgent/mendesak (tidak dekat pada siklus penggajian)

< 24 jam

Lain-Lain

  1. Pengalihan. Tiada keterlambatan atau kelalaian oleh Pihak manapun untuk melaksanakan atau memberlakukan setiap waktu atas setiap hak atau ketentuan pada Syarat dan Ketentuan ini yang akan dianggap sebagai pengesampingan terhadapnya, kecuali dilakukan secara tertulis.
  2. Keseluruhan. Syarat dan Ketentuan ini berisikan kesepakatan antara Para Pihak dan menggantikan seluruh kesepakatan atau perjanjian yang berkaitan dengan isi dari Syarat dan Ketentuan ini, dan seluruh kesepakatan tertulis maupun verbal antara  Para Pihak sehubungan dengan hal-hal yang diperjanjikan dalam Syarat dan Ketentuan ini.
  3. Pengesampingan. Tiada keterlambatan atau kelalaian oleh Pihak manapun untuk melaksanakan atau memberlakukan setiap waktu atas setiap hak atau ketentuan pada Syarat dan Ketentuan ini yang akan dianggap sebagai pengesampingan terhadapnya, kecuali dilakukan secara tertulis.
  4. Keterpisahan. Jika ada ketentuan atau bagian dari Syarat dan Ketentuan ini tidak sah, batal, tidak dapat dilaksanakan, tidak berlaku, atau ilegal karena hukum yang berlaku, maka ketidak berlakuan ketentuan tersebut tidak mengakibatkan batalnya seluruh persyaratan dan ketentuan Syarat dan Ketentuan ini. Para Pihak menyetujui bahwa ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan ini akan terus berlaku sepenuhnya dan Para Pihak akan berusaha untuk mengubah ketentuan yang tidak sah, batal, tidak dapat dilaksanakan, tidak berlaku, atau ilegal agar sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.
  5. Penyelesaian Masalah. Apabila Produk yang dipergunakan oleh Pengguna mengalami gangguan, dan atau tidak dapat diakses, dan atau tidak dapat dipergunakan, maka MSN  akan menyelesaikan masalah tersebut sesuai service level agreement (SLA) yang terlampir pada Syarat dan Ketentuan ini.
  6. Salinan. Syarat dan Ketentuan ini untuk tujuan apapun dapat dibuat dan ditandatangani dalam sejumlah salinan yang masing-masing akan dianggap asli yang sah dan mengikat Para Pihak.
  7. Pembekuan Akses. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa berdasarkan diskresi tunggal dari MSN, MSN berhak untuk mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini dan/atau menghentikan, mencabut dan/atau menolak akses terhadap Produk, untuk sebagian maupun seluruhnya dan baik sementara waktu atau selamanya, dengan/tanpa pemberitahuan sebelumnya, apabila diduga terjadinya hal berikut (i) Pengguna tidak memenuhi ketentuan pembayaran sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini, (ii) terdapat indikasi kecurangan, pencurian data, penipuan, tidak memenuhi salah satu atau keseluruhan Syarat dan Ketentuan ini, terjadi pelanggaran terhadap ketentuan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku atau sebab lainnya, sehingga oleh karenanya setiap kerugian yang timbul akibat dari tindakan-tindakan tersebut bukan merupakan tanggung jawab MSN, dan MSN dalam hal apapun tidak wajib untuk memberikan ganti rugi apapun kepada Pengguna atas hal ini.
  8. Afiliasi. Pengguna yang menandatangani Syarat dan Ketentuan ini telah memperoleh segala persetujuan, izin, lisensi, dan/atau otoritas terkait dari Afiliasi Pengguna secara masing-masing yang menggunakan Produk (apabila ada) untuk mewakili Afiliasi tersebut dalam membuat dan menandatangani Syarat dan Ketentuan ini dan Pengguna menjamin bahwa seluruh Afiliasi terkait tersebut memahami dan menyetujui ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini seolah-olah yang bersangkutan merupakan pihak dalam Syarat dan Ketentuan ini. Pengguna dengan ini membebaskan dan melepaskan MSN dari segala tuntutan dan/atau klaim yang mungkin dan/atau akan diajukan oleh Afiliasi tersebut sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini.
  9. Konversi Penggunaan Biaya. Setiap pembayaran atas jenis biaya apapun yang diterima oleh MSN dari Pengguna berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini hanya dapat digunakan untuk peruntukan yang sudah ditentukan terhadap biaya terkait. Dalam kondisi apapun, Pengguna tidak dapat untuk mengkonversi penggunaan dari jenis biaya yang satu ke biaya lainnya.

Syarat dan Ketentuan Khusus

Penggunaan Fitur Payroll Disbursement 

 

Syarat dan ketentuan ini hanya berlaku apabila Pengguna menggunakan Fitur Payroll Disbursement. MSN dapat mensyaratkan Pengguna untuk menandatangani Form Aktivasi Layanan sehubungan dengan pengaktifan Fitur PaDi.

 

Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna dianggap menyetujui syarat dan ketentuan atas penggunaan fitur payroll disbursement ini (“S&K PaDi”) yang berfungsi untuk menyalurkan gaji karyawan Pengguna yang ditunjuk/ dipilih melalui Produk Talenta (“Fitur PaDi”), yang diciptakan, dimiliki, dikelola, dan dikembangkan oleh MSN dan/atau afiliasinya atau bekerja sama dengan pihak ketiga lain, baik merupakan bank atau penyedia jasa pembayaran lainnya yang berizin (“Mitra PaDi”).

Dengan demikian, Pengguna dengan ini dianggap telah membaca, mengerti dan menyetujui S&K PaDi dengan rincian sebagai berikut:

Mekanisme Aktivasi dan Penggunaan

  1. MSN akan melakukan aktivasi Fitur PaDi bagi Pengguna setelah Pengguna memenuhi S&K PaDi ini yang ditetapkan dan dapat diubah oleh MSN dari waktu ke waktu.
  2. Pengguna wajib mendaftarkan, memverifikasi dan menyerahkan data, informasi atau dokumen sehubungan dengan penggunaan Fitur PaDi untuk kepentingan pelaksanaan Know Your Customer (KYC) oleh MSN atau Mitra PaDi, baik yang berkaitan dengan Pengguna maupun karyawan yang terkait (jika diperlukan), kepada MSN. MSN berhak menolak penggunaan Fitur PaDi apabila Pengguna tidak memenuhi persyaratan Know Your Customer (KYC) yang ditetapkan oleh kebijakan internal MSN dan/atau afiliasinya.
  3. Pengguna berjanji dan dengan ini menyatakan persetujuannya sehubungan dengan perolehan seluruh persetujuan dari semua pemilik data pribadi terkait dengan data, informasi atau dokumen dari karyawan sehubungan dengan perolehan, penyimpanan, penggunaan, pengolahan, penguasaan, pengungkapan, pemindahan dan/atau pengiriman data, informasi atau dokumen tersebut sehubungan dengan pelaksanaan Produk Talenta dan/atau Fitur PaDi dalam Formulir ini.
  4. Pengguna wajib memastikan bahwa pengurus atau perwakilan atau administrator (“Admin”) yang ditunjuk sehubungan dengan pengaktifan dan penggunaan Fitur PaDi memiliki kapasitas yang cukup dan penuh. Pengguna tidak akan membatalkan S&K PaDi ini dengan alasan S&K PaDi ini tidak sah karena tidak diwakili oleh perwakilannya yang sah. Apabila terjadi perubahan Admin, maka Pengguna wajib memberitahukan secara tertulis kepada MSN dengan memberikan pembaharuan data, informasi dan/atau dokumen pendukung yang diperlukan. Segala kelalaian dan/atau kesalahan atas pembaharuan tersebut merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.

Kebijakan Umum Transaksi

  1. Pengguna dapat menggunakan Fitur PaDi sesuai dengan layanan pada paket Produk Talenta yang dipilih dalam Quotation/Perjanjian Penggunaan atau Form Aktivasi Layanan.
  2. Sebelum menggunakan Fitur PaDi, Pengguna wajib untuk mengirimkan instruksi dengan mengisi dan memastikan terlebih dahulu data atau informasi transaksi secara benar, lengkap dan tepat, yaitu (i) total nominal dana yang diperlukan untuk penyaluran dana gaji; (ii) seluruh data atau informasi dari karyawan Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada nama, nominal dana gaji, dan nomor rekening bank dari setiap karyawan; (iii) data atau informasi lain yang diperlukan sehubungan dengan pelaksanaan Fitur PaDi oleh Pengguna. Pengguna bertanggung jawab atas kebenaran, kelengkapan dan ketepatan semua instruksi transaksi yang dilakukan serta dengan ini membebaskan MSN atau Mitra PaDi dari segala akibat yang timbul karena ketidakbenaran, ketidaklengkapan dan ketidaktepatan instruksi atau data transaksi dari Pengguna.
  3. Pengguna wajib untuk segera memberitahukan secara tertulis kepada MSN apabila kredensial, berupa nama, nomor identitas (ID), nomor ponsel atau telepon, dan email karyawan yang didaftarkan oleh Pengguna, atas penggunaan Produk Talenta, baik untuk Pengguna tersebut atau Admin yang ditunjuk, telah diketahui oleh orang lain yang tidak berwenang untuk dapat ditindaklanjuti segera oleh MSN. Segala instruksi transaksi berdasarkan penggunaan Fitur PaDi atas kredensial tersebut menjadi tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.
  4. Sebelum MSN dan/atau Mitra PaDi dapat melakukan penyaluran dana gaji melalui Fitur PaDi, Pengguna wajib untuk melakukan pemindahbukuan atau transfer atas seluruh dana gaji ke nomor rekening atau akun virtual (virtual account) yang disediakan oleh MSN sesuai dengan jumlah dana gaji yang akan disalurkan pada bulan berjalan sesuai dengan instruksi yang telah dibuat dalam Fitur PaDi sebelumnya. Penerimaan dana gaji oleh MSN atas pemindahbukuan atau transfer dari Pengguna akan mengikuti jam operasional yang berlaku pada bank pengirim dan bank penerima.
  5. MSN dan/atau Mitra PaDi akan melakukan penyaluran dana gaji kepada masing-masing karyawan Pengguna sesuai dengan data atau informasi yang diinput dan transaksi yang diinstruksikan oleh Pengguna. Dalam hal jumlah seluruh dana gaji yang diterima oleh MSN pada rekening atau akun virtual (virtual account) MSN kurang atau tidak sesuai dengan jumlah dana yang seharusnya, maka MSN tidak akan memproses penyaluran dana gaji kepada karyawan Pengguna dan seluruh akibat yang terjadi bukan merupakan tanggung jawab dari MSN.
  6. Fitur PaDi akan secara otomatis melakukan transfer dana ke seluruh rekening karyawan Pengguna yang telah didaftarkan oleh Pengguna sebelumnya. Tergantung dari metode transfer yang digunakan, dana gaji yang telah dinyatakan berhasil ditransfer dalam sistem pada Fitur PaDi akan disalurkan kepada masing-masing karyawan Pengguna sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku di MSN pada saat itu dan dengan estimasi sebagai berikut:
    • transfer sesama bank (Bank BCA, Bank Mandiri atau sesuai dengan rekening akun virtual (virtual account) yang tersedia pada MSN), maka akan diterima di rekening karyawan Pengguna pada waktu sebenarnya (real time), kecuali atas jumlah dana gaji yang disalurkan lebih dari Rp250.000.000 akan mengikuti ketentuan poin 2.6.3 di bawah ini;
    • sebelum pukul 14.00 WIB, maka akan diterima di rekening karyawan Pengguna sesuai dengan tanggal yang diinformasikan atau selambat-lambatnya pada hari yang sama; atau
    • setelah pukul 14.00 WIB, atau jumlah dana gaji yang disalurkan lebih dari Rp250.000.000 atau memiliki bank tujuan yang berbeda, maka akan diterima di rekening karyawan Pengguna pada Hari Kerja berikutnya.
  7. Apabila penggunaan Fitur PaDi kepada karyawan Pengguna sudah selesai, Pengguna akan menerima pemberitahuan melalui surat elektronik atau Produk Talenta yang menyatakan bahwa seluruh dana gaji telah berhasil dikirimkan.
  8. Selain dari Biaya Penggunaan sebagaimana dimaksud dalam Quotation atau Perjanjian Penggunaan, Pengguna mengerti dan memahami bahwa MSN atau Mitra PaDi dapat mengenakan biaya-biaya tertentu sehubungan dengan pelaksanaan Fitur PaDi ini.

Waktu Operasional

  1. Waktu operasional dari layanan konsumen oleh MSN adalah pada hari Senin sampai dengan hari Sabtu dari pukul 09.00 sampai dengan pukul 18.00 WIB,  atau waktu lain yang dapat ditentukan dan ditetapkan oleh MSN dari waktu ke waktu (“Waktu Operasional”).
  2. Apabila terdapat pemeliharaan sistem pada Produk Talenta dan/atau Fitur PaDi baik oleh MSN maupun Mitra PaDi pada saat Waktu Operasional, maka transaksi akan diproses setelah proses pemeliharaan sistem selesai. MSN akan memberitahukan secara tertulis kepada Pengguna dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan kebutuhan pemeliharaan sistem tersebut.
  3. MSN akan memberikan layanan bantuan operasional sehubungan dengan pelaksanaan Fitur PaDi yang terbatas pada Waktu Operasional secara wajar dan cukup dengan metode yang ditentukan oleh MSN dari waktu ke waktu.

Pembatasan Tanggung Jawab

  1. MSN tidak bertanggung jawab atas tujuan dan motif transaksi yang dilakukan dan atas manfaat yang digunakan oleh Pengguna maupun Admin atau karyawan lainnya dari Pengguna tersebut. Apabila MSN menemukan adanya transaksi yang dianggap mencurigakan dan/atau melanggar hukum, MSN berhak untuk melakukan penyelidikan terhadap transaksi, menangguhkan transaksi, menghentikan Fitur PaDi dan/atau tindakan-tindakan lainnya sebagaimana diperlukan untuk mengatasi kendala tersebut baik dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, perintah aparat penegak hukum, atau berdasarkan kebijakan dari internal MSN. Pengguna, Admin dan/atau karyawan lainnya dari Pengguna yang terkait dengan ini menyatakan (i) akan tunduk pada seluruh rangkaian proses penyelidikan yang dilakukan oleh MSN atau aparat penegak hukum yang berwenang; dan (ii) segala kerugian akibat penyelidikan atas transaksi, penangguhan transaksi, penghentian Fitur PaDi dan/atau tindakan-tindakan lainnya tersebut ini akan ditanggung sepenuhnya oleh Pengguna dan/atau karyawan Pengguna.
  2. Pengguna menyetujui sepenuhnya untuk membebaskan MSN dari semua bentuk pertanggungjawaban, termasuk namun tidak terbatas pada seluruh biaya, kerusakan, kewajiban ganti kerugian dan/atau pengeluaran apapun baik langsung maupun tidak langsung yang timbul sebagai akibat dari segala bentuk kelalaian, pelanggaran dan/atau kejahatan yang terbukti dilakukan oleh Pengguna dan/atau afiliasinya atas penggunaan Fitur PaDi atau akibat apapun yang timbul dari dan/atau sehubungan dengan penggunaan Fitur PaDi.
  3. Segala kesalahan atas informasi yang dimasukkan pada Produk Talenta dan Fitur PaDi oleh pengurus atau perwakilan dari Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada, nama karyawan Pengguna, nominal dana gaji dan/atau nomor rekening karyawan Pengguna merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya, dan MSN tidak dapat membatalkan transaksi apabila status transaksi telah berhasil.
  4. MSN akan memberikan layanan Fitur PaDi sesuai dengan instruksi Pengguna melalui Produk Talenta atau Fitur PaDi. Dalam hal terdapat kerugian yang diderita oleh Pengguna atas penggunaan Fitur PaDi yang terbukti disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian MSN dalam melaksanakan S&K PaDi ini, maka MSN akan memberikan ganti rugi atas klaim, tuntutan dan/atau gugatan Pengguna dengan jumlah maksimum ganti rugi sebagaimana diatur dalam Syarat & Ketentuan Penggunaan Produk Talenta di atas. Untuk menghindari keragu-raguan, sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, maka MSN akan dibebaskan dari klaim yang timbul akibat:
    • Penggunaan Fitur PaDi yang tidak sesuai dengan ketentuan dalam S&K PaDi ataupun ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
    • Terdapat kesalahan atau kelalaian yang disebabkan oleh Pengguna;
    • Kesalahan data/informasi atas penggunaan Fitur PaDi yang diterima oleh MSN dari Pengguna;
    • Apabila Fitur PaDi tidak dapat dilaksanakan karena adanya pemblokiran oleh bank terhadap rekening bank pengirim dan/atau bank penerima; dan/atau
    • Keterlambatan atau gangguan yang disebabkan oleh keterlambatan atau gangguan terhadap sistem Mitra PaDi.

Ketentuan Lain-Lain

  1. Dalam hal Pengguna melakukan pengakhiran penggunaan Fitur PaDi, maka Pengguna wajib memberikan pemberitahuan secara tertulis kepada MSN paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum tanggal efektif pengakhiran.
  2. MSN berhak sewaktu-waktu mengubah S&K PaDi serta manual pengoperasian Fitur PaDi dalam bentuk apapun dan akan memberitahukan perubahannya secara tertulis kepada Pengguna melalui sarana media yang wajar dan ditentukan oleh MSN.
  3. Pengguna dengan ini setuju untuk menggunakan Fitur PaDi sesuai dengan syarat dan ketentuan yang telah diatur di dalam S&K PaDi ini, dan penggunaan atas Fitur PaDi ini merupakan tanggung jawab dari Pengguna baik yang digunakan secara langsung oleh Pengguna, Admin dan/atau oleh karyawan Pengguna.

 

Syarat dan Ketentuan Khusus

Penggunaan Produk Mekari Flex

 

Syarat dan ketentuan ini hanya berlaku apabila Pengguna menggunakan Produk Mekari Flex. MSN dapat mensyaratkan Pengguna untuk menandatangani Formulir Aktivasi Layanan sehubungan dengan pengaktifan Produk Mekari Flex ini.

 

Terima kasih atas kepercayaan Anda untuk menggunakan Produk Mekari Flex (sebagaimana didefinisikan di bawah ini). Dengan menggunakan layanan dan/atau produk apapun, termasuk Produk Mekari Flex ini, yang disediakan, dimiliki dan dikelola oleh PT Mid Solusi Nusantara (“MSN”), dengan ini Anda, perusahaan dan/atau usaha dimana Anda telah memberikan izin atau otorisasi untuk mewakili Anda (“Pengguna”) menyetujui syarat dan ketentuan penggunaan Produk Mekari Flex di bawah ini serta seluruh ketentuan, kebijakan, dan dokumentasi sebagaimana terkait lainnya yang diterapkan oleh MSN dari waktu ke waktu (“Syarat dan Ketentuan”).

MSN dapat meninjau dan mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu atas kebijakan MSN sendiri. Pengguna mengakui dan setuju bahwa Pengguna wajib untuk memeriksa Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui kondisi atau informasi terbaru mengenai ketentuan penggunaan Produk Mekari Flex yang disediakan oleh MSN. MSN dan Pengguna untuk selanjutnya secara sendiri-sendiri disebut sebagai “Pihak” dan secara bersama-sama disebut sebagai “Para Pihak”.

Definisi

  1. Afiliasi” berarti, dalam kaitannya dengan setiap Pihak, setiap pihak lain yang secara langsung maupun tidak langsung, melalui satu atau lebih perantara, mengendalikan, dikendalikan oleh, atau berada dibawah kendali bersama dengan Pihak tersebut. Dalam tujuan definisi ini, istilah “kendali” (termasuk makna yang sesuai, istilah “mengendalikan”, “dikendalikan” dan “di bawah kendali bersama dari”), sebagaimana dimaksudkan kepada seseorang, harus diartikan (i) kepemilikan, kepunyaan atau kendali (langsung ataupun tidak langsung) atas 51% (lima puluh satu persen) atau lebih dari saham dengan hak suara dari orang tersebut; atau (ii) kemampuan untuk mengambil langsung 51% (lima puluh satu persen) atau lebih dari hak suara yang dapat digunakan dalam rapat umum dari suatu pihak secara sebagian, atau secara keseluruhan, atau (iii) hak untuk menunjuk atau mengganti sebagian besar direktur pihak tersebut.
  2. Biaya Layanan” adalah sejumlah biaya layanan atau administrasi yang diperoleh MSN atas setiap Transaksi terhadap Produk Mekari Flex yang digunakan oleh Pengguna atau Karyawan yang besarannya akan ditentukan dalam Produk Mekari Flex.
  3. Data” adalah segala data, informasi dan dokumen yang diserahkan oleh Pengguna kepada MSN atau diperoleh MSN dalam hal Pengguna mengakses dan menggunakan Produk Mekari Flex untuk kepentingan pelaksanaan KYC dan Syarat dan Ketentuan ini.
  4. Deposit” adalah sejumlah dana yang disetorkan (top-up) oleh Pengguna kepada MSN melalui rekening virtual (virtual account) yang disediakan oleh MSN atau Mitra.
  5. Force Majeure” adalah termasuk namun tidak terbatas pada gempa bumi, angin puyuh, tanah longsor, banjir, kebakaran, ledakan pandemi, bencana alam, perang, kerusuhan, terorisme, perebutan kekuasaan, sabotase, embargo, mogok kerja massal, perubahan drastis politik/ekonomi, yang dikuatkan ataupun tidak oleh pernyataan dari pihak yang berwenang dalam hal itu, dan diundangkannya peraturan perundang-undangan baru yang secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini.
  6. Gaji” adalah upah Karyawan yang diterima dari Pengguna sesuai dengan perjanjian kerja mereka, serta Undang-Undang Republik Indonesia No. 13 tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan (sebagaimana diubah terakhir dengan Undang-Undang Republik Indonesia No. 6 tahun 2023 tentang Cipta Kerja) dan peraturan pelaksanaanya, sebagaimana mungkin diubah dari waktu ke waktu.
  7. Hari Kalender” adalah semua hari dalam satu tahun kalender mulai dari hari Senin sampai dengan hari Minggu, termasuk hari libur nasional dan/atau cuti bersama yang ditetapkan oleh Pemerintah Republik Indonesia. 
  8. Hari Kerja” adalah hari selain hari Sabtu, Minggu, dan hari libur resmi nasional, yang mana bank melakukan kegiatan usahanya dan menyelenggarakan kegiatan kliring sesuai dengan ketentuan Bank Indonesia.
  9. Karyawan” adalah karyawan, pekerja, buruh atau mitra dari Pengguna yang diikat berdasarkan perjanjian kerja atau kemitraan yang sah serta memenuhi persyaratan yang ditentukan oleh diskresi tunggal dari MSN untuk dapat menggunakan Produk Mekari Flex.
  10. KYC” adalah Know Your Customer, yaitu aktivitas yang dilakukan oleh MSN atau Afiliasi-nya untuk mengetahui identitas Pengguna dan Karyawan, memantau kegiatan transaksi, dan termasuk untuk kegiatan pelaporan atas Transaksi yang mencurigakan.
  11. Mitra” adalah pihak ketiga yang bekerja sama dengan MSN yang dapat membantu MSN untuk melaksanakan mengakomodir Syarat dan Ketentuan ini.
  12. Produk Mekari Flex” adalah layanan pengelolaan tunjangan dan manfaat bagi Karyawan yang terdapat dalam suatu aplikasi bernama Mekari Flex yang dimiliki dan dikelola oleh MSN dan Afiliasi-nya, termasuk (i) Flexible Benefit, (ii) Flex Installment, dan/atau (ii) Earned Wage Access atau Accessible Salary (“EWA”), serta produk dan/atau layanan lainnya yang mungkin ditambahkan, dimodifikasi, atau diubah dari waktu ke waktu oleh MSN.
  13. Transaksi” adalah setiap aktivitas atau kegiatan berupa jual beli atau pinjam meminjam atas Produk Mekari Flex yang diminta dan diselesaikan oleh Karyawan dalam Produk Mekari Flex.

Ruang Lingkup

  1. Pengguna dengan ini menunjuk MSN untuk menyediakan Produk Mekari Flex (sebagaimana relevan) kepada setiap Karyawan yang didaftarkan olehnya, dan MSN dengan ini menerima penunjukkan tersebut, sesuai dengan hak dan kewajiban serta tanggung jawab yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini.
  2. Pengguna memahami dan mengakui bahwa setiap Produk Mekari Flex didalamnya dapat ditujukan kepada, dan digunakan oleh setiap Karyawan terdaftar dan dengan ini Pengguna mengetahui, mengakui, menyatakan dan menjamin bahwa ia setuju serta akan selalu bertanggung jawab terhadap seluruh tindakan, termasuk Transaksi yang dilakukan oleh setiap Karyawan atas penggunaan Produk Mekari Flex. Dalam hal konteksnya menentukan demikian, maka rujukan terhadap Pengguna akan mencakup juga terhadap Karyawan, dan vice versa.

Kebijakan Umum Penggunaan Produk

  1. MSN wajib menyediakan Produk Mekari Flex kepada Pengguna berdasarkan kesepakatan Para Pihak tersebut sebagaimana tercantum dalam Syarat dan Ketentuan ini, dengan daftar, harga serta biaya terkait, termasuk Biaya Layanan yang dapat diubah dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu dari MSN kepada Pengguna atau Karyawan, termasuk melalui Produk Mekari Flex, surat elektronik (e-mail), dan/atau media lainnya yang ditentukan dari waktu ke waktu oleh MSN atas diskresinya sendiri.
  2. MSN, atas diskresinya sendiri atau sebagaimana disyaratkan oleh Mitra, berhak untuk :
    1. meminta kepada Pengguna untuk memberikan Data sehubungan dengan penerapan KYC yang akan dilakukan oleh MSN sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan kebijakan MSN dan Afiliasi-nya.
    2. Menentukan cara atau metode penggunaan, pembayaran, penyetoran Deposit, batas pemakaian saldo atau limit Transaksi setiap Produk Mekari Flex oleh Pengguna atau Karyawan;
    3. Mengenakan Biaya Layanan terhadap Transaksi atas setiap Produk Mekari Flex beserta denda atas setiap kegagalan atau keterlambatan pembayaran kembali terhadap penggunaan Produk Mekari Flex;
    4. pengembalian saldo atau limit Transaksi yang dapat digunakan oleh Karyawan.
  3. MSN akan mengaktifkan Produk Mekari Flex untuk dapat digunakan oleh Pengguna beserta Karyawan terkait setelah Pengguna memenuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan dan dapat diubah oleh MSN dari waktu ke waktu, sebagai berikut:
    1. Pengguna wajib mendaftarkan dan menyerahkan Data sehubungan dengan KYC, baik yang berkaitan dengan Pengguna maupun Karyawan, kepada MSN;
    2. Pengguna berjanji untuk dan telah memperoleh persetujuan dari semua pemilik data pribadi terkait dengan Data dari Karyawan sehubungan dengan perolehan, penyimpanan, penggunaan, pengolahan, penguasaan, pengungkapan, pemindahan dan/atau pengiriman Data tersebut oleh setiap Pihak sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini;
    3. Pengguna wajib menunjuk admin, pejabat atau perwakilan sehubungan dengan aktivasi dan penggunaan dashboard Produk Mekari Flex yang memiliki kapasitas yang cukup dan penuh, dengan ketentuan Pengguna tidak akan membatalkan Syarat dan Ketentuan ini dengan alasan Syarat dan Ketentuan ini tidak sah karena tidak diwakili oleh perwakilannya yang sah.
  4. Pengguna wajib untuk memverifikasi dan memastikan kembali seluruh Karyawan yang hendak didaftarkan beserta seluruh Data yang diberikan kepada MSN, khususnya yang bersangkutan dengan data pribadi dari Karyawan terdaftar untuk menggunakan Produk Mekari Flex.
  5. Pengguna bertanggung jawab secara penuh terhadap segala tindakan yang dilakukan oleh admin, pejabat atau perwakilan yang ditunjuk dalam hal melakukan pengelolaan dashboard Produk Mekari Flex.
  6. Setiap pajak yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini dan pelaksanaannya merupakan tanggung jawab masing-masing Pihak sesuai dengan hukum atau peraturan perundang-undangan bidang perpajakan yang berlaku. Setiap Pihak berjanji untuk melakukan segala hal yang secara wajar diperlukan untuk membantu Pihak lainnya sehubungan dengan kepatuhan terhadap hukum atau peraturan perundang-undangan bidang perpajakan yang berlaku dari waktu ke waktu sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini.

Ketentuan Khusus Penggunaan Produk

Layanan EWA

  1. Limit Layanan EWA yang diberikan oleh MSN adalah paling besar Rp5.000.000 (lima juta Rupiah) (“Limit Layanan EWA”). Pengguna dapat menentukan Limit Layanan EWA yang akan (i) disetujui oleh MSN terlebih dahulu, dan (ii) diberikan kepada masing-masing Karyawan-nya yang dalam kondisi apapun tidak akan melebihi Limit Layanan EWA.
  2. Biaya Layanan untuk setiap penggunaan Layanan EWA, tergantung jumlah besaran Limit Layanan EWA yang digunakan, akan ditentukan berdasarkan diskresi tunggal dari MSN. 
  3. Periode penggunaan Layanan EWA (cut-off) adalah sebagaimana disepakati oleh Para Pihak.
  4. MSN akan mengirimkan tagihan, faktur pajak yang relevan, dan laporan penggunaan EWA kepada Pengguna pada tanggal sesuai dengan informasi yang tercantum pada bagian awal Syarat dan Ketentuan ini. Pengguna wajib melakukan pembayaran kembali atas EWA yang telah digunakan pada waktu sesuai dengan informasi yang tercantum pada bagian awal Syarat dan Ketentuan ini.
  5. Pengguna wajib membayar denda keterlambatan pembayaran EWA sebesar 0,1% (nol koma satu persen) per hari keterlambatan bayar dari total tagihan yang belum dibayarkan.
  6. Pengguna mengakui dan memahami bahwa denda keterlambatan pembayaran EWA tersebut akan terus bertambah dan berjalan sampai dengan Pengguna membayarkan seluruh kewajibannya kepada MSN.
  7. EWA dapat kembali digunakan setelah Pengguna melakukan pembayaran secara lengkap dan penuh.
  8. Limit Layanan EWA dan Biaya Layanan akan dan selalu merujuk pada ketentuan yang ditetapkan oleh MSN sebagaimana diinformasikan melalui Produk Mekari Flex dan/atau melalui media komunikasi lainnya yang ditetapkan oleh MSN dari waktu ke waktu. MSN akan memberitahukan kepada Pengguna jika terdapat perubahan Limit Layanan EWA dan Biaya Layanan. Oleh karenanya, Pengguna memahami dan mengakui bahwa Limit Layanan EWA dan Biaya Layanan dapat mengalami perubahan, sehingga Pengguna setuju bahwa perubahan akan berlaku efektif sesuai dengan tanggal yang akan diberitahukan di kemudian hari dan versi yang berlaku adalah versi terakhir yang diterima oleh Pengguna.

Layanan Flex Installment

  1. Karyawan yang hendak menggunakan Layanan Flex Installment wajib untuk melakukan (i) aktivasi terlebih dahulu, (ii) memberikan persetujuan atas syarat dan ketentuan yang ada dan (iii) menyerahkan Data yang dibutuhkan untuk keperluan KYC oleh MSN atau Mitra. MSN atau Mitra berhak untuk meminta Data tambahan apabila dari hasil verifikasi dan penilaian yang dilakukan Data yang diserahkan sebelumnya tidak sesuai atau lengkap.
  2. MSN atau Mitra yang terkait berhak atas diskresinya sendiri untuk menentukan persetujuan atau penolakan atas permohonan penggunaan Flex Installment oleh Karyawan.
  3. Setiap Karyawan yang disetujui aplikasinya dan hendak menggunakan fasilitas Flex Installment wajib menandatangani perjanjian pendanaan dengan Mitra dengan prosedur yang ditentukan oleh Mitra dengan dibantu oleh MSN.
  4. MSN atau Mitra akan menginformasikan limit atas Flex Installment bagi Karyawan yang disetujui aplikasinya dan sudah mengajukan fasilitas, yaitu sebesar paling banyak 2 (dua) kali Gaji dari Karyawan yang bersangkutan (“Limit Layanan Flex Installment”).
  5. Biaya Layanan atas setiap Transaksi terhadap Layanan Flex Installment adalah sebagaimana ditentukan dalam Produk Mekari Flex.
  6. MSN akan mengirimkan laporan penggunaan Layanan Flex Installment oleh Karyawan beserta tagihan kepada Pengguna melalui surat elektronik atau email untuk dilakukan pembayaran dana pinjaman oleh Pengguna sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini atau oleh Karyawan sesuai dengan perjanjian pendanaan yang berlaku padanya.
  7. Pengguna atau Karyawan wajib membayar denda keterlambatan pembayaran dana pinjaman dari Flex Installment sebesar 0,1% (nol koma satu persen) per hari keterlambatan bayar dari total tagihan yang belum dibayarkan.
  8. Limit Layanan Flex Installment dan Biaya Layanan akan dan selalu merujuk pada ketentuan yang ditetapkan oleh Mitra dan/atau MSN sebagaimana diinformasikan melalui Produk Mekari Flex dan/atau melalui media komunikasi lainnya yang ditetapkan oleh MSN dari waktu ke waktu. MSN akan memberitahukan kepada Pengguna jika terdapat perubahan Limit Layanan Flex Installment dan Biaya Layanan. Oleh karenanya, Pengguna memahami dan mengakui bahwa Limit Layanan Flex Installment dan Biaya Layanan dapat mengalami perubahan, sehingga Pengguna setuju bahwa perubahan akan berlaku efektif sesuai dengan tanggal yang akan diberitahukan di kemudian hari dan versi yang berlaku adalah versi terakhir yang diterima oleh Pengguna.

Layanan Flex Benefit

  1. Pengguna wajib menyetorkan Deposit untuk dapat menggunakan Layanan Flex Benefit ke rekening akun virtual yang disediakan oleh MSN.
  2. Karyawan dapat melakukan Transaksi pada Layanan Flex Benefit sesuai dengan kebijakan yang ditetapkan serta penyetoran Deposit yang dilakukan oleh Pengguna.
  3. Pengguna dengan ini memahami dan setuju dalam hal penyetoran Deposit belum atau tidak dilakukan oleh Pengguna sehingga Deposit yang ada dari Pengguna tidak mencukupi untuk menyelesaikan Transaksi atas Layanan Flex Benefit, maka Transaksi tersebut tidak dapat dilakukan oleh Karyawan.
  4. Karyawan akan diberikan ketentuan batas pemakaian atau limit Transaksi setiap bulan sesuai dengan kebijakan dan pengaturan yang ditentukan oleh Pengguna (apabila ditentukan khusus).
  5. Dalam hal Syarat dan Ketentuan ini berakhir karena Pengguna tidak lagi menggunakan Produk Mekari Flex, khususnya Layanan Flex Benefit, maka Pengguna (i) tetap dapat menggunakan Deposit yang telah disetor dan masih sisa untuk dapat dilakukan Transaksi oleh Pengguna atau Karyawan sampai dengan habis dan (ii) wajib untuk melakukan pembayaran atas tagihan yang masih ada padanya, dengan tidak membatasi hak dan/atau kepentingan lainnya yang dimiliki atau mungkin dimiliki oleh MSN berdasarkan hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku atau pasal lain dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Perubahan Status Karyawan

Pengguna wajib menginformasikan MSN atas setiap perubahan status dan jumlah Karyawan dengan ketentuan sebagai berikut:

  1. Perubahan Gaji: Paling lambat 1 (satu) Hari Kerja sebelum perubahan berlaku efektif;
  2. Penambahan atau pengurangan jumlah Karyawan: Paling lambat 1 (satu) Hari Kerja sebelum penambahan atau pengurangan berlaku efektif.
  3. Pengakhiran hubungan kerja dengan Karyawan: Dalam 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum tanggal efektif pengunduran diri atau selambat-lambatnya pada tanggal Karyawan tersebut menyampaikan pengunduran diri.

Dalam hal Pengguna tidak mengikuti ketentuan ini, maka MSN akan memproses Transaksi dengan data yang dimiliki sebelumnya dan MSN tidak bertanggung jawab atas setiap dampak yang terjadi karenanya.

Waktu Operasional

Waktu operasional Transaksi adalah sesuai dengan yang tercantum dalam Produk Mekari Flex. Apabila terdapat pemeliharaan sistem pada waktu operasional tertentu, maka Transaksi akan diproses setelah pemeliharaan selesai.

 

Ketentuan Pelaksanaan Penggunaan Produk

  1. Pengguna dengan ini setuju untuk menggunakan Produk Mekari Flex dan melakukan Transaksi atas Produk Mekari Flex sesuai dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan ini. Untuk menghindari keraguan, syarat dan ketentuan dan lampiran-lampiran yang disebutkan dalam Syarat dan Ketentuan ini adalah satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan ini dan harus selalu dibaca bersamaan dengan Syarat dan Ketentuan ini.
  2. Penggunaan Produk Mekari Flex beserta Transaksi atas Produk Mekari Flex tersebut baik oleh Pengguna maupun Karyawan merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya
  3. Para Pihak mengakui dan setuju bahwa dalam melaksanakan Syarat dan Ketentuan ini, MSN dapat dibantu oleh dan bekerja sama dengan Afiliasi dari MSN maupun Mitra. Untuk menghindari keragu-raguan, pihak Afiliasi dari MSN maupun Mitra dapat melakukan pemasaran, penjelasan, penagihan maupun tindakan-tindakan lainnya yang diperbolehkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku sehubungan dengan pelaksanaan penggunaan Produk Mekari Flex.
  4. Para Pihak sepakat bahwa tidak ada satu ketentuan apapun dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dapat membuat dan memberlakukan hubungan ketenagakerjaan antara Para Pihak, termasuk antara MSN dengan Karyawan atau mengalihkan hubungan ketenagakerjaan Karyawan dari Pengguna kepada MSN. Pengguna adalah satu-satunya Pihak yang bertanggung jawab terhadap hubungan ketenagakerjaan antara Pengguna dengan Karyawan.
  5. MSN bersama-sama dengan Mitra wajib untuk memberikan layanan pengaduan konsumen, yang bekerja sama dengan Pengguna, kepada Karyawan dengan ketentuan bahwa Pengguna hanya dapat meneruskan pengaduan konsumen dari Karyawan apabila status Transaksi atas Produk Mekari Flex tidak berhasil namun telah dibayarkan oleh Karyawan dengan menyertakan data, informasi dan dokumen yang dipersyaratkan oleh MSN dan/atau Mitra.
  6. MSN berhak menyelenggarakan Transaksi atas setiap Produk Mekari Flex baik dengan atau tanpa melakukan integrasi informasi atau sistem elektronik milik Pengguna. Pengguna mengakui dan setuju bahwa segala akibat, kewajiban dan/atau tanggung jawab yang timbul dari atau sehubungan dengan penyelenggaraan Transaksi atas setiap Produk Mekari Flex oleh Karyawan pada Produk Mekari Flex merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya.
  7. MSN akan mengirimkan laporan penggunaan Produk Mekari Flex serta memberikan tagihan sehubungan dengan Transaksi atas Produk Mekari Flex yang dilakukan oleh seluruh Karyawan kepada Pengguna melalui dashboard, dan Pengguna wajib untuk melakukan pembayaran sesuai dengan nilai yang tercantum dalam tagihan dengan cara transfer atau pemindahbukuan atau metode lainnya yang ditentukan oleh Para Pihak berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.
  8. Para Pihak sepakat dan mengakui bahwa data Transaksi, termasuk namun tidak terbatas pada data mengenai jenis dan jumlah Produk Mekari Flex yang telah dilakukan Transaksi oleh Karyawan, akan mengacu pada data yang dikuasai atau dikelola oleh MSN, kecuali dalam hal terdapat kesalahan atau kelalaian nyata oleh MSN sebagaimana dapat dibuktikan oleh Pengguna. Dalam hal terdapat perbedaan pendapat di antara Para Pihak atau ketidaksesuaian mengenai data Transaksi, jumlah pembayaran atau biaya-biaya tertentu sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini, Para Pihak akan dengan segera dan itikad baik berdiskusi dan melakukan rekonsiliasi guna mencari penyelesaian atas hal-hal tersebut.
  9. Pengguna wajib memastikan dan bertanggung jawab atas pemenuhan seluruh kewajiban pembayaran yang timbul atas penggunaan dan Transaksi atas Produk Mekari Flex oleh Karyawan dalam kondisi apapun, termasuk dalam hal hubungan ketenagakerjaan antara Pengguna dan Karyawan telah berakhir, namun Karyawan masih dapat menggunakan Produk Mekari Flex karena Pengguna lalai untuk (i) melaksanakan penonaktifan Karyawan secara mandiri melalui dashboard Produk Mekari Flex; maupun (ii) memberitahukan perubahan status Karyawan kepada MSN sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.
  10. MSN berhak untuk melakukan penagihan secara langsung maupun tidak langsung baik secara mandiri maupun melalui setiap Mitra kepada Pengguna dan/atau Karyawan atas setiap kegagalan atau keterlambatan pembayaran atas penggunaan dan Transaksi atas Produk Mekari Flex oleh Karyawan dari Pengguna, termasuk denda keterlambatan beserta biaya-biaya yang timbul atas penagihan tersebut. Pengguna dengan ini mengakui bahwa MSN memiliki hak penagihan sebelum jatuh tempo dalam hal terjadi hal-hal sebagai berikut:
    1. Pengguna ditetapkan dalam kondisi penundaan kewajiban pembayaran utang atau kepailitan oleh pengadilan yang berwenang;
    2. Pengguna karena atau dengan cara apapun telah kehilangan hak untuk mengurus harta benda, aset atau kekayaannya; dan/atau
    3. harta benda, aset atau kekayaan dari Pengguna baik sebagian atau seluruhnya dengan cara apapun telah atau akan disita oleh pihak yang berwenang manapun.
  11. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa berdasarkan diskresi tunggal dari MSN, maka MSN berhak untuk melakukan investigasi atau penyelidikan, menghentikan, mencabut dan/atau menolak akses terhadap Produk Mekari Flex secara segera atau sewaktu-waktu untuk sementara waktu atau selamanya, untuk sebagian maupun seluruhnya, dengan/tanpa pemberitahuan sebelumnya, apabila diduga terjadinya hal-hal sebagai berikut (i) Pengguna tidak memenuhi ketentuan pembayaran sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini, (ii) terdapat indikasi kecurangan, pencurian data, penipuan, tidak memenuhi salah satu atau keseluruhan Syarat dan Ketentuan ini, terjadi pelanggaran terhadap ketentuan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku atau sebab lainnya, sehingga oleh karenanya setiap kerugian yang timbul akibat dari tindakan-tindakan tersebut bukan merupakan tanggung jawab dari MSN.
  12. Pengguna dilarang untuk, dan wajib memastikan agar setiap Karyawan juga untuk tunduk dan mematuhi larangan-larangan di bawah ini:
    1. melakukan tindakan atau upaya peretasan, atau dengan sengaja dan tanpa hak, atau secara melawan hukum, atau tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari MSN melakukan tindakan atau upaya apa pun yang dapat mengubah, menambah, mengurangi, melakukan transmisi, merusak, menghilangkan, memindahkan, atau menyembunyikan suatu informasi elektronik sehubungan dengan sistem, perangkat, dan/atau jaringan pada dan/atau Produk Mekari Flex dengan cara apa pun, atau mengirimkan hal apa pun yang dapat mengganggu atau menghambat kinerja sistem, perangkat, dan/atau jaringan Produk Mekari Flex; dan/atau
    2. menggunakan atau berupaya menggunakan sistem, perangkat, dan/atau jaringan Produk Mekari Flex untuk tujuan apa pun selain untuk tujuan sebagaimana dimaksud dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Pernyataan, Jaminan, dan Larangan Pengguna

  1. Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa:
    1. ia merupakan badan hukum atau badan usaha yang didirikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia dan memiliki kewenangan penuh untuk melaksanakan Syarat dan Ketentuan ini;
    2. orang yang menyetujui dan/atau menandatangani Syarat dan Ketentuan serta dokumen lainnya yang merupakan turunan dan/atau suplemen terhadap Syarat dan Ketentuan ini (sebagaimana relevan) adalah orang yang berhak dan berwenang bertindak mewakili pihaknya sesuai anggaran dasarnya maupun bertindak berdasarkan surat kuasa yang sah;
    3. ia telah memiliki semua persetujuan dan kewenangan sah dari pemilik data pribadi (Karyawan) untuk diproses dalam melaksanakan kesepakatan sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini;
    4. ia memiliki kemampuan finansial yang baik dan cukup untuk melakukan pembayaran (i) kewajibannya kepada MSN berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, dan (ii) Gaji kepada Karyawan pada tanggal yang ditetapkan tanpa adanya keterlambatan atau kendala apapun;
    5. ia membebaskan dan melepaskan MSN dari setiap sengketa, gugatan, tuntutan dan/atau ganti kerugian yang diajukan oleh Karyawan dari Pengguna sehubungan dengan penggunaan Produk Mekari Flex oleh Karyawan tersebut;
    6. semua data, informasi dan dokumen yang dibuat atau disampaikan secara tertulis sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini adalah lengkap, tepat, benar dan sesuai dengan keadaan yang sebenarnya;
    7. semua Karyawan yang didaftarkan dan diberikan akses terhadap Produk Mekari Flex adalah benar Karyawan yang sah; dan/atau
    8. tidak ada gugatan, tindakan atau tuntutan hukum yang sedang berjalan yang secara material dapat mempengaruhi kemampuan untuk melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau mempengaruhi keabsahannya.
  2. Selama Jangka Waktu dan selama Pengguna menggunakan Produk, Pengguna dilarang untuk:
    1. mensublisensikan, menyewakan, meminjamkan, atau mendistribusikan Produk Mekari Flex kepada pihak lainnya untuk kepentingan apapun, termasuk untuk memperoleh keuntungan apapun;
    2. memalsukan data, informasi atau dokumen baik mengenai Pengguna ataupun Karyawan yang didaftarkannya;
    3. melakukan penggunaan atas Produk Mekari Flex atau melakukan tindakan terkait dengan Produk Mekari Flex selain sebagaimana diizinkan secara tegas sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini;
    4. menyalin, menerjemahkan, membongkar, mengurai, atau merekayasa ulang Produk Mekari Flex termasuk membuat atau berusaha untuk membuat sandi sumber dari sandi Produk Mekari Flex; dan/atau
    5. melakukan modifikasi atau add-on terhadap Produk Mekari Flex tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari MSN.
  3. Dalam hal terdapat pelanggaran atas ketentuan ayat 1 atau ayat 2 di atas, baik disengaja atau tidak, maka MSN berhak mengakhiri kesepakatan sebelum berakhirnya Jangka Waktu.

 

Pembatasan Tanggung Jawab dan Ganti Rugi

  1. MSN menyediakan Produk Mekari Flex dengan dasar “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan apapun. Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, MSN menyangkal setiap dan seluruh jaminan lain (yang tegas, tersirat atau lainnya), termasuk jaminan yang tersirat dari kelayakan untuk jual beli, tidak adanya pelanggaran atau ketepatan untuk tujuan tertentu.
  2. Pengguna dengan ini bertanggung jawab apabila terjadi pelanggaran terhadap Produk Mekari Flex baik yang dilakukan secara sengaja ataupun tidak sengaja, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan, penyalahgunaan, kecurangan (fraud), hal, tindakan dan/atau tujuan lainnya yang bersifat melawan hukum atau berkaitan dengan perbuatan pidana atau pelanggaran terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku, yang dilakukan oleh Pengguna dan/atau Karyawan. Pengguna dengan ini membebaskan dan melepaskan MSN dari segala tuntutan, klaim, kerugian yang terjadi dari pelanggaran yang diatur dalam poin ini.
  3. MSN tidak akan bertanggung jawab terhadap segala kerugian, klaim, pengeluaran, kerusakan, kewajiban, atau biaya yang timbul akibat:
    1. pelanggaran Pengguna terhadap ketentuan apapun dalam Syarat dan Ketentuan ini;
    2. penggunaan Produk Mekari Flex oleh pihak, pejabat atau orang yang tidak berwenang dan/atau diberikan akses oleh Pengguna secara tidak sah; 
    3. penyalahgunaan Produk Mekari Flex oleh pihak, admin, pejabat dan/atau perwakilan Pengguna yang bersifat melawan hukum atau berkaitan dengan perbuatan pidana atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini atau peraturan perundang-undangan yang berlaku;
    4. penggunaan Produk Mekari Flex yang tidak dilakukan sesuai dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini maupun ketentuan teknis lainnya yang berlaku bagi Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada panduan pengguna yang ada dan berlaku bagi Pengguna; dan/atau
    5. kesalahan atau kelalaian atas penyediaan layanan dari Mitra atau pihak ketiga manapun sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini.
  4. Dalam hal terdapat kerugian langsung yang diderita oleh Pengguna dalam penggunaan Produk Mekari Flex yang telah terbukti disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian MSN dalam melaksanakan Syarat dan Ketentuan ini, maka MSN akan memberikan ganti rugi atas klaim, tuntutan dan atau gugatan Pengguna kepada MSN dengan jumlah maksimum sebesar Biaya Layanan yang telah dibayarkan oleh Pengguna tidak termasuk pajak dalam periode penggunaan Produk Mekari Flex.
  5. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, tidak ada Pihak yang bertanggung jawab terhadap Pihak lain (atau orang yang mengklaim hak yang berasal dari hak pihak lain) atas setiap kehilangan pendapatan, profit, kontrak atau usaha yang aktual atau dapat diantisipasi (baik secara langsung atau tidak langsung, kehilangan data, dan/atau kehilangan atau kerugian apapun yang bersifat insidentil, tidak langsung atau konsekuensial, dalam hal apapun yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini, baik dengan kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), pelanggaran atas tugas berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

 

Kerahasiaan

  1. Setiap dan seluruh informasi yang berkaitan dengan pihak yang memberikan informasi rahasia (“Pihak Pengungkap“), baik secara langsung maupun tidak langsung diberikan oleh Pihak Pengungkap kepada penerima informasi rahasia (“Pihak Penerima“) sehubungan dengan pelaksanaan Syarat Ketentuan ini dianggap rahasia (“Informasi Rahasia“), namun tidak termasuk informasi sebagai berikut:
    1. sudah diketahui oleh Pihak Penerima pada tanggal pengungkapan Informasi Rahasia tersebut oleh Pihak Pengungkap serta tidak diperoleh atau berasal dari Perusahaan, perusahaan afiliasi atau melalui pihak lainnya yang memiliki kewajiban kerahasiaan;
    2. pada tanggal pengungkapan, Informasi Rahasia sudah menjadi milik publik atau menjadi bagian milik publik;
    3. didapatkan sendiri oleh Pihak Penerima dari pihak ketiga yang berhak untuk membuka Informasi Rahasia dimaksud pada waktu diminta oleh Pihak Penerima; atau
    4. telah dikembangkan oleh Pihak Penerima sebelum tanggal pengungkapan Informasi Rahasia.
  2. Pengungkapan dan pemanfaatan Informasi Rahasia oleh Pihak Penerima hanya dapat dilakukan untuk kepentingan penggunaan Produk Mekari Flex dan Informasi Rahasia dilarang diungkapkan di depan umum dan/atau kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Pihak Pengungkap. Informasi Rahasia tidak diperbolehkan untuk dimanfaatkan untuk kepentingan Pihak Penerima itu sendiri atau yang dapat merugikan Pihak Pengungkap dan harus dilaksanakan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini serta hukum yang berlaku di Indonesia.
  3. Jika Informasi Rahasia harus diungkapkan karena ketentuan berdasarkan hukum yang berlaku atau dengan perintah atau keputusan pemerintah yang berwenang, pengungkapan Informasi Rahasia harus diinformasikan kepada Pihak Pengungkap sesegera mungkin.
  4. Pasal mengenai Kerahasiaan ini akan tetap berlaku secara terus menerus meskipun Syarat dan Ketentuan ini berakhir atau diakhiri.

Keamanan Data

  1. Pengguna memberikan persetujuan yang sah kepada MSN untuk:
    1. memperoleh, mengakses, dan menyimpan Data yang dimasukkan oleh Pengguna ke dalam Produk Mekari Flex dalam rangka mengakses dan menggunakan Produk Mekari Flex secara optimal; 
    2. mengumpulkan Data berupa data pribadi dari dan tentang Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada nama, nama perusahaan, alamat email, nomor telepon, dan data pribadi lainnya pada saat Pengguna mengakses dan menggunakan Produk Mekari Flex;
    3. menggunakan Data yang tidak teridentifikasi sebagai pribadi untuk mengoptimalkan Produk Mekari Flex, membantu MSN untuk mengetahui bagaimana cara Pengguna menggunakan Produk Mekari Flex, melihat dan menilai efektivitas Produk Mekari Flex, menemukan dan menyelesaikan masalah yang terdapat pada Produk Mekari Flex, serta mengembangkan Produk Mekari Flex untuk kepentingan Pengguna; 
    4. menghapus segala Data yang diunggah Pengguna yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini serta hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku;
    5. dengan seizin Pengguna melalui portal persetujuan Pengguna memberikan Data kepada Mitra apabila diperlukan untuk mengakomodir kebutuhan penggunaan Produk Mekari Flex; dan
    6. mengirimkan pengumuman layanan, pesan administratif, dan informasi lainnya kepada Pengguna yang berhubungan dengan penggunaan Produk Mekari Flex.
  2. Sepanjang MSN memperoleh Data dari Pengguna ketika Pengguna membuat akun dan menggunakan seluruh fitur yang terdapat pada Produk Mekari Flex sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini, maka Pengguna dengan ini sepakat dan memberikan persetujuan kepada MSN untuk memproses Data tersebut secara eksklusif untuk tujuan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini.
  3. MSN akan melakukan semua langkah yang wajar sesuai dengan hukum yang berlaku untuk menjaga kerahasiaan segala Data dan Informasi Rahasia yang diperoleh MSN dari Pengguna.
  4. Segala Data dan Informasi Rahasia yang diperoleh MSN dari Pengguna tidak akan diungkapkan kepada Mitra atau pihak ketiga lainnya, kecuali diizinkan oleh Pengguna dan MSN tidak bertanggung jawab terhadap penggunaan Data dan Informasi Rahasia tersebut oleh pihak ketiga tersebut.
  5. Dalam hal perolehan, pengolahan/ penggunaan, penyimpanan, penyebarluasan, dan pemusnahan data pribadi Pengguna, MSN akan selalu mematuhi ketentuan dan peraturan yang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku mengenai perlindungan data pribadi.
  6. Dengan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini serta pemberian persetujuan apapun sehubungan dengan penggunaan Produk Mekari Flex baik oleh Pengguna maupun setiap Karyawan, maka Pengguna maupun Karyawan akan terikat untuk tunduk dan mematuhi syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi yang diberlakukan oleh MSN serta bersedia untuk memberikan data pribadi kepada pihak ketiga yang bekerja sama dengan MSN untuk tujuan komersial.

Hak Kekayaan Intelektual

  1. Tidak ada hak kekayaan intelektual atau lisensi apapun, termasuk yang berkaitan dengan Informasi Rahasia, yang dengan ini atau dengan cara lain diberikan atau dialihkan, baik secara langsung maupun tidak langsung, berdasarkan hak cipta, paten, atau hak apa pun lainnya dari suatu Pihak kepada Pihak lainnya.
  2. Produk Mekari Flex yang digunakan oleh Pengguna merupakan Produk Mekari Flex yang diciptakan, dikembangkan, dan dikelola oleh MSN. Dengan menggunakan Produk Mekari Flex, Pengguna diberikan lisensi terbatas, non eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan memiliki batas waktu tertentu sesuai Jangka Waktu. Pemberian akses oleh MSN untuk menggunakan Produk Mekari Flex dan pemberian lisensi tersebut tidak akan mengalihkan hak kekayaan intelektual maupun hak lainnya yang melekat pada Produk Mekari Flex yang dimiliki MSN kepada Pengguna.

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan

  1. Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
  2. Seluruh perselisihan yang muncul antara Para Pihak sehubungan dengan pelaksanaan maupun penafsiran atas Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat, dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) Hari Kalender sejak perselisihan tersebut diinformasikan kepada Pihak lainnya. Apabila tidak tercapai kesepakatan dalam jangka waktu yang ditentukan dalam ayat 2 Pasal ini, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan perselisihan di Pengadilan Negeri Jakarta Pusat. Selama perselisihan masih dalam proses penyelesaian, Para Pihak tetap wajib untuk melaksanakan kewajiban masing-masing yang harus dipenuhi sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.
  3. Sebelum menghubungi Pihak lainnya secara langsung untuk melakukan perundingan penyelesaian masalah atau sengketa, Para Pihak setuju untuk tidak mengumumkan, membuat tulisan-tulisan di media online maupun cetak terkait perselisihan permasalahan tersebut yang dapat menempatkan Pihak lainnya dalam keadaan terpojok.

Force Majeure

  1. Pihak yang mengalami Force Majeure wajib memberitahukan secara tertulis Pihak lainnya selambat-lambatnya 5 (lima) Hari Kerja dan akan berusaha sebaik mungkin untuk memulihkan kemampuannya dalam waktu sesingkat-singkatnya dan selalu memberitahukan kepada Pihak lainnya tentang rencana yang akan dilakukannya untuk mengantisipasi dan mengurangi akibat yang ditimbulkan keadaan Force Majeure tersebut.
  2. Apabila keadaan Force Majeure berlangsung sampai menimbulkan halangan dan keterlambatan dalam melaksanakan ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini selama 30 (tiga puluh) Hari Kalender, maka Para Pihak mengkomunikasikan untuk mengantisipasi dan mengurangi permasalahan yang timbul akibat kejadian tersebut. Apabila ditemukan jalan keluarnya maka pelaksanaan Syarat dan Ketentuan dapat ditunda dan dimodifikasi atau diakhiri dengan suatu kesepakatan tertulis antara Para Pihak, dengan ketentuan seluruh hak dan kewajiban masing-masing Pihak yang timbul sebelum terjadinya keadaan Force Majeure tersebut tetap wajib dilaksanakan oleh masing-masing Pihak.
  3. Dalam hal Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat dilaksanakan sehubungan dengan terjadinya Force Majeure maka segala akibat yang timbul dari tidak terlaksananya Syarat dan Ketentuan menjadi tanggung jawab masing-masing Pihak dan satu Pihak tidak dapat menuntut Pihak lainnya atas tidak terlaksananya Syarat dan Ketentuan tersebut dan Pihak yang terkena dampak Force Majeure tidak akan dianggap telah melakukan pelanggaran atau wanprestasi terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Masing-masing Pihak yang mengalami kondisi Force Majeure memberikan laporan tertulis kepada Pihak lain atas ketidakmampuannya memenuhi kewajiban yang ada dalam Syarat dan Ketentuan ini yang disebabkan oleh hal-hal tersebut di atas.

Pemberitahuan

  1. Setiap pemberitahuan, pemberian tagihan dan komunikasi lainnya berdasarkan atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini ini harus dibuat secara tertulis, dan diserahkan secara langsung, termasuk melalui kurir, atau dikirimkan melalui pos tercatat atau dikirimkan melalui surat elektronik (e-mail) ke alamat masing-masing Pihak.
  2. Setiap pemberitahuan, pemberian tagihan atau komunikasi lainnya akan dianggap telah diserahkan secara patut:
    1. pada tanggal diserahkan, dalam hal dikirimkan secara langsung atau melalui kurir, yang dibuktikan dengan tanda tangan penerima pada buku pengantar surat atau tanda terima yang diterbitkan oleh pengirim;
    2. 3 (tiga) Hari Kerja setelah dimasukkan ke pos tercatat, dalam hal dilakukan melalui pos tercatat, yang dibuktikan dengan resi pengiriman pos tercatat;
    3. pada tanggal pengiriman, dalam hal dilakukan melalui surat elektronik, yang dibuktikan dengan status terkirim dan tidak adanya notifikasi kegagalan penerimaan.
  3. Dalam hal terjadi perubahan alamat tersebut di atas atau alamat terakhir yang tercatat pada masing-masing Pihak, maka perubahan tersebut harus diberitahukan secara tertulis kepada Pihak lainnya selambat-lambatnya 5 (lima) Hari Kerja sebelum berlakunya perubahan alamat yang dimaksud. Jika perubahan alamat tersebut tidak diberitahukan, maka pemberitahuan, pemberian tagihan atau komunikasi lainnya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dianggap telah diberikan sebagaimana mestinya dengan dikirimkannya ke alamat tersebut di atas atau alamat terakhir yang tercatat pada Pihak lainnya.

Jangka Waktu dan Pengakhiran

  1. Syarat dan Ketentuan ini berlaku efektif untuk jangka waktu sesuai dengan yang tertulis pada dokumen, formulir, perjanjian yang ditandatangani terakhir oleh Para Pihak, atau selama Pengguna menggunakan Produk Mekari Flex, kecuali dalam hal terdapat pemberitahuan tertulis dari suatu Pihak kepada Pihak lainnya untuk tidak lagi menggunakan Produk Mekari Flex (“Jangka Waktu”).
  2. MSN, menurut pertimbangannya sendiri, dapat mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini secara sepihak dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis yang cukup kepada Pengguna.
  3. Dalam hal Pengguna hendak mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini dan berhenti menggunakan Produk Mekari Flex sebelum Jangka Waktu berakhir, maka:
    1. Pengguna wajib memberitahukan secara tertulis kepada MSN paling lambat 30 (tiga puluh) Hari Kalender sebelum tanggal yang dikehendakinya; 
    2. Pengguna wajib melakukan pembayaran biaya-biaya, termasuk Biaya Layanan, yang timbul menurut Syarat dan Ketentuan ini secara penuh; dan
    3. MSN tidak wajib untuk mengembalikan biaya-biaya yang timbul karena pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini yang telah dibayar oleh Pengguna kepada MSN.
  4. Pengakhiran atas Syarat dan Ketentuan ini oleh Pengguna tidak akan mengurangi dan/atau menghilangkan kewajiban yang harus dipenuhi oleh masing-masing Pihak yang belum dilaksanakan, kecuali disepakati lain secara tertulis oleh Para Pihak.

Lain-Lain

  1. Pengalihan. Salah satu Pihak tidak dapat mengalihkan hak dan kewajiban yang timbul dari pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Pihak lainnya.
  2. Keseluruhan. Syarat dan Ketentuan ini berisikan kesepakatan antara Para Pihak dan menggantikan seluruh kesepakatan atau perjanjian yang berkaitan dengan isi dari Syarat dan Ketentuan ini, dan seluruh kesepakatan tertulis maupun verbal antara Para Pihak sehubungan dengan hal-hal yang diperjanjikan dalam Syarat dan Ketentuan ini.
  3. Perubahan. Setiap hal yang belum ditentukan atau disepakati oleh Para Pihak dalam Syarat dan Ketentuan ini akan ditentukan di kemudian hari melalui musyawarah untuk mencapai mufakat. Perubahan atau penambahan yang telah disepakati oleh Para Pihak harus dibuat secara tertulis dan mengikat Para Pihak dalam bentuk addendum atau amandemen. Setelah adendum ditandatangani, adendum tersebut akan ditafsirkan sebagai satu kesatuan dan dokumen yang sama dengan Syarat dan Ketentuan ini.
  4. Pengesampingan. Tiada keterlambatan atau kelalaian oleh Pihak manapun untuk melaksanakan atau memberlakukan setiap waktu atas setiap hak atau ketentuan pada Syarat dan Ketentuan ini yang akan dianggap sebagai pengesampingan terhadapnya, kecuali dilakukan secara tertulis.
  5. Interpretasi. Judul-judul, penebalan, dan penggaris bawahan istilah-istilah tertentu dalam Syarat dan Ketentuan ini semata-mata dimaksudkan untuk memperjelas keberadaan kata-kata yang bersangkutan dan tidak mempengaruhi arti dari kata tersebut.
  6. Keterpisahan. Jika ada ketentuan atau bagian dari Syarat dan Ketentuan ini tidak sah, batal, tidak dapat dilaksanakan, tidak berlaku, atau ilegal karena hukum yang berlaku, maka ketidakberlakuan ketentuan tersebut tidak mengakibatkan batalnya seluruh persyaratan dan ketentuan Syarat dan Ketentuan ini. Para Pihak menyetujui bahwa ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan ini akan terus berlaku sepenuhnya dan Para Pihak akan berusaha untuk mengubah ketentuan yang tidak sah, batal, tidak dapat dilaksanakan, tidak berlaku, atau ilegal agar sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.

Syarat dan Ketentuan Khusus

Penggunaan Produk Mekari Expense

 

Syarat dan ketentuan ini hanya berlaku apabila Pengguna menggunakan Produk Mekari Expense. MSN dapat mensyaratkan Pengguna untuk menandatangani Form Aktivasi Layanan sehubungan dengan pengaktifan Produk Mekari Expense ini.

 

Terima kasih atas kepercayaan Anda untuk menggunakan produk Mekari Expense. Dengan menggunakan layanan dan/atau produk apapun yang disediakan oleh PT Mid Solusi Nusantara (“MSN”), dengan ini Anda, perusahaan dan/atau usaha dimana Anda telah memberikan izin atau otorisasi untuk mewakili Anda (“Pengguna”) menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan Produk Mekari Expense (“Produk”) di bawah ini serta seluruh ketentuan, kebijakan, dan dokumentasi sebagaimana terkait lainnya yang diterapkan oleh Mekari Expense dari waktu ke waktu (“Syarat dan Ketentuan”).

MSN dapat meninjau dan mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu atas kebijakan MSN sendiri. Pengguna mengakui dan setuju bahwa Pengguna wajib untuk memeriksa Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui kondisi atau informasi terbaru mengenai ketentuan penggunaan Produk yang disediakan oleh MSN.

Definisi

  1. Afiliasi” berarti, dalam kaitannya dengan setiap Pihak, setiap pihak lain yang secara langsung maupun tidak langsung, melalui satu atau lebih perantara, mengendalikan, dikendalikan oleh, atau berada dibawah kendali bersama dengan Pihak tersebut. Dalam tujuan definisi ini, istilah “kendali” (termasuk makna yang sesuai, istilah “mengendalikan”, “dikendalikan” dan “di bawah kendali bersama dari”), sebagaimana dimaksudkan kepada seseorang, harus diartikan (i) kepemilikan, kepunyaan atau kendali (langsung ataupun tidak langsung) atas 51% (lima puluh satu persen) atau lebih dari saham dengan hak suara dari orang tersebut; atau (ii) kemampuan untuk mengambil langsung 51% (lima puluh satu persen) atau lebih dari hak suara yang dapat digunakan dalam rapat umum dari suatu pihak secara sebagian, atau secara keseluruhan, atau (iii) hak untuk menunjuk atau mengganti sebagian besar direktur pihak tersebut.
  2. Produk” adalah platform digital, perangkat lunak, atau layanan teknologi berupa aplikasi yang bernama Mekari Expense yang diciptakan, dikembangkan, dikelola, dan dimiliki oleh MSN yang memiliki layanan pengelolaan biaya operasional perusahaan oleh Karyawan, sebagaimana mungkin diubah dan dimodifikasi dari waktu ke waktu.
  3. Biaya Layanan” adalah sejumlah biaya layanan atau administrasi yang diperoleh MSN atas setiap Transaksi terhadap Produk yang digunakan oleh Pengguna atau Karyawan yang besarannya akan ditentukan dalam Produk.
  4. Data” adalah segala data, informasi dan dokumen yang diserahkan oleh Pengguna kepada MSN atau diperoleh MSN dalam hal Pengguna mengakses dan menggunakan Produk untuk kepentingan pelaksanaan KYC dan Syarat dan Ketentuan ini.
  5. Deposit” adalah sejumlah dana, sesuai dengan kesepakatan pada bagian awal Perjanjian ini, yang disetorkan (top-up) oleh Pengguna kepada MSN melalui rekening virtual (virtual account) yang disediakan oleh MSN atau Mitra.
  6. Force Majeure” adalah termasuk namun tidak terbatas pada gempa bumi, angin puyuh, tanah longsor, banjir, kebakaran, ledakan pandemi, bencana alam, perang, kerusuhan, terorisme, perebutan kekuasaan, sabotase, embargo, mogok kerja massal, perubahan drastis politik/ekonomi, yang dikuatkan ataupun tidak oleh pernyataan dari pihak yang berwenang dalam hal itu, dan diundangkannya peraturan perundang-undangan baru yang secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi pelaksanaan Perjanjian ini.
  7. Hari Kalender” adalah semua hari dalam satu tahun kalender mulai dari hari Senin sampai dengan hari Minggu, termasuk hari libur nasional dan/atau cuti bersama yang ditetapkan oleh Pemerintah Republik Indonesia. 
  8. Hari Kerja” adalah hari selain hari Sabtu, Minggu, dan hari libur resmi nasional, yang mana bank melakukan kegiatan usahanya dan menyelenggarakan kegiatan kliring sesuai dengan ketentuan Bank Indonesia.
  9. Karyawan” adalah karyawan, pekerja, buruh atau mitra dari Pengguna yang diikat berdasarkan perjanjian kerja atau kemitraan yang sah serta memenuhi persyaratan yang ditentukan oleh diskresi tunggal dari MSN untuk menggunakan Produk.
  10. KYC” adalah Know Your Customer, yaitu aktivitas yang dilakukan oleh MSN atau Afiliasi untuk mengetahui identitas Pengguna dan Karyawan, memantau kegiatan transaksi, dan termasuk untuk kegiatan pelaporan atas Transaksi yang mencurigakan.
  11. Mitra” adalah pihak ketiga yang bekerja sama dengan MSN yang dapat membantu MSN untuk melaksanakan dan mengakomodir Syarat dan Ketentuan ini.
  12. Rekonsiliasi” adalah proses pemeriksaan, pencocokan, dan penyesuaian data dan catatan yang dimiliki oleh Para Pihak sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini.
  13. Transaksi” adalah setiap aktivitas atau kegiatan berupa penggantian (reimbursement) atau penerimaan dana terlebih dahulu (cash advance) atas biaya operasional yang diminta dan diselesaikan oleh Karyawan dalam Produk.

Ruang Lingkup

  1. Pengguna dengan ini menunjuk MSN untuk menyediakan Produk (sebagaimana relevan) kepada Karyawan-nya, dan MSN dengan ini menerima penunjukkan tersebut, sesuai dengan syarat dan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini. 
  2. Pengguna memahami dan mengakui bahwa Produk ditujukan kepada Karyawan untuk dapat melakukan Transaksi, dan dengan ini Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa ia akan bertanggung jawab terhadap seluruh Transaksi dan tindakan yang dilakukan oleh Karyawan-nya. Dalam hal konteksnya menentukan demikian, maka rujukan terhadap Pengguna akan mencakup juga terhadap Karyawan, dan vice versa.

Kebijakan Umum Penggunaan Produk

  1. MSN wajib menyediakan Produk kepada Pengguna dengan daftar fitur yang hendak digunakan, Biaya Layanan serta harga dan biaya terkait lainnya (jika ada), serta hal-hal lain yang perlu disepakati secara komersial oleh Para Pihak, yang dapat diubah dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan terlebih dahulu dari MSN kepada Pengguna atau Karyawan, termasuk melalui Produk, surat elektronik (e-mail), dan/atau media lainnya yang ditentukan dari waktu ke waktu oleh MSN atas diskresinya sendiri.
  2. MSN, atas diskresinya sendiri atau sebagaimana disyaratkan oleh Mitra (jika ada), berhak untuk menentukan:
    1. acara atau metode penggunaan, pembayaran, penyetoran Deposit, atau Transaksi oleh Pengguna atau Karyawan;
    2. Nilai minimal Deposit;
    3. Biaya Layanan terhadap setiap Transaksi;
    4. batas pemakaian saldo atau limit Transaksi yang dapat digunakan oleh Karyawan, baik dengan atau tanpa persetujuan dari Pengguna; dan
    5. pengembalian saldo atau limit Transaksi yang dapat digunakan oleh Karyawan.
  3. Pengguna wajib menyetorkan Deposit kepada MSN dengan melakukan transfer atau pemindahbukuan ke akun atau rekening virtual (virtual account) yang disediakan oleh MSN. Pengguna dengan ini memahami dan setuju bahwa Transaksi tidak dapat dilakukan dalam hal penyetoran Deposit belum mencukupi atau tidak dilakukan oleh Pengguna.
  4. Dalam hal Perjanjian ini berakhir atau diakhiri sebelum berakhirnya jangka waktu Syarat dan Ketentuan, maka Pengguna berhak untuk meminta pengembalian Deposit yang telah disetor dan masih sisa pada akun atau rekening virtual (virtual account) Pengguna, dengan tidak membatasi hak dan/atau kepentingan lainnya yang dimiliki atau mungkin dimiliki oleh MSN berdasarkan hukum atau peraturan perundang-undangan yang berlaku atau pasal lain dalam Perjanjian ini.
  5. Setiap pajak yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini dan pelaksanaannya merupakan tanggung jawab masing-masing Pihak sesuai dengan hukum atau peraturan perundang-undangan bidang perpajakan yang berlaku. Setiap Pihak berjanji untuk melakukan segala hal yang secara wajar diperlukan untuk membantu Pihak lainnya sehubungan dengan kepatuhan terhadap hukum atau peraturan perundang-undangan bidang perpajakan yang berlaku dari waktu ke waktu sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini.

Ketentuan Pelaksanaan Penggunaan Produk

  1. Pengguna dengan ini setuju untuk menggunakan Produk dan Karyawan yang melakukan Transaksi sesuai dengan syarat dan ketentuan yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan ini merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya. 
  2. Para Pihak mengakui dan setuju bahwa dalam melaksanakan Syarat dan Ketentuan ini, MSN dapat dibantu oleh dan bekerja sama dengan Afiliasi dari MSN maupun Mitra. Untuk menghindari keragu-raguan, pihak Afiliasi dari MSN maupun Mitra dapat melakukan pemasaran, penjelasan, penagihan maupun tindakan-tindakan lainnya yang diperbolehkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini.
  3. Para Pihak sepakat bahwa tidak ada satu ketentuan apapun dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dapat membuat dan memberlakukan hubungan ketenagakerjaan antara Para Pihak, termasuk antara MSN dengan Karyawan atau mengalihkan hubungan ketenagakerjaan Karyawan dari Pengguna kepada MSN. Pengguna adalah satu-satunya Pihak yang bertanggung jawab terhadap hubungan ketenagakerjaan antara Pengguna dengan Karyawan.
  4. MSN akan mengaktivasi Produk kepada Pengguna setelah Pengguna memenuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan dan dapat diubah oleh MSN dari waktu ke waktu, sebagai berikut:
    1. Pengguna wajib mendaftarkan, memverifikasi dan menyerahkan Data sehubungan dengan KYC, baik yang berkaitan dengan Pengguna maupun Karyawan, kepada MSN;
    2. Pengguna berjanji untuk memperoleh persetujuan dari semua pemilik data pribadi terkait dengan Data dari Karyawan sehubungan dengan perolehan, penyimpanan, penggunaan, pengolahan, penguasaan, pengungkapan, pemindahan dan/atau pengiriman Data tersebut oleh setiap Pihak sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini;
    3. Pengguna wajib menunjuk admin, pejabat atau perwakilan sehubungan dengan aktivasi dan penggunaan Produk memiliki kapasitas yang cukup dan penuh, dengan ketentuan Pengguna tidak akan membatalkan Syarat dan Ketentuan ini dengan alasan Syarat dan Ketentuan ini tidak sah karena tidak diwakili oleh perwakilannya yang sah.
  5. MSN akan memberikan layanan pengaduan konsumen, yang dapat meminta kerja sama dengan Pengguna, kepada Karyawan sehubungan dengan kendala dalam penggunaan Produk disertai informasi dan dokumen yang dipersyaratkan oleh MSN (jika ada).
  6. MSN berhak menyelenggarakan Produk, baik dengan atau tanpa melakukan integrasi informasi atau Data dengan sistem elektronik milik Pengguna. Dalam hal Pengguna ingin melakukan perubahan data karyawan Pengguna yang dapat menggunakan Produk, maka Pengguna wajib melakukan perubahan Data tersebut terlebih dahulu.
  7. MSN berhak mengirimkan konten terkait informasi terbaru maupun konten edukasi kepada Pengguna dan/atau Karyawan sehubungan dengan penggunaan Produk melalui media apa pun yang tersedia.
  8. Karyawan dapat melakukan Transaksi melalui Produk dengan memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari Pengguna atas setiap Transaksi yang dilakukan. Dalam hal Transaksi oleh Karyawan telah disetujui oleh Pengguna, maka Deposit akan dipotong dan dana akan diteruskan ke rekening Karyawan yang telah didaftarkan dan disetujui sebelumnya. Pengguna memahami dan mengerti bahwa setiap Transaksi yang berhasil akan dikenakan Biaya Layanan dengan memotong secara langsung dan otomatis dari Deposit.
  9. Pengguna mengakui dan memahami bahwa MSN berhak untuk melakukan deaktivasi terhadap Produk dalam hal tidak terdapat Transaksi apa pun selama 60 (enam puluh) Hari Kalender berturut-turut oleh Pengguna dan/atau Karyawan.
  10. Pengguna mengakui dan setuju bahwa segala akibat, kewajiban dan/atau tanggung jawab yang timbul dari atau sehubungan dengan penyelenggaraan Transaksi oleh Karyawan pada Produk merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya. Untuk menghindari keraguan, MSN tidak terlibat dalam pengelolaan kebijakan perusahaan internal Pengguna antara Pengguna dengan para Karyawan.
  11. MSN akan mengirimkan dan menyediakan laporan Transaksi yang dilakukan oleh seluruh Karyawan kepada Pengguna melalui Produk yang dapat diakses oleh Pengguna.
  12. Para Pihak sepakat dan mengakui bahwa data Transaksi, termasuk namun tidak terbatas pada data mengenai jenis dan jumlahnya, hanya akan mengacu pada data yang dikuasai atau dikelola oleh MSN, kecuali dalam hal terdapat kesalahan atau kelalaian nyata oleh MSN sebagaimana dapat dibuktikan oleh Pengguna. Dalam hal terdapat perbedaan pendapat di antara Para Pihak atau ketidaksesuaian mengenai data Transaksi, jumlah pembayaran atau biaya-biaya tertentu sehubungan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini, Para Pihak akan dengan segera dan itikad baik berdiskusi dan melakukan Rekonsiliasi guna mencari penyelesaian atas hal-hal tersebut.
  13. Pengguna wajib memastikan dan bertanggung jawab atas pemenuhan seluruh kewajiban pembayaran yang timbul atas penggunaan Produk oleh Karyawan.
  14. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa berdasarkan diskresi tunggal dari MSN, maka MSN berhak untuk melakukan investigasi atau penyelidikan, menghentikan, mencabut dan/atau menolak akses terhadap Produk untuk sementara waktu atau selamanya, untuk sebagian maupun seluruhnya, dengan/tanpa pemberitahuan sebelumnya, apabila diduga terjadinya hal-hal sebagai berikut (i) Pengguna tidak memenuhi ketentuan pembayaran sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini, (ii) terdapat indikasi kecurangan, pencurian data, tindak pidana penipuan, tindak pidana pencucian uang dan tindak pidana pendanaan terorisme atau tidak memenuhi salah satu atau keseluruhan Syarat dan Ketentuan ini, terjadi pelanggaran terhadap ketentuan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku atau sebab lainnya, sehingga oleh karenanya setiap kerugian yang timbul akibat dari tindakan-tindakan tersebut bukan merupakan tanggung jawab dari MSN.
  15. Pengguna dilarang untuk, dan wajib memastikan agar setiap Karyawan juga untuk tunduk dan mematuhi larangan-larangan di bawah ini:
    1. melakukan tindakan atau upaya peretasan, atau dengan sengaja dan tanpa hak, atau secara melawan hukum, atau tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari MSN melakukan tindakan atau upaya apa pun yang dapat mengubah, menambah, mengurangi, melakukan transmisi, merusak, menghilangkan, memindahkan, atau menyembunyikan suatu informasi elektronik sehubungan dengan sistem, perangkat, dan/atau jaringan pada Produk dengan cara apa pun, atau mengirimkan hal apa pun yang dapat mengganggu atau menghambat kinerja sistem, perangkat, dan/atau jaringan Produk; dan/atau
    2. menggunakan atau berupaya menggunakan sistem, perangkat, dan/atau jaringan Produk untuk tujuan apa pun selain untuk tujuan sebagaimana dimaksud dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Pernyataan, Jaminan, dan Larangan Pengguna

  1. Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa:
    1. ia merupakan badan hukum atau badan usaha yang didirikan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia dan memiliki kewenangan penuh untuk melaksanakan Syarat dan Ketentuan ini;
    2. orang yang menandatangani Syarat dan Ketentuan serta dokumen lainnya yang merupakan turunan dan/atau suplemen terhadap Syarat dan Ketentuan ini (sebagaimana relevan) adalah orang yang berhak dan berwenang bertindak mewakili pihaknya sesuai anggaran dasarnya maupun bertindak berdasarkan surat kuasa yang sah;
    3. ia telah memiliki semua persetujuan dan kewenangan sah dari pemilik data pribadi (Karyawan) untuk diproses dalam melaksanakan kesepakatan sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini;
    4. semua data, informasi dan dokumen yang dibuat atau disampaikan secara tertulis sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini adalah lengkap, tepat, benar dan sesuai dengan keadaan yang sebenarnya;
    5. semua Karyawan yang didaftarkan dan diberikan akses terhadap Produk adalah benar Karyawan-nya yang sah; dan/atau
    6. tidak ada gugatan, tindakan atau tuntutan hukum yang sedang berjalan yang secara material dapat mempengaruhi kemampuan untuk melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau mempengaruhi keabsahannya.
  2. Selama Jangka Waktu dan selama Pengguna menggunakan Produk, Pengguna dilarang untuk:
    1. mensublisensikan, menyewakan, meminjamkan, atau mendistribusikan Produk kepada pihak lainnya untuk kepentingan apapun, termasuk untuk memperoleh keuntungan apapun;
    2. memalsukan data, informasi atau dokumen baik mengenai Pengguna ataupun Karyawan yang didaftarkannya;
    3. melakukan penggunaan atas Produk atau melakukan tindakan terkait dengan Produk selain sebagaimana diizinkan secara tegas sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini;
    4. menyalin, menerjemahkan, membongkar, mengurai, atau merekayasa ulang Produk termasuk membuat atau berusaha untuk membuat sandi sumber dari sandi Produk; dan/atau
    5. melakukan modifikasi atau add-on terhadap Produk tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari MSN.
  3. Dalam hal terdapat pelanggaran atas ketentuan ayat 1 atau ayat 2 di atas, baik disengaja atau tidak, maka MSN berhak mengakhiri kesepakatan sebelum berakhirnya Jangka Waktu.

Ganti Rugi dan Pembatasan Tanggung Jawab

  1. Apabila Pengguna (dan/atau perusahaan afiliasinya yang menggunakan Produk (sebagaimana relevan)) mengalami kerugian nyata ketika menggunakan Produk selama Jangka Waktu yang telah terbukti disebabkan oleh kesalahan atau kelalaian langsung oleh MSN, maka Pengguna dapat mengajukan permohonan ganti rugi kepada MSN.
  2. Dalam kondisi apapun, batasan penggantian kerugian yang dapat diberikan oleh MSN sehubungan dengan kerugian yang dialami oleh Pengguna sebagaimana disebut dalam ayat 1 di atas yakni maksimum sebesar biaya penggunaan Produk yang telah dibayarkan oleh Pengguna kepada MSN (tidak termasuk pajak yang berlaku) dengan tunduk pada persyaratan sebagai berikut:
    1. Pengguna wajib untuk menyampaikan permohonan ganti rugi kepada MSN paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sejak kerugian terjadi atau sejak Pengguna menyadari adanya kerugian yang Pengguna alami, mana yang terjadi terlebih dahulu;
    2. apabila Pengguna menggunakan Produk bersama-sama dengan afiliasi Pengguna lainnya dan kerugian nyata hanya dialami afiliasi Pengguna tertentu, maka MSN hanya akan mengganti rugi Pengguna maksimal sebesar biaya penggunaan yang telah dibayarkan sebagaimana relevan untuk afiliasi terkait tersebut; dan
    3. ganti kerugian yang dibayarkan oleh MSN terbatas kepada biaya penggunaan Produk yang dibayarkan untuk Jangka Waktu Pengguna (dan/atau afiliasinya terkait) yang masih berjalan. Namun apabila Jangka Waktu berjalan Pengguna lebih dari 12 (dua belas) bulan, maka perhitungan ganti kerugian akan dibatasi untuk maksimal selama 12 (dua belas) bulan.
  3. MSN memiliki diskresi tunggal dalam menetapkan jumlah penggantian kerugian yang akan dibayarkan kepada Pengguna berdasarkan pengecekan internal yang dilakukan melalui sistem MSN. Penggantian kerugian yang diberikan oleh MSN bersifat final dan mengikat, sehingga dengan menerima penggantian kerugian dari MSN, Pengguna menjamin bahwa tidak ada tagihan, biaya, klaim, tuntutan atau kewajiban lain apapun yang timbul atau mungkin timbul, yang dapat ditagihkan oleh Pengguna kepada MSN  sehubungan dengan hal-hal yang diatur dalam Pasal ini.
  4. MSN tidak akan bertanggung jawab terhadap segala kerugian, klaim, pengeluaran, kerusakan, kewajiban, atau biaya yang timbul akibat:
    1. pelanggaran Pengguna terhadap ketentuan apapun dalam Syarat dan Ketentuan ini;
    2. penggunaan Produk oleh pihak yang tidak berwenang dan/atau diberikan akses oleh Pengguna secara tidak sah; 
    3. jika terdapat cacat atau tanggung jawab yang disebabkan oleh Pengguna termasuk adanya modifikasi atau add-on yang dilakukan tanpa persetujuan dari MSN;
    4. Produk digunakan bersama-sama dengan perangkat lunak atau produk pihak ketiga manapun yang mana Pengguna tidak memiliki hak yang memadai dari vendor pihak ketiga atas penggunaan tersebut;
    5. penggunaan Produk yang tidak dilakukan sesuai dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini maupun ketentuan teknis lainnya yang berlaku bagi Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada panduan pengguna; dan/atau
    6. tidak dipenuhinya persyaratan yang disebutkan dalam ayat 2 di atas.
  5. Sepanjang diperbolehkan oleh hukum yang berlaku, tidak ada pertanggungjawaban dari MSN terhadap Pengguna (atau orang yang mengklaim hak yang berasal dari hak pihak lain) atas setiap kehilangan pendapatan, profit, kontrak atau usaha yang aktual atau dapat diantisipasi (baik secara langsung atau tidak langsung), kehilangan data, dan/atau kehilangan atau kerugian apapun yang bersifat insidentil, tidak langsung atau konsekuensial, dalam hal apapun yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini, baik dengan kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), pelanggaran atas tugas berdasarkan undang-undang atau lainnya.

Jaminan atas Produk

  1. MSN selalu berupaya untuk menjaga Produk dapat digunakan secara aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin operasi terus-menerus atau akses ke Produk dapat selalu sempurna. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Produk yang digunakan oleh Pengguna adalah “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” serta tidak dapat diubah, dimodifikasi, atau disesuaikan dengan permintaan khusus dari Pengguna.
  2. MSN menjamin bahwa Produk akan sesuai dengan spesifikasi yang terdapat dalam Syarat dan Ketentuan ini, dan bahwa jaminan tidak berlaku apabila:
    1. Produk tidak digunakan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini; atau
    2. terdapat ketidakpatuhan Pengguna dalam menggunakan Produk, termasuk namun tidak terbatas pada keadaan yang disebabkan oleh modifikasi atau add-on yang dilakukan oleh Pengguna tanpa persetujuan MSN.
  3. MSN akan senantiasa menjaga Produk agar dapat digunakan secara aman, nyaman, dan berfungsi dengan baik, tapi kami tidak dapat menjamin Produk akan selalu sempurna. Dalam hal ada kendala dan/atau gangguan pada Produk, maka MSN akan segera berupaya mengatasi kendala dan/atau gangguan tersebut.
  4. MSN menolak seluruh pernyataan, jaminan, ketentuan atau garansi yang terkait dengan Produk selain sebagaimana tercantum dalam Syarat dan Ketentuan ini.

Kerahasiaan

  1. Setiap dan seluruh informasi yang berkaitan dengan pihak yang memberikan informasi rahasia (“Pihak Pengungkap“), baik secara langsung maupun tidak langsung diberikan oleh Pihak Pengungkap kepada penerima informasi rahasia (“Pihak Penerima“) sehubungan dengan pelaksanaan Syarat Ketentuan ini dianggap rahasia (“Informasi Rahasia“), namun tidak termasuk informasi sebagai berikut:
    1. sudah diketahui oleh Pihak Penerima pada tanggal pengungkapan Informasi Rahasia tersebut oleh Pihak Pengungkap serta tidak diperoleh atau berasal dari Perusahaan, perusahaan afiliasi atau melalui pihak lainnya yang memiliki kewajiban kerahasiaan;
    2. pada tanggal pengungkapan, Informasi Rahasia sudah menjadi milik publik atau menjadi bagian milik publik;
    3. didapatkan sendiri oleh Pihak Penerima dari pihak ketiga yang berhak untuk membuka Informasi Rahasia dimaksud pada waktu diminta oleh Pihak Penerima; atau
    4. telah dikembangkan oleh Pihak Penerima sebelum tanggal pengungkapan Informasi Rahasia.
  2. Pengungkapan dan pemanfaatan Informasi Rahasia oleh Pihak Penerima hanya dapat dilakukan untuk kepentingan penggunaan Produk dan Informasi Rahasia dilarang diungkapkan di depan umum dan/atau kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Pihak Pengungkap. Informasi Rahasia tidak diperbolehkan untuk dimanfaatkan untuk kepentingan Pihak Penerima itu sendiri atau yang dapat merugikan Pihak Pengungkap dan harus dilaksanakan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini serta hukum yang berlaku di Indonesia.
  3. Jika Informasi Rahasia harus diungkapkan karena ketentuan berdasarkan hukum yang berlaku atau dengan perintah atau keputusan pemerintah yang berwenang, pengungkapan Informasi Rahasia harus diinformasikan kepada Pihak Pengungkap sesegera mungkin.
  4. Pasal mengenai Kerahasiaan ini akan tetap berlaku secara terus menerus meskipun Syarat dan Ketentuan ini berakhir atau diakhiri.

Hak Kekayaan Intelektual

  1. Tidak ada hak kekayaan intelektual atau lisensi apapun, termasuk yang berkaitan dengan Informasi Rahasia, yang dengan ini atau dengan cara lain diberikan atau dialihkan, baik secara langsung maupun tidak langsung, berdasarkan hak cipta, paten, atau hak apa pun lainnya dari suatu Pihak kepada Pihak lainnya.
  2. Produk yang digunakan oleh Pengguna merupakan Produk yang diciptakan, dikembangkan, dan dikelola oleh MSN. Dengan menggunakan Produk, Pengguna diberikan lisensi terbatas, non eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan memiliki batas waktu tertentu sesuai Jangka Waktu. Pemberian akses oleh MSN untuk menggunakan Produk dan pemberian lisensi tersebut tidak akan mengalihkan hak kekayaan intelektual maupun hak lainnya yang melekat pada Produk yang dimiliki MSN kepada Pengguna.

Keamanan Data

  1. Atas segala informasi dan data yang diperoleh MSN dari Pengguna dalam akses dan penggunaan Produk (selanjutnya disebut “Data”), Pengguna memberikan persetujuan yang sah kepada MSN untuk:
    1. memperoleh, mengakses, dan menyimpan Data yang dimasukkan oleh Pengguna ke dalam Produk dalam rangka mengakses dan menggunakan Produk secara optimal; 
    2. mengumpulkan informasi pribadi dari dan tentang Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada nama, nama perusahaan, alamat email, nomor telepon, dan data pribadi lainnya pada saat Pengguna membuat Akun dan menggunakan fitur yang tersedia dalam Produk;
    3. menggunakan Data yang tidak teridentifikasi sebagai pribadi untuk mengoptimalkan Produk, membantu MSN untuk mengetahui bagaimana cara Pengguna menggunakan Produk, melihat dan menilai efektivitas Produk, menemukan dan menyelesaikan masalah yang terdapat pada Produk, serta mengembangkan Produk untuk kepentingan Pengguna; 
    4. menghapus segala Data yang diunggah Pengguna yang bertentangan dengan Syarat dan Ketentuan ini dan hukum yang berlaku;
    5. dengan seizin Pengguna melalui portal persetujuan Pengguna memberikan Data kepada pihak ketiga apabila diperlukan untuk mengakomodir kebutuhan penggunaan Produk; dan
    6. mengirimkan pengumuman layanan, pesan administratif, dan informasi lainnya kepada Pengguna yang berhubungan dengan penggunaan Produk.
  2. MSN akan melakukan semua langkah yang wajar sesuai dengan hukum yang berlaku untuk menjaga kerahasiaan segala Data dan Informasi Rahasia yang diperoleh MSN dari Pengguna.
  3. Segala Data dan Informasi Rahasia yang diperoleh MSN dari Pengguna tidak akan diungkapkan kepada pihak ketiga, kecuali diizinkan oleh Pengguna dan MSN tidak bertanggung jawab terhadap penggunaan Data dan Informasi Rahasia tersebut oleh pihak ketiga tersebut.
  4. Dalam hal perolehan, pengolahan/ penggunaan, penyimpanan, penyebarluasan, dan pemusnahan data pribadi Pengguna, MSN akan selalu mematuhi ketentuan dan peraturan yang diatur dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku mengenai perlindungan data pribadi.
  5. Pengguna terikat untuk tunduk dan mematuhi syarat dan ketentuan serta kebijakan privasi yang diberlakukan oleh MSN.

Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Perselisihan

  1. Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
  2. Seluruh perselisihan yang muncul antara Para Pihak sehubungan dengan pelaksanaan maupun penafsiran atas Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah dan mufakat, dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari sejak perselisihan tersebut diinformasikan kepada Pihak lainnya.
  3. Sebelum menghubungi Pihak lainnya secara langsung untuk melakukan perundingan penyelesaian masalah atau sengketa, Para Pihak setuju untuk tidak mengumumkan, membuat tulisan-tulisan di media online maupun cetak terkait perselisihan permasalahan tersebut yang dapat menempatkan Pihak lainnya dalam keadaan terpojok.
  4. Apabila tidak tercapai kesepakatan dalam jangka waktu yang ditentukan dalam ayat 2 Pasal ini, maka Para Pihak sepakat untuk menyelesaikan perselisihan di Pengadilan Negeri Jakarta Pusat.
  5. Selama perselisihan masih dalam proses penyelesaian, Para Pihak tetap wajib untuk melaksanakan kewajiban masing-masing yang harus dipenuhi sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.

Force Majeure

Jika terjadi keadaan Force Majeure, yang mengakibatkan tidak dapat dilaksanakannya kewajiban Para Pihak berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini maka:

  1. Pihak yang mengalami Force Majeure wajib memberitahukan secara tertulis Pihak lainnya selambat-lambatnya 5 hari kerja dan akan berusaha sebaik mungkin untuk memulihkan keadaannya dalam waktu sesingkat-singkatnya dan selalu memberitahukan kepada Pihak lainnya tentang rencana yang akan dilakukannya untuk mengantisipasi dan mengurangi akibat yang ditimbulkan keadaan Force Majeure tersebut.
  2. Apabila keadaan Force Majeure berlangsung sampai menimbulkan halangan dan keterlambatan dalam melaksanakan ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini selama 30 (tiga puluh) hari kalender, maka Para Pihak mengkomunikasikan untuk mengantisipasi dan mengurangi permasalahan yang timbul akibat kejadian tersebut. Apabila ditemukan jalan keluarnya maka pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini dapat ditunda dan dimodifikasi atau diakhiri dengan suatu kesepakatan tertulis antara Para Pihak, dengan ketentuan seluruh hak dan kewajiban masing-masing Pihak yang timbul sebelum terjadinya keadaan Force Majeure tersebut tetap wajib dilaksanakan oleh masing-masing Pihak.
  3. Dalam hal Syarat dan Ketentuan ini tidak dapat dilaksanakan sehubungan dengan terjadinya Force Majeure maka segala akibat yang timbul dari tidak terlaksananya Syarat dan Ketentuan menjadi tanggung jawab masing-masing Pihak dan satu Pihak tidak dapat menuntut Pihak lainnya atas tidak terlaksananya Syarat dan Ketentuan tersebut dan Pihak yang terkena dampak Force Majeure tidak akan dianggap telah melakukan pelanggaran atau wanprestasi terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Masing-masing Pihak yang mengalami kondisi Force Majeure memberikan laporan tertulis kepada Pihak lain atas ketidakmampuannya memenuhi kewajiban yang ada dalam Syarat dan Ketentuan ini yang disebabkan oleh hal-hal tersebut di atas.

Jangka Waktu dan Pengakhiran

  1. Syarat dan Ketentuan ini berlaku efektif untuk jangka waktu sesuai dengan yang tertulis pada dokumen, formulir, perjanjian yang ditandatangani terakhir oleh Para Pihak, atau selama Pengguna menggunakan Produk, kecuali dalam hal terdapat pemberitahuan tertulis dari suatu Pihak kepada Pihak lainnya untuk tidak memperpanjang jangka waktu Syarat dan Ketentuan ini (“Jangka Waktu”).
  2. MSN, menurut pertimbangannya sendiri, dapat mengakhiri Syarat dan Ketentuan ini secara sepihak dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis kepada Pengguna paling lambat 30 (tiga puluh) Hari Kalender sebelum tanggal efektif pengakhiran Syarat dan Ketentuan yang dimaksud.
  3. Dalam hal Pengguna bermaksud mengakhiri penggunaan Produk sebelum berakhirnya Jangka Waktu, maka (i) Pengguna wajib melakukan pemberitahuan secara tertulis kepada MSN dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum tanggal berakhirnya Jangka Waktu, (ii) Pengguna wajib melakukan pembayaran biaya penggunaan Produk hingga akhir Jangka Waktu, dan (iii) MSN tidak dapat mengembalikan biaya penggunaan Produk yang telah dibayarkan oleh Pengguna.
  4. Pengakhiran oleh Pengguna tidak akan menghilangkan kewajiban yang harus dipenuhi oleh Pengguna yang belum dilaksanakan, kecuali disepakati lain secara tertulis oleh Para Pihak.

Lain-Lain

  1. Pengalihan. Salah satu Pihak tidak dapat mengalihkan hak dan kewajiban yang timbul dari pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis dari Pihak lainnya.
  2. Keseluruhan. Syarat dan Ketentuan ini berisikan kesepakatan antara Para Pihak dan menggantikan seluruh kesepakatan atau perjanjian yang berkaitan dengan isi dari Syarat dan Ketentuan ini, dan seluruh kesepakatan tertulis maupun verbal antara Para Pihak sehubungan dengan hal-hal yang diperjanjikan dalam Syarat dan Ketentuan ini.
  3. Pengesampingan. Tiada keterlambatan atau kelalaian oleh Pihak manapun untuk melaksanakan atau memberlakukan setiap waktu atas setiap hak atau ketentuan pada Syarat dan Ketentuan ini yang akan dianggap sebagai pengesampingan terhadapnya, kecuali dilakukan secara tertulis.
  4. Interpretasi. Judul-judul, penebalan, dan penggaris bawahan istilah-istilah tertentu dalam Syarat dan Ketentuan ini semata-mata dimaksudkan untuk memperjelas keberadaan kata-kata yang bersangkutan dan tidak mempengaruhi arti dari kata tersebut.
  5. Keterpisahan. Jika ada ketentuan atau bagian dari Syarat dan Ketentuan ini tidak sah, batal, tidak dapat dilaksanakan, tidak berlaku, atau ilegal karena hukum yang berlaku, maka ketidakberlakuan ketentuan tersebut tidak mengakibatkan batalnya seluruh persyaratan dan ketentuan Syarat dan Ketentuan ini. Para Pihak menyetujui bahwa ketentuan lainnya dari Syarat dan Ketentuan ini akan terus berlaku sepenuhnya dan Para Pihak akan berusaha untuk mengubah ketentuan yang tidak sah, batal, tidak dapat dilaksanakan, tidak berlaku, atau ilegal agar sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.
  6. Pembekuan Akses. Pengguna memahami dan menyetujui bahwa berdasarkan diskresi tunggal dari MSN, MSN berhak untuk menghentikan, mencabut dan/atau menolak akses terhadap Produk, untuk sebagian maupun seluruhnya dan baik sementara waktu atau selamanya, dengan/tanpa pemberitahuan sebelumnya, apabila diduga terjadinya hal berikut (i) Pengguna tidak memenuhi ketentuan pembayaran sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan ini (ii) terdapat indikasi kecurangan, pencurian data, penipuan, tidak memenuhi salah satu atau keseluruhan Syarat dan Ketentuan ini, terjadi pelanggaran terhadap ketentuan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku atau sebab lainnya, sehingga oleh karenanya setiap kerugian yang timbul akibat dari tindakan-tindakan tersebut bukan merupakan tanggung jawab MSN, dan MSN dalam hal apapun tidak wajib untuk memberikan ganti rugi apapun kepada Pengguna atas hal ini.
WhatsApp Hubungi sales