Lihat semua fitur Mekari Talenta 
Absensi Online 
Liveness Validation 
Shift Management 
Timesheet Management 
Overtime Management 
Leave Management 
Talenta Portal 
Payroll Calculation 
Payroll Disbursement 
Payslip Distribution 
Payroll Report 
Reimbursement Management 
Expense Management 
HR Analytics 
Airene 
Employee Self Service 
Request Management & Survey 
Task & Project Management 
Komunikasi internal 
Manajemen Aset & Akses 
Onboarding & Offboarding 
Advance Recruitment 
Manpower Planning 
Performance Management 
Talent Development 
Employee Benefit 
HR Helpdesk 
Database Management 
Solusi dari Mekari Talenta 
Logistik 
Manufaktur 
Real Sector 
Ritel dan F&B 
Hospitality 
Jasa Profesional 
Teknologi 
UMKM 
Eksekutif 
HR Manager 
IT 
Karyawan 
Sales 
Alternatif HCM 
Alternatif HRIS 
Blog 
Studi kasus 
Pusat bantuan 
Ebook & whitepaper 
Kursus & sertifikasi 
Rilis media 
Podcast 
Event 
Release note 
Komunitas Mekari 
Program Referral 
Program Reseller 
Program Sistem Integrator 
Tentang Mekari Talenta 
Mengapa Mekari Talenta 
Klien Kami 
Keamanan 
Payslip generator 
Kalkulator pajak karyawan 
Sales representative merupakan salah satu pekerjaan yang menjadi ujung tombak di sebuah perusahaan. Sebagaimana namanya, tugas mereka adalah menjual barang atau jasa yang ditawarkan perusahaan pada pihak lain.
Namun apa saja tanggung jawab serta KPI mereka yang umumnya ada di perusahaan? Simak selengkapnya di artikel berikut ini.
Apa itu Sales Representative?
Sales representative adalah individu yang bertanggung jawab untuk menjual produk atau layanan kepada pelanggan atau prospek. Mereka berperan dalam mengidentifikasi, menghubungi, dan menjalin hubungan dengan pelanggan potensial untuk mempromosikan dan menjual produk atau layanan perusahaan.
Selain itu, mereka juga bertanggung jawab untuk memahami kebutuhan pelanggan, memberikan informasi tentang produk atau layanan, menawarkan solusi yang sesuai, dan menegosiasikan penjualan untuk mencapai target penjualan yang ditetapkan oleh perusahaan.
Tanggung Jawab atau Tugas Sales Representative
Seorang sales representative memiliki beragam tugas yang harus dilaksanakan guna mencapai kesuksesan dalam penjualan. Beberapa tugas yang biasanya diemban oleh seorang sales representative meliputi:
Mencari Prospek Baru
Tugas selanjutnya adalah bertanggung jawab untuk mencari dan mengidentifikasi calon pelanggan potensial yang membutuhkan produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan. Mereka melakukan riset pasar, mengumpulkan informasi kontak, dan menjalin hubungan dengan calon pelanggan baru.
Melakukan Presentasi Penjualan
Setelah menemukan prospek baru, sales representative melakukan presentasi penjualan untuk memperkenalkan produk atau layanan perusahaan kepada calon pelanggan. Presentasi ini mencakup menjelaskan fitur dan manfaat produk, serta menyesuaikan penawaran dengan kebutuhan dan keinginan pelanggan.
Menegosiasikan Kontrak
Mereka juga bertugas untuk menegosiasikan syarat-syarat penjualan dan harga dengan calon pelanggan. Mereka berusaha untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan baik bagi pelanggan maupun perusahaan.
Menjaga Hubungan Pelanggan
Setelah berhasil menjual produk atau layanan, ia harus menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan. Mereka menjadi kontak utama bagi pelanggan untuk menangani pertanyaan, masalah, atau kebutuhan tambahan yang mungkin timbul.
Mencapai Target Penjualan
Salah satu tanggung jawab utama seorang sales representative adalah mencapai atau bahkan melebihi target penjualan yang ditetapkan oleh perusahaan. Mereka harus bekerja keras dan konsisten dalam mencari peluang penjualan, melakukan follow-up dengan calon pelanggan, dan menyelesaikan transaksi dengan sukses.
Dengan menjalankan tugas-tugas ini dengan efektif, seorang sales representative dapat membantu meningkatkan pendapatan perusahaan dan membangun hubungan yang langgeng dengan pelanggan.
Baca juga: Tugas Dispatcher Logistik: Tanggung Jawab dan Manfaatnya
KPI dan Tujuan Sales Representative
Key Performance Indicators (KPI) adalah parameter yang digunakan untuk mengukur kinerja seorang sales representative. Dengan memantau dan mengevaluasi KPI, perusahaan dapat memahami kinerja seorang sales representative secara lebih komprehensif dan mengidentifikasi area di mana perbaikan atau pengembangan diperlukan.
Beberapa KPI yang umumnya digunakan dalam evaluasi kinerja sales representative meliputi beberapa metriks berikut ini.
- Jumlah penjualan
- Pertumbuhan pendapatan
- Tingkat retensi pelanggan
- Konversi prospek
- Rata-rata nilai penjualan
- Aktivitas penjualan
- Tingkat kepuasan pelanggan
Keterampilan yang Dibutuhkan
Jika seseorang ingin menjadi sales representative yang andal, ada beberapa keterampilan yang perlu mereka kuasai. Berikut adalah beberapa di antaranya.
Kemampuan Komunikasi yang Baik
Sales representative perlu dapat berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan potensial untuk menjelaskan produk atau layanan yang ditawarkan, mendengarkan kebutuhan dan kekhawatiran pelanggan, serta membangun hubungan yang kuat.
Keahlian dalam Negosiasi
Kemampuan untuk bernegosiasi dengan pelanggan potensial mengenai harga, persyaratan pembayaran, atau fitur produk sangat penting untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.
Kemampuan Interpersonal yang Kuat
Sales representative perlu memiliki kemampuan untuk berinteraksi dan berhubungan dengan beragam tipe orang. Kemampuan interpersonal yang kuat membantu dalam membangun hubungan yang positif dengan pelanggan dan menjaga hubungan yang berkelanjutan.
Ketekunan
Sales representative seringkali menghadapi penolakan dan tantangan dalam mencapai target penjualan mereka. Oleh karena itu, ketekunan atau kegigihan sangat penting untuk terus bertahan, belajar dari kegagalan, dan tetap bersemangat dalam mencapai tujuan.
Orientasi pada Target
Selanjutnya, mereka perlu memiliki orientasi yang kuat terhadap mencapai target penjualan yang telah ditetapkan oleh perusahaan. Mereka harus mampu mengatur prioritas, mengelola waktu dengan efisien, dan bekerja secara proaktif untuk mencapai hasil yang diinginkan.
Kemampuan Menjual secara Persuasif
Sales representative perlu memiliki kemampuan untuk meyakinkan pelanggan potensial tentang nilai dan manfaat produk atau layanan yang mereka tawarkan. Kemampuan untuk menyampaikan argumen secara persuasif dan meyakinkan dapat membantu dalam mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan.
Kualifikasi dan Latar Belakang yang Dibutuhkan
Kualifikasi pendidikan dan pengalaman yang sering diharapkan dari seorang sales representative meliputi:
Latar Belakang Pendidikan Minimal
Meskipun banyak perusahaan tidak memiliki persyaratan pendidikan formal tertentu untuk posisi ini, latar belakang pendidikan yang umumnya dihargai adalah setidaknya gelar sarjana (S1) atau setara.
Gelar dalam bidang seperti pemasaran, bisnis, komunikasi, atau bidang terkait dapat memberikan dasar yang baik untuk memulai karir di bidang penjualan.
Pengalaman dalam Bidang Penjualan
Banyak perusahaan mengharapkan mereka memiliki pengalaman sebelumnya dalam bidang penjualan, meskipun tidak selalu menjadi keharusan.
Pengalaman ini bisa berasal dari pekerjaan sebelumnya di industri penjualan atau mungkin dari peran lain yang melibatkan interaksi dengan pelanggan dan kemampuan menjual.
Pengetahuan Produk yang Baik
Seorang sales representative diharapkan memiliki pengetahuan yang baik tentang produk atau layanan yang mereka jual. Mereka harus memahami fitur, manfaat, dan nilai tambah produk tersebut, serta mampu menjelaskannya dengan jelas kepada pelanggan potensial.
Pelatihan intensif tentang produk biasanya diberikan oleh perusahaan kepada sales representative baru, tetapi memiliki pemahaman dasar sebelumnya akan menjadi nilai tambah.
Kemampuan Menjalin Hubungan
Selanjutnya adalah memiliki kemampuan untuk membangun dan menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan. Ini mencakup kemampuan untuk membangun kepercayaan, mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, dan memberikan solusi yang memenuhi kebutuhan mereka.
Meskipun kualifikasi ini sering diharapkan, penting untuk diingat bahwa persyaratan dapat bervariasi tergantung pada industri, perusahaan, dan jenis produk atau layanan yang ditawarkan.
Beberapa perusahaan mungkin lebih memprioritaskan pengalaman penjualan daripada latar belakang pendidikan, sementara yang lain mungkin memberikan lebih banyak bobot pada pengetahuan produk atau kemampuan komunikasi.
Gaji Rata-rata Sales Representative
Gaji sales representative di Indonesia sangat berbeda-beda antara satu perusahaan dengan yang lain. Selain gaji pokok, sales representative juga mendapatkan insentif penjualan jika mereka berhasil mencapai target penjualan mereka.
Berdasarkan berbagai sumber, gaji posisi ini berkisar antara Rp3.880.000 hingga Rp13.400.000 setiap bulannya. Nominal gaji ini ditentukan oleh berbagai macam faktor mulai dari industri, lokasi, hingga pengalaman karyawan sebelumnya.
Contoh Job Deskripsi Sales Representative
Berikut adalah beberapa contoh deskripsi pekerjaan sales representative.
Itulah tadi beberapa penjelasan mengenai posisi sales representative yang penting untuk memasarkan dan menjual produk yang ditawarkan perusahaan.
Untuk membantu Anda dalam merekrut dan mencari sales representative terbaik, Anda bisa menggunakan fitur Advanced Recruitment dari Mekari Talenta. Fitur ini memungkinkan Anda mengelola proses rekrutmen mulai dari job posting, interview, hingga onboarding hanya melalui satu dashboard terintegrasi.
Ketahui fitur-fitur lainnya dengan berkonsultasi bersama tim sales Mekari Talenta dan coba gratis demo aplikasinya sekarang juga.
Referensi:
