- Call center BPJS Ketenagakerjaan adalah layanan resmi yang membantu HR dan karyawan dalam mengakses informasi serta menyelesaikan kendala kepesertaan.
- Call center BPJS Ketenagakerjaan dapat dihubungi melalui nomor 175, email care@bpjsketenagakerjaan.go.id, chatbot di website resmi, maupun kanal digital lainnya sesuai kebutuhan.
- Agar pengelolaan iuran dan data BPJS lebih efisien, perusahaan dapat memanfaatkan layanan payroll outsourcing dari Mekari Talenta.
BPJS Ketenagakerjaan merupakan salah satu benefit wajib karyawan yang harus diberikan oleh perusahaan sesuai regulasi yang berlaku.
Dengan jumlah peserta yang sangat besar, kebutuhan akan layanan bantuan yang cepat dan responsif pun menjadi semakin penting, terutama bagi tim HR yang mengelola kepesertaan karyawan.
Untuk mengatasi hal tersebut, BPJS Ketenagakerjaan menyediakan layanan call center yang dapat membantu memberikan informasi serta solusi atas berbagai kendala kepesertaan.
Lantas, berapa nomor call center BPJS Ketenagakerjaan dan bagaimana cara menghubunginya? Simak selengkapnya di artikel ini!
Nomor Call Center BPJS Ketenagakerjaan
Jika Anda ingin menghubungi BPJS Ketenagakerjaan, berikut nomor call center resminya:
175
Apa saja layanan TanyaBPJAMSOSTEK di nomor 175?
Nomor ini merupakan layanan contact center BPJS Ketenagakerjaan yang dapat diakses untuk berbagai kebutuhan, seperti:
- Konsultasi kepesertaan karyawan
- Bantuan kendala administrasi HR
- Informasi program BPJS Ketenagakerjaan (JHT, JP, JKK, JKM)
- Informasi dan bantuan pembayaran iuran
- Panduan klaim dan pencairan
Selain melalui telepon di nomor telepon, layanan call center BPJS Ketenagakerjaan juga dapat diakses melalui email care@bpjsketenagakerjaan.go.id dan chatbot yang tersedia di website resmi BPJS Ketenagakerjaan.
Anda juga dapat memanfaatkan kanal media sosial resmi BPJS Ketenagakerjaan, mulai dari Facebook, Instagram, hingga X (Twitter), untuk mendapatkan informasi maupun bantuan terkait kepesertaan dan layanan lainnya.
Baca juga: Pengertian JKP dan Perbedaannya dengan JHT BPJS Ketenagakerjaan
Nomor WhatsApp BPJS Ketenagakerjaan untuk TKI luar negeri
Untuk tenaga kerja Indonesia (TKI) atau pekerja migran Indonesia (PMI) yang berada di luar negeri, BPJS Ketenagakerjaan menyediakan layanan melalui WhatsApp di nomor:
+62-813-8007-0175
Layanan ini ditujukan untuk membantu pekerja migran dalam mengakses informasi kepesertaan, menanyakan manfaat program, hingga mendapatkan panduan terkait klaim tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS Ketenagakerjaan di Indonesia.
Selain itu, pekerja migran juga dapat menghubungi atau mendapatkan informasi melalui kanal resmi BPJS Ketenagakerjaan khusus PMI, seperti:
- Instagram: @bpjsketenagakerjaan.pmi
- Facebook: BPJS Ketenagakerjaan PMI
Cara Menghubungi call center BPJS Ketenagakerjaan
Setelah mengetahui kontak atau nomor call center BPJS Ketenagakerjaan, berikut langkah-langkah yang dapat dilakukan:
- Dial nomor call center terbaru. Hubungi 175 (sebelumnya 1500 910) yang kini dikenal sebagai layanan TanyaBPJAMSOSTEK.
- Sesuaikan waktu menghubungi. Pastikan Anda menghubungi pada jam operasional, yaitu 06.00 – 22.00 WIB agar dapat terlayani.
- Ikuti arahan sistem. Setelah terhubung, ikuti panduan suara (IVR) untuk memilih jenis layanan atau kebutuhan yang sesuai.
- Sampaikan kebutuhan secara jelas. Jelaskan kendala atau informasi yang dibutuhkan secara ringkas agar proses penanganan lebih cepat dan tepat.
Baca juga: Panduan Mendapatkan NPP BPJS Perusahaan Secara Mudah
Alamat Kantor BPJS Ketenagakerjaan
Anda juga dapat mendatangi kantor cabang atau kantor pusat BPJS Ketenagakerjaan untuk mendapatkan bantuan secara langsung, terutama jika memiliki kendala yang memerlukan penanganan lebih lanjut atau verifikasi dokumen.
Dengan datang langsung, tim HR dapat berkonsultasi secara lebih mendalam terkait kepesertaan, administrasi, hingga proses klaim program BPJS Ketenagakerjaan.
Kantor Pusat BPJS Ketenagakerjaan
| Kantor | Alamat | Telepon | Fax |
|---|---|---|---|
| GRHA BPJAMSOSTEK | Jl. Gatot Subroto No.79, Karet Semanggi, Jakarta Selatan 12930 | (021) 5207797 | (021) 520-2310 |
| Plaza BPJAMSOSTEK | Jl. H.R. Rasuna Said Kav. 112, Kuningan, Jakarta Selatan 12910 | (021) 50911333 | (021) 520-2310 |
Baca juga: BPJS Ketenagakerjaan Bukan Penerima Upah (BPU): Manfaat dan Pengertian
Kantor Wilayah BPJS Ketenagakerjaan
Kemudian bagi Anda yang tinggal di luar Jakarta, BPJAMSOSTEK juga memiliki kantor perwakilan yang tersebar di seluruh Indonesia.
Berikut adalah alamat yang bisa Anda datangi.
| Wilayah | Alamat | Telepon | Fax |
|---|---|---|---|
| Banten | Jl. Ahmad Yani No. 154, Serang 42118 | (0254) 267140 | (0254) 228885 |
| Bali | Jl. Sunset Road Tenggah, Kuta, Bali 80233 | (0361) 8496567 | (0361) 8496570 |
| DKI Jakarta | Menara Jamsostek Lt. 8, Jakarta Selatan 12710 | (021) 5229291 | (021) 5229321 |
| Jawa Tengah & DIY | Jl. Pemuda No. 130, Semarang 50132 | (024) 3559563 | (024) 3517623 |
| Jawa Timur | Jl. Raya Juanda No. 52, Sidoarjo 61253 | (031) 8663222 | (031) 8666146 |
| Jawa Barat | Jl. Ph. Hasan Mustapa No. 39, Bandung 40124 | (022) 7102732 | (022) 7200609 |
| Kalimantan | Jl. Marsma R. Iswahyudi No. 58, Balikpapan 76113 | (0542) 8820161 | (0542) 8820163 |
| Sulawesi-Maluku | Jl. Gunung Bawakaraeng No. 222, Makassar 90144 | (0411) 452373 | (0411) 452359 |
| Sumatera Selatan | Jl. Basuki Rahmat 1303 A-B, Palembang 30126 | (0711) 350309 | (0711) 350348 |
| Sumatera Utara | Jl. Kapten Pattimura No. 334, Medan 20153 | (061) 4532818 | (061) 4155037 |
| Riau | Jl. Arifin Achmad, Pekanbaru 28294 | (0761) 8415841 | (0761) 8415842 |
Baca juga: Cara Menghitung Iuran BPJS Ketenagakerjaan dengan Mudah
Tips Mengelola BPJS dan Asuransi Kesehatan karyawan
Di Indonesia, mendaftarkan seluruh karyawan ke BPJS Ketenagakerjaan merupakan kewajiban perusahaan yang diatur dalam UU No 40 Tahun 2004 tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional dan UU No 24 Tahun 2011 tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial.
Namun dalam praktiknya, tantangan HR bukan hanya soal pendaftaran, melainkan bagaimana mengelola BPJS dan asuransi kesehatan secara efisien, akurat, dan scalable, terutama saat jumlah karyawan terus bertambah.
Berikut beberapa tips yang bisa dilakukan HR:
1. Pahami dan Update Regulasi secara Proaktif
Peraturan terkait BPJS Ketenagakerjaan bersifat dinamis dan dapat berubah sewaktu-waktu, baik dari sisi besaran iuran, batas upah, maupun program yang ditawarkan.
Jika HR hanya bersikap reaktif, perubahan ini berpotensi menimbulkan kesalahan dalam payroll atau bahkan ketidaksesuaian kepesertaan.
Oleh karena itu, penting bagi HR untuk secara aktif mengikuti pembaruan regulasi dan segera menyesuaikannya dengan kebijakan internal perusahaan.
Praktik ini akan membantu perusahaan tetap compliant sekaligus menghindari potensi risiko administratif di kemudian hari.
2. Selaraskan BPJS dengan Asuransi Kesehatan Karyawan
Banyak perusahaan menyediakan asuransi kesehatan swasta sebagai benefit tambahan, namun sering kali tidak diselaraskan dengan program BPJS. Akibatnya, terjadi overlap manfaat atau bahkan pemborosan biaya.
Pendekatan yang lebih efektif adalah menjadikan BPJS sebagai perlindungan dasar, sementara asuransi swasta berfungsi sebagai pelengkap atau top-up benefit.
Dengan strategi ini, perusahaan dapat mengoptimalkan perlindungan karyawan tanpa harus mengeluarkan biaya yang tidak efisien.
3. Edukasi Karyawan untuk Mengurangi Beban Operasional HR
Tidak semua karyawan memahami manfaat BPJS maupun asuransi kesehatan yang mereka miliki. Hal ini sering kali membuat HR menjadi pusat pertanyaan yang berulang, mulai dari cara klaim hingga pemahaman potongan gaji.
Untuk mengatasi hal ini, perusahaan perlu secara aktif memberikan edukasi kepada karyawan, baik melalui onboarding, panduan internal, maupun sesi sosialisasi.
Dengan pemahaman yang lebih baik, karyawan dapat memanfaatkan benefit yang tersedia secara optimal sekaligus mengurangi ketergantungan pada HR untuk hal-hal yang bersifat dasar.
4. Siapkan Jalur Support untuk Kasus Kompleks
Meskipun sistem dan proses sudah berjalan baik, akan selalu ada kasus tertentu yang membutuhkan bantuan dari pihak BPJS secara langsung, seperti kendala data, klaim, atau verifikasi dokumen. Dalam situasi seperti ini, HR perlu mengetahui kapan harus mengeskalasi masalah.
Selain memanfaatkan call center dan kanal digital, HR juga dapat mendatangi kantor cabang atau kantor pusat BPJS Ketenagakerjaan untuk mendapatkan penanganan yang lebih komprehensif, terutama jika kasus yang dihadapi bersifat kompleks dan membutuhkan verifikasi langsung.
5. Integrasikan Sistem HR dengan BPJS
Mengelola BPJS secara manual menggunakan spreadsheet akan semakin tidak relevan ketika jumlah karyawan bertambah.
Risiko kesalahan perhitungan iuran, keterlambatan update data, hingga inkonsistensi dengan payroll menjadi semakin besar. Karena itu, integrasi antara sistem HRIS dan BPJS menjadi langkah strategis.
Dengan sistem yang terintegrasi, perhitungan iuran dapat berjalan otomatis mengikuti perubahan gaji, status karyawan, maupun komponen kompensasi lainnya.
Untuk mempermudah proses ini, Mekari Talenta menyediakan integrasi BPJS Ketenagakerjaan dengan sistem payroll, sehingga perhitungan iuran dapat berjalan otomatis dan lebih akurat.
Berikut adalah contoh payslip yang di-generate otomatis melalui Mekari Talenta, lengkap dengan komponen penghasilan dan potongan, termasuk perhitungan iuran BPJS seperti JHT (Jaminan Hari Tua) dan Jaminan Pensiun yang sudah terintegrasi langsung dalam sistem.
Lebih dari itu, Mekari Talenta dapat membantu pengelolaan proses penggajian dan kompensasi karyawan secara end-to-end dalam satu platform terpusat, seperti:
- Perhitungan gaji, tunjangan, potongan, dan PPh 21 secara otomatis
- Perhitungan BPJS (JHT, JP, JKK, JKM) sesuai regulasi terbaru
- Distribusi gaji langsung ke rekening karyawan
- Slip gaji digital yang dapat diakses karyawan kapan saja
- Laporan payroll untuk kebutuhan audit dan analisis
- Pengelolaan reimbursement dan biaya dinas dalam satu sistem
- Fitur benefit finansial seperti flexible benefit dan earned wage access
Dengan sistem yang terintegrasi, tim HR dapat mengelola payroll skala besar dengan lebih efisien, akurat, dan minim risiko kesalahan manual.
Hubungi tim Mekari Talenta atau coba gratis demonya sekarang untuk melihat bagaimana sistem ini dapat membantu operasional HR Anda!
Reference:
Informasi Kontak dan Alamat Lengkap BPJS Ketenagakerjaan – BPJS Ketenagakerjaan
