Penilaian kinerja (performance review) tidak lagi sekadar ritual administratif untuk menilai kenaikan gaji. Di era manajemen talenta modern, sesi ini adalah platform strategis bagi pimpinan dan anggota tim untuk menyelaraskan ekspektasi, membangun komitmen, serta memetakan pengembangan karier jangka panjang. Kunci agar sesi penilaian benar-benar bernilai adalah kualitas pertanyaan yang diajukan. Pertanyaan yang baik mendorong refleksi mendalam, mengundang diskusi terbuka, dan pada akhirnya memberi data akurat guna mengambil keputusan manajerial. Sebaliknya, pertanyaan dangkal—terutama yang jawabannya cukup “ya/tidak”—membuang waktu, menimbulkan kebosanan, bahkan membuat karyawan merasa dinilai secara dangkal.
Tulisan ini membahas 31 pertanyaan penilaian kinerja klasik menjadi enam rumpun pokok:
- Pertanyaan Umum tentang Capaian dan Motivasi
- Pertanyaan mengenai Kekuatan (Strength-Based Questions)
- Pertanyaan tentang Kesesuaian dan Kepuasan Peran Saat Ini
- Pertanyaan mengenai Area yang Perlu Ditingkatkan
- Pertanyaan tentang Rencana dan Pertumbuhan Masa Depan
- Pertanyaan Akhir Tahun (Annual Review Wrap-Up)
Masing-masing dijelaskan dengan baik agar pemimpin memahami konteks, tujuan, dan cara menindaklanjuti jawaban yang muncul. Berikut ulasannya dari Mekari Talenta.
Pertanyaan Umum tentang Capaian dan Motivasi
Pertanyaan rumpun ini bertujuan memotret performa keseluruhan sejak penilaian terakhir sekaligus menangkap faktor pendorong (driver) di balik keberhasilan maupun hambatan. Logika dasarnya sederhana: sebelum membedah detail teknis, manajer perlu gambaran helikopter tentang apa yang telah dicapai, target mana tercapai penuh/tidak, serta elemen motivasional yang memengaruhi produktivitas.
1. Prestasi yang Menonjol
“Prestasi apa yang paling Anda banggakan sejak kita berdiskusi terakhir?” Pertanyaan ini mendorong karyawan merefleksikan titik tertinggi (peak moments) dan menjelaskan reason behind the success. Manajer kemudian dapat mengaitkan prestasi tersebut dengan kompetensi inti perusahaan atau indikator kinerja utama (KPI), sehingga pencapaian tidak sekadar angka, melainkan bukti kontribusi strategis.
2. Evaluasi Sasaran
“Sasaran mana yang berhasil Anda lampaui, dan target apa yang masih menantang?” Alih-alih menekankan kegagalan, manajer mengajak karyawan menguraikan hambatan konkret—misalnya sumber daya kurang, dependency antar-departemen, atau kebutuhan skill baru. Data ini akan memandu penyesuaian target kuartal berikutnya dan menentukan intervensi—coaching, kursus internal, atau penambahan staf.
3. Pemicu Motivasi
“Apa yang paling memotivasi Anda untuk tampil di level optimal?” Jawaban beragam: otonomi, pengakuan publik, proyek berdampak sosial, atau bonus finansial. Manajer harus mencatat pola motivasi lalu menyesuaikan gaya kepemimpinan—misal, memberi ruang eksperimentasi lebih luas bagi karyawan yang terdorong rasa ingin tahu, atau menyediakan skema insentif mikro-bonus bagi mereka yang termotivasi penghargaan material.
4. Kualitas Pengalaman Kerja
“Elemen apa yang bisa kami tingkatkan agar pengalaman kerja Anda lebih positif?” Fokusnya bukan hanya fasilitas kantor, melainkan prosedur, transparansi komunikasi, dan keseimbangan kerja-hidup. Pertanyaan ini meneguhkan bahwa organisasi serius mengurus employee experience—indikator penting menekan tingkat turnover.
5. Target Antara ke Depan
“Apa yang ingin Anda capai sebelum sesi review berikutnya?” Pertanyaan ini menggabungkan feed-forward (rencana masa depan) dengan accountability (komitmen realistis). Hasilnya menjadi milestone interim yang memudahkan pelacakan progres bulanan.
Dengan menyimak jawaban rumpun pertama, manajer memperoleh peta performa makro, motivasi intrinsik, dan ekspektasi jangka pendek—pondasi krusial sebelum masuk ke analisis kekuatan individu.
Pertanyaan mengenai Kekuatan Karyawan
Pendekatan modern di bidang HR menekankan strength-based management—mengoptimalkan keunggulan alami karyawan alih-alih sekadar menambal kelemahan. Rumpun ini membantu menggali apa yang membuat seorang individu unggul dan bagaimana organisasi dapat memanfaatkan potensi itu lebih luas.
1. Inti Kekuatan Personal
“Menurut Anda, kekuatan inti apa yang membuat Anda unggul di posisi sekarang?” Respon bisa berupa kemampuan negosiasi, kreativitas desain, presisi analitis, atau kecakapan membangun relasi. Manajer perlu men‐mapping jawaban ke kerangka kompetensi perusahaan untuk memastikan fit kompetensi terjaga.
2. Skill Tersembunyi
“Apakah ada keterampilan yang belum sempat Anda demonstrasikan di tempat kerja?” Banyak karyawan punya latent skills—misal, pemrograman Python atau project management—yang belum terpakai karena ruang lingkup kerja terlalu sempit. Jika ditemukan, tim HR bisa merancang stretch assignment agar skill itu memberi nilai tambah.
3. Jenis Pekerjaan Energizing
“Jenis tugas apa yang paling membuat Anda bersemangat?” Pertanyaan ini menggali flow experience di mana karyawan merasa waktu berlalu cepat karena tugas selaras minat. Ketika manajer menata ulang peta pekerjaan (job crafting) mengikuti temuan ini, engagement cenderung naik—berdasarkan studi Gallup, hingga 21 % peningkatan profitabilitas.
4. Tugas yang Terasa Natural
“Tugas mana yang menurut Anda berjalan paling alami?” Berbeda dari ‘energizing’, aspek ‘natural’ menyoroti innate talent—sesuatu yang dilakukan dengan kualitas tinggi tanpa upaya besar. Misalnya, seseorang mungkin secara alami cermat memerinci dokumen hukum, sementara kolega lain unggul membujuk klien. Organisasi kemudian menempatkan orang tepat di kursi tepat.
5. Optimalisasi Kekuatan
“Bagaimana kami dapat memanfaatkan kekuatan Anda secara lebih efektif?” Karyawan diminta menawarkan solusi, mulai dari rotasi proyek, mentoring junior, hingga kepemimpinan task-force. Ketika mereka terlibat menyusun rencana, rasa kepemilikan (ownership) meningkat dan risiko misplacement menurun.
Menaruh perhatian serius pada kekuatan bukan berarti mengabaikan kelemahan, tetapi mengakui bahwa return on investment tertinggi datang dari memperbesar apa yang sudah baik—sementara area pengembangan ditangani terfokus.
Pertanyaan tentang Kesesuaian dan Kepuasan Peran Saat Ini (±410 kata)
Kinerja optimal sulit tercapai jika karyawan tidak selaras dengan peran (person-job fit). Rumpun ini menggali suka-duka mereka atas tanggung jawab harian serta hubungannya dengan aspirasi karier.
1. Aspek Paling Menyenangkan
“Aspek apa dari peran Anda yang paling Anda nikmati?” Jawaban memberi petunjuk kegiatan bernilai intrinsik—misalnya curasi konten kreatif atau troubleshooting teknis. Informasi itu berguna saat menyusun Job Enrichment untuk meningkatkan retensi.
2. Tugas Kurang Menyenangkan
“Tugas mana yang paling tidak Anda sukai, dan mengapa?” Alasannya bisa monoton, kurang makna, atau tak sesuai kompetensi. Manajer dapat melakukan process automation untuk tugas repetitif, atau job swap internal agar beban emosi menurun tanpa mengorbankan kebutuhan bisnis.
3. Hal Terbaik di Perusahaan
“Apa yang paling Anda nikmati bekerja di [nama perusahaan]?” Faktor positif—budaya gotong royong, kepemimpinan terbuka, fasilitas kerja hibrida—menjadi unique selling proposition perusahaan saat merekrut talenta baru.
4. Keselarasan Peran–Aspirasi
“Sejauh mana peran Anda sejalan dengan visi karier Anda?” Jika gap teridentifikasi, HR dapat menawarkan jalur karier ganda: spesialis teknis vs. manajerial. Penelitian LinkedIn 2023 menunjukkan pekerja yang melihat peta karier jelas 3,5 × lebih mungkin bertahan di perusahaan tiga tahun ke atas.
5. Perubahan yang Diinginkan
“Apa yang ingin Anda ubah dari tanggung jawab Anda?” Pertanyaan terbuka ini memancing ide inovatif: percepatan decision-making, akses data mandiri, atau kebijakan work-from-anywhere. Tidak semua permintaan bisa langsung terpenuhi, tetapi catatan tersebut menjadi bahan continuous improvement.
Elemen kunci rumpun ini adalah mendengarkan aktif. Saat karyawan merasa opini dihargai, engagement melonjak, produktivitas meningkat, serta biaya turnover—rata-rata 33 % dari gaji tahunan—dapat dikurangi signifikan.
Pertanyaan tentang Area yang Perlu Ditingkatkan
Membahas kelemahan sering membuat karyawan defensif. Maka, manajer harus mengubah percakapan kritik menjadi dialog pengembangan.
1. Tantangan Terbaru
“Tantangan apa yang Anda hadapi belakangan ini?” Dengan kata ‘tantangan’, narasi terasa netral ketimbang ‘masalah’. Misal, backlog proyek bertambah karena resource terbatas. Manager kemudian mengevaluasi kapasitas tim atau menunda prioritas non-kritis.
2. Bantuan yang Diperlukan
“Bagaimana kami dapat membantu menuntaskan tantangan tersebut?” Solusinya bisa coaching senior, kursus daring, atau alokasi anggaran perangkat lunak baru. Pendekatan ini menggeser sudut pandang dari fault-finding ke problem-solving partnership.
3. Umpan Balik Tertunda
“Apakah ada masukan dari sesi sebelumnya yang ingin Anda bicarakan lebih lanjut?” Pertanyaan ini menutup lingkaran feedback loop. Karyawan dapat membahas hambatan menerapkan saran lalu memformulasi action plan baru.
4. Prioritas Pengembangan
“Area kompetensi mana yang ingin Anda dalami dalam [periode] berikutnya?” Pertanyaan memicu self-assessment. Contoh: memoles keterampilan data visualisation guna mendukung analitik pemasaran. Manager dapat menetapkan SMART development goal—misal, menyelesaikan sertifikasi Tableau dalam 90 hari.
5. Dukungan Organisasi
“Program apa yang kami perlu siapkan agar Anda mencapai target pengembangan tersebut?” Mulai mentoring lintas fungsi hingga job shadowing divisi berbeda. Jawaban memandu HR memetakan budget Learning & Development secara terukur.
Dengan pendekatan suportif, diskusi kelemahan justru memicu growth mindset ketimbang menurunkan moril. Harvard Business Review mencatat bahwa organisasi yang menekankan pengembangan, bukan hukuman, memiliki skor inovasi 30 % lebih tinggi.
Pertanyaan tentang Rencana Pertumbuhan dan Promosi
Menurut Laporan Tren Tenaga Kerja 2024, 48 % profesional resign karena minim prospek karier. Oleh karena itu, sesi review wajib memuat diskusi jalur pertumbuhan.
1. Tujuan Profesional
“Apa tujuan karier Anda dalam [periode] mendatang?” Misal, menjadi Senior Data Scientist atau project lead regional. Manager bersama HR memetakan competency gap dan timeline realistis.
2. Posisi Target Selanjutnya
“Peran apa yang Anda incar, dan apa alasannya?” Jawaban membantu perusahaan merancang succession planning. Jika banyak analis mengincar posisi Product Manager, HR bisa membuat talent pool khusus dengan pelatihan design thinking.
3. Kesempatan Belajar
“Jenis program pembelajaran apa yang paling menarik?” Beasiswa S2, kursus mikro-credential, atau konferensi industri. Ketika perusahaan memfasilitasi, mereka membangun reputasi learning organization—faktor vital menarik Gen Z.
4. Skill yang Diperkuat
“Keterampilan apa ingin Anda asah dalam enam bulan ke depan?” Jawaban spesifik—negosiasi kontrak, bahasa Jepang bisnis, AI-assisted marketing—menjadi bahan individual development plan (IDP).
5. Preferensi Pola Pertumbuhan
“Bentang karier seperti apa yang penting bagi Anda—memandu tim besar, menjadi kontributor ahli, atau menjelajah lintas fungsi?” Pertanyaan ini menghindari asumsi bahwa semua orang ingin menjadi manajer. Jalur ganda (dual ladder) memberi ruang bagi pakar teknis berkembang tanpa harus mengepalai staf.
Diskusi pertumbuhan tidak boleh berhenti di kertas; KPI karyawan mesti dihubungkan dengan milestone karier agar perkembangan terukur dan diakui dalam penilaian bonus maupun promosi.
Pertanyaan Penilaian Kinerja Akhir Tahun
Tinjauan akhir tahun berfungsi mengevaluasi kumulasi kinerja 12 bulan, memvalidasi feedback triwulanan, dan menyiapkan sasaran tahunan selanjutnya.
1. Capaian Paling Membanggakan
“Pencapaian apa yang paling Anda banggakan tahun ini?” Manager menyoroti data kuantitatif—peningkatan revenue 15 %, penurunan downtime 40 %—lalu memberikan apresiasi formal. Recognition publik terbukti meningkatkan retensi 31 %.
2. Momen Paling Menantang dan Berkembang
“Kapan Anda merasa paling tertantang kreatif atau berkembang secara intelektual?” Informasi tersebut menandakan proyek ‘stretch’ efektif membentuk kompetensi. Ke depan, HR memasukkan lebih banyak stretch assignment serupa dalam talent pipeline.
3. Evaluasi Budaya Perusahaan
“Bagaimana pandangan Anda tentang budaya tim dan perusahaan? Perbaikan apa yang Anda sarankan?” Jawaban dimasukkan ke survei Engagement agar bisa dilacak secara agregat. Jika muncul isu transparansi, pimpinan dapat merancang town hall rutin.
4. Pelajaran dan Kontribusi
“Pelajaran apa paling berharga tahun ini, dan bagaimana pengaruhnya pada kinerja?” Karyawan mungkin belajar agile sprint, meningkatkan koordinasi lintas zona waktu. Manager menekankan penerapan konkret agar pembelajaran terdokumentasi.
5. Dukungan yang Dirasakan
“Sejauh mana Anda merasa didukung? Apa bentuk dukungan tambahan yang kami bisa sediakan?” Pertanyaan ini menilai efektivitas sistem mentoring, pemakaian budget L&D, dan kesejahteraan mental. Rencana tahun depan dapat mencakup counseling atau flexible benefits.
Dengan demikian, tinjauan akhir tahun menjadi ritus pembaruan komitmen—mencatat keberhasilan, mengakui tantangan, dan menyalakan semangat untuk target baru.
