Transformasi digital dalam pengelolaan sumber daya manusia (SDM) semakin penting bagi perusahaan di Indonesia, terutama bagi organisasi dengan ribuan karyawan.Â
Salah satu solusi yang kini banyak dipertimbangkan adalah Cloud HCM (Human Capital Management) software.Â
Namun, dengan banyaknya pilihan vendor, perusahaan sering kali kesulitan menentukan mana yang tepat.
Untuk membantu pengambilan keputusan, laporan Gartner Voice of the Customer for Cloud HCM Suites for 1,000+ Employee Enterprises 2025 menghadirkan wawasan dari pengalaman nyata para pengguna.Â
Laporan ini menganalisis ulasan peer-to-peer di Gartner Peer Insights dan menyajikannya dalam bentuk kuadran yang membedakan vendor berdasarkan Overall Experience dan User Interest & Adoption.
Apa saja lima poin penting yang dapat menjadi panduan perusahaan di Indonesia dalam memilih HCM cloud software? Simak pemaparannya berikut ini.
1. Perhatikan posisi vendor di kuadran Gartner
Laporan Gartner membagi vendor ke dalam empat kuadran, yakni:
- Customers’ Choice (atas-kanan): Vendor dengan skor di atas rata-rata untuk pengalaman pengguna dan tingkat adopsi.
- Established (bawah-kanan): Tingkat adopsi baik, namun pengalaman pengguna masih di bawah rata-rata.
- Strong Performer (atas-kiri): Pengalaman pengguna sangat positif, tetapi adopsinya belum terlalu luas.
- Aspiring (bawah-kiri): Masih di bawah rata-rata untuk keduanya.
Menariknya, Mekari Talenta, solusi HCM asal Indonesia, berhasil masuk dalam laporan Voice of the Customer untuk kategori Cloud HCM Suites for 1,000+ Employee Enterprises pada tahun 2024 dan kembali diakui pada tahun 2025 sebagai Strong Performer.Â
Ini membuktikan bahwa vendor lokal mampu bersaing dengan penyedia global dalam hal kualitas pengalaman pengguna.
Baca juga: Panduan Memilih Software HCM bagi Perusahaan Enterprise
2. Evaluasi pengalaman penggunaan secara menyeluruh dan dukungan vendor
Selain fitur, pengalaman pengguna adalah faktor krusial. Gartner menilai ini melalui tiga aspek, yaitu:
- Overall Experience
- Capabilities (kemampuan fitur)
- Support/Delivery (dukungan implementasi dan layanan)
Bagi perusahaan Indonesia yang sering menghadapi kompleksitas kepatuhan pajak, ketenagakerjaan, dan data, kualitas dukungan vendor menjadi kunci.Â
Mekari Talenta dikenal memberikan layanan implementasi yang disesuaikan dengan kebutuhan regulasi di Indonesia sehingga memudahkan perusahaan dalam mengadopsi sistem tanpa mengorbankan kepatuhan.
3. Cermati tingkat adopsi dan rekomendasi pengguna
Dimensi User Interest & Adoption menilai:
- Jumlah ulasan dari berbagai industri
- Kesiapan pengguna merekomendasikan
- Cakupan ulasan lintas ukuran perusahaan dan wilayah
Dalam laporan Gartner, Mekari Talenta mendapatkan tingkat willingness to recommend yang sangat tinggi dari para penggunanya.Â
Artinya, mayoritas pelanggan yang sudah menggunakan Mekari Talenta merasa puas dan siap merekomendasikan solusi ini ke perusahaan lain.Â
Hal ini menjadi sinyal kuat bagi perusahaan di Indonesia bahwa Mekari Talenta telah teruji di pasar lokal dan mendapat validasi nyata dari penggunanya.
Baca juga: Mengapa Software Cloud Aman untuk Bisnis Perusahaan?
4. Pastikan kepatuhan hukum dan regulasi lokal
Salah satu manfaat penting dari software HCM adalah kemampuan membantu perusahaan mematuhi regulasi ketenagakerjaan dan data residensi di setiap negara.
Untuk Indonesia, hal ini mencakup:
- Kepatuhan pada UU Ketenagakerjaan dan Cipta Kerja
- Perlindungan data sesuai UU PDP (Perlindungan Data Pribadi)
- Ketentuan pajak serta BPJS Ketenagakerjaan dan Kesehatan
Mekari Talenta memiliki keunggulan dalam hal ini karena secara aktif mengikuti regulasi di Indonesia dan memastikan fitur-fitur yang ditawarkan sesuai dengan kebutuhan perusahaan di Indonesia.
5. Pertimbangkan integrasi dengan sistem perusahaan lain
Menurut Gartner, software HCM yang baik mampu terintegrasi dengan aplikasi enterprise lain seperti aplikasi yang berkaitan keuangan, procurement, maupun payroll.
Bagi perusahaan di Indonesia, integrasi ini penting untuk:
- Menyatukan data SDM dengan laporan keuangan
- Mempermudah proses penggajian sesuai ketentuan pajak
- Mendukung perencanaan tenaga kerja yang lebih strategis
Mekari sendiri telah membangun ekosistem produk SaaS (misalnya Mekari Talenta dengan Mekari Jurnal untuk akuntansi dan Mekari Klikpajak untuk perpajakan), yang memudahkan integrasi lintas fungsi bisnis.
Baca juga: Menciptakan Sistem HR sesuai Kebutuhan dengan Memanfaatkan AI
Kesimpulan
Laporan Gartner Voice of the Customer menjadi referensi berharga bagi perusahaan Indonesia dalam memilih HCM cloud software.Â
Dengan memperhatikan posisi vendor di kuadran, kualitas pengalaman pengguna, tingkat adopsi, kepatuhan regulasi lokal, serta integrasi sistem, perusahaan dapat memilih solusi yang tidak hanya memenuhi kebutuhan saat ini, tetapi juga mendukung pertumbuhan jangka panjang.
Keberhasilan Mekari Talenta masuk ke dalam laporan Voice of the Customer selama dua tahun berturut-turut, serta tingginya tingkat rekomendasi dari penggunanya, menjadi bukti nyata bahwa solusi HCM lokal mampu memberikan standar layanan global sekaligus relevan dengan kebutuhan bisnis di Indonesia.
Tunggu apalagi? Cari tahu fitur lainnya dari Mekari Talenta yang membantu Anda menyederhanakan proses HR menjadi lebih baik.
Coba gratis software HCM Mekari Talenta dengan menghubungi tim sales kami sekarang juga.
