Oma Elly kurangi stres finansial karyawan untuk junjung kualitas layanan

Sekilas tentang Oma Elly

Perjalanan Oma Elly berawal dari satu orang yaitu Chef Andry Susanto. Pada awal 2018, beliau sering memasak untuk teman-temannya, yang kemudian mendapatkan respon yang sangat positif. Setelah beberapa bulan, Oma Elly membuka sebuah kitchen di Setiabudi untuk memberikan layanan private dining dengan konsep open kitchen.

Tidak lama setelah pembukaan private dining ini, pandemi melanda dan akhirnya Oma Elly memutuskan untuk membuka layanan gourmet delivery. Dengan kualitas makanan yang sangat tinggi, bisnis Oma Elly disukai oleh banyak pelanggan dan terus berkembang secara pesat sampai jumlah karyawan menjadi sekitar 220 sekarang.

Bagaimana Oma Elly memilih untuk menggunakan Mekari Flex

Ekananda, selaku Head of People dari Oma Elly, sebenarnya sudah menyadari bahwa karyawan-karyawan terkadang mengalami masalah finansial akibat pengeluaran-pengeluaran yang tidak terduga.

Banyak yang telah datang ke Oma Elly untuk menawarkan jasa akses gaji lebih awal, tapi Ekananda merasa bahwa aplikasi Mekari Flex adalah pilihan yang terbaik. Mekari Flex langsung terintegrasi dengan HRIS Mekari Talenta yang digunakan di Oma Elly, jadi penggunaannya dapat dipantau dan dikelola dengan mudah oleh tim HR.

PERMASALAHAN

Stres finansial karyawan menghambat produktivitas

Fokus harus terjaga untuk kualitas pelayanan terbaik

Oma Elly bergerak di bidang F&B, maka dari itu pelayanan yang terbaik harus selalu dijunjung tinggi. Untuk berikan kualitas masakan yang terbaik, maka staff tidak boleh kehilangan fokus di jam operasional.

Sebagai contohnya, untuk memastikan kualitas makanan yang dimasak oleh chef adalah yang terbaik, tentu chef tersebut harus selalu fokus untuk memotong bahan-bahan dengan teknik yang baik, memantau takaran bumbu yang digunakan, dan juga menyajikan hidangan secara apik. 

Manajemen tidak mau kualitas layanan dari Oma Elly terganggu karena karyawan tidak fokus selama jam kerja.

Jasa pinjaman online yang sampai mengganggu operasional

Ekananda bertutur bahwa mendekati tanggal tua, banyak yang akan membutuhkan dana darurat berjumlah ratusan ribu rupiah untuk membayar tagihan seperti listrik dan sebagainya. Untuk mendapatkan dana darurat ini, maka karyawan tersebut mungkin harus meminjam uang ke temannya atau kasbon ke perusahaan. 

Inilah akar dari permasalahannya. Karyawan mungkin merasa malu untuk melakukan dua opsi diatas karena alasan-alasan sepertiー hanya seratus, dua ratus ribu rupiah saja masa sih harus kasbon? Selain itu, dari sisi perusahaan, pinjaman karyawan biasa juga merepotkan karena harus ada lokasi budget khusus dan proses pencairan yang membutuhkan waktu karena banyak alur pengajuan dan persetujuan yang harus dilalui. Alhasil, karyawan yang enggan mengutarakan kebutuhan finansialnya, beralih ke layanan pinjaman online untuk mendapatkan dana darurat.

Sudah banyak cerita negatif terkait pinjaman online seperti penipuan, dan teror penagih hutang yang berujung ke stres mental berat. Untungnya, tidak ada kasus ekstrem di Oma Elly, namun sempat ada jasa pinjaman online yang menghubungi Oma Elly terkait karyawannya yang memiliki kesulitan membayar hutang.

Kami sempat ditelpon, jadi saya langsung memanggil anaknya untuk berdiskusi cara kita dapat menyelesaikan ini. Sebisa mungkin ditolong karena kita tidak mau dia terdistraksi oleh hal ini karena kualitas pelayanan bisa terganggu.

Ekananda Fiediantari, Head of People

SOLUSI

Pencairan gaji lebih awal yang terkontrol dan dapat diakses kapan saja sesuai kebutuhan

Fitur Earned Wage Access yang langsung digunakan oleh karyawan

Mekari Flex memberikan opsi pencairan gaji yang telah diperoleh, yang dapat digunakan sebelum tanggal gajian dengan fitur Earned Wage Access. Setelah pengimplementasiannya, terbukti banyak karyawan yang langsung menggunakan fitur ini untuk mencairkan gaji yang telah mereka peroleh sebelum tanggal gajian untuk membayar tagihan di tengah bulan.

Earned Wage Access bukan pinjaman, maka dari itu tidak dikenakan bunga dan sesuai dengan kemampuan finansial karyawan. Sebagai tambahan, karena karyawan mengakses gaji yang memang menjadi hak mereka, tidak perlu ada alokasi budget khusus dan cash flow perusahaan menjadi tidak terbebani. 

Hipotesa Ekananda bahwa ada banyak karyawan yang membutuhkan uang sebelum tanggal gajian terbukti benarnya. Mendekati tanggal tua, banyak orang yang membutuhkan dana darurat. Alur administrasinya juga tidak membebani HR karena penggunaan Earned Wage Access otomatis terekap ke payroll dan dapat diakses secara langsung dari handphone.

Jumlah gaji yang dapat dicairkan terkontrol oleh HR

Apabila ditelusuri lebih dalam, bisa dikatakan bahwa keterlibatan dengan layanan pinjaman online berakibat dari edukasi kesehatan finansial yang kurang. Maka dari itu, Ekananda memberikan fitur Earned Wage Access ke karyawan Oma Elly sebagai jasa pencairan uang yang terkontrol untuk dukung kebutuhan dana darurat.

Konfigurasi untuk Earned Wage Access di Oma Elly berupa 30% dari gaji yang telah diperoleh. Dengan ini, karyawan dapat mengakses gaji lebih awal untuk membayar tagihan-tagihan di tengah bulan, dan juga mengurangi risiko bahwa karyawan menggunakan uangnya secara tidak terkontrol.

Batasan di pencairan gaji lebih awal ini juga mencegah terjadinya hal yang tidak diinginkan seperti karyawan mengambil gaji dimuka lalu menghilang.

HASIL

Kesejahteraan finansial karyawan lebih terjaga dan operasional berjalan lancar

Karyawan tidak terdistraksi urusan finansial saat jam operasional

Karyawan dengan mudah dapat mengakses gaji lebih awal untuk membayar tagihan di tengah bulan, dan maka dari itu risiko terdistraksi oleh stres finansial berkurang secara drastis.

Tata cara penggunaan fitur Earned Wage Access dari Mekari Flex juga telah disampaikan di townhall dan grup Slack perusahaan agar pencairan gaji lebih awal ini bisa meningkatkan kesejahteraan finansial karyawan dan tidak disalahgunakan.

Sejahterakan karyawan dengan akses gaji lebih awal yang terkontrol

Banyak tantangan dalam menjaga kualitas pelayanan, dan salah satunya adalah karyawan terdistraksi di jam operasional akibat stres finansial. Oma Elly telah mengimplementasikan Mekari Flex sebagai sistem benefit untuk mencegah gangguan yang berasal dari kurangnya kesejahteraan finansial karyawan.