Insight Talenta

Pengertian dan Cara Menghitung Key Performance Indicator (KPI)

Agar Anda mengetahui seberapa sukses strategi yang Anda kerjakan, penting bagi Anda untuk memiliki tujuan dan membuat KPI atau Key Performance Indicator.

Pentingnya Key Performance Indicator terletak pada kenyataan bahwa ia berisi matriks yang digunakan perusahaan atau perusahaan untuk menentukan dan mengukur keberhasilan yang dicapai, yang dibandingkan dengan tujuan yang dimilikinya, setelah itu perusahaan dapat menggunakan langkah-langkah menentukan selanjutnya.

KPI juga sangat penting dalam dunia digital marketing karena ketika Anda meluncurkan strategi digital marketing Anda jelas membutuhkan indikator yang dapat Anda ukur untuk mengukur keberhasilan atau kegagalan dari strategi pemasaran yang Anda gunakan.

Untuk mengetahui Key Performance Indicator dalam dunia digital marketing, yuk disimak artikel berikut!

cara menghitung key performance indicator

Apa itu Key Performance Indicator dalam Digital Marketing?

Sering dikatakan bahwa 80% dari output yang dihasilkan berasal dari 20% dari input yang Anda terima, sehingga penting untuk menerapkan KPI pada perusahaan atau bisnis atau perusahaan milik seseorang untuk memaksimalkan output yang diperoleh.

Seperti disebutkan di atas, Key Performance Indicator adalah matriks atau penilaian yang dibuat oleh perusahaan untuk menentukan dan mengukur kinerja, sehingga dapat disimpulkan bahwa Key Performance Indicator adalah alat untuk mengukur keberhasilan implementasi strategi yang dirumuskannya.

Penggunaan key performance indicator dimaksudkan untuk mengukur hasil pemasaran atau marketing yang telah dilakukan. Indikator Kinerja Utama juga digunakan untuk membuat keputusan dan mengevaluasi data pemasaran atau pemasaran Anda dengan cara yang lebih terorganisir, mudah dipahami dan informatif.

Bagian terpenting dalam menetapkan KPI pemasaran digital adalah menentukan “apa” yang akan diukur, karena faktor atau indikator yang Anda pilih akan berdampak pada target pasar Anda.

Hal-hal yang harus kamu ukur diantaranya :

  • Matriks pengukuran yang selaras dengan tujuan bisnis atau organisasi Anda. Anda dapat mengukur prospek, jangkauan dan keterlibatan.
  • Indikator utama atau leading indicator   digunakan untuk memberikan indikasi kemana arah perusahaan atau bisnis Anda, leading indicator ini juga berfungsi sebagai bahan pelaporan yang menunjukkan waktu, tenaga yang telah Anda investasikan dan hasil atau dampak yang dicapai.

Ada juga hal-hal yang tidak dapat diukur, yaitu hal-hal atau aspek-aspek yang tidak dapat Anda pengaruhi dan ubah. Jika sesuatu atau suatu aspek tidak dapat diubah atau bahkan dipengaruhi, maka tidak masuk akal untuk memasukkan aspek ini ke dalam salah satu indikator KPI tutup.

Indikator dalam Key Performance Indicator

Beberapa indikator yang dapat Anda masukkan dalam Key Performance Indicators adalah sebagai berikut:

  • Web Traffic

Dalam indikator ini Anda menghitung lalu lintas atau berapa banyak orang yang mengunjungi situs web Anda. Dengan menghitung trafik ini, Anda dapat mengetahui seberapa besar peningkatan atau penurunan pengunjung situs web Anda sejak jangka waktu yang Anda gunakan (per hari, minggu, bulan bahkan tahun).

Saat lalu lintas situs web Anda meningkat atau menurun, ini menunjukkan bahwa banyak orang menyukai situs web Anda dan tertarik untuk membaca dan melihat konten situs web Anda. Ini dapat digunakan sebagai penilaian tentang apa yang perlu Anda pertahankan, tingkatkan, atau hapus dari situs Anda.

  • Traffic to Lead Ratio

Jika Anda berhasil meningkatkan lalu lintas situs web Anda, apa langkah selanjutnya? Selanjutnya, Anda perlu melihat hubungan antara lalu lintas dan prospek. Anda telah membeli produk yang Anda tawarkan.

Semakin rendah rasio total lalu lintas situs web terhadap pengunjung yang membeli produk Anda atau hanya tertarik dengan produk Anda, semakin baik prospek yang Anda hasilkan.

  • Cost Per Lead

Cost per lead atau CPL adalah biaya yang Anda keluarkan untuk hasil mempromosikan suatu produk. Apa yang harus Anda fokuskan di CPL? Berapa banyak uang yang harus Anda keluarkan untuk sebuah iklan dan untuk menarik pelanggan baru?

Dengan kata lain, di CPL Anda perlu tahu tidak hanya tentang CPL tetapi juga tentang Customer Acquisition Cost (CAC).

Selain itu, ketika menghitung CPL, Anda juga harus mempertimbangkan sumber daya manusia, teknologi yang Anda gunakan, distribusi periklanan dan pemasaran.

  • Tingkat Konversi

Indikator ini adalah indikator yang paling penting karena indikator ini dapat memberi tahu Anda tingkat konversi dari pengunjung situs web, jejaring sosial, e-commerce dan pasar. Dari konversi ini Anda dapat mengambil tindakan lebih lanjut atas kegiatan pemasaran yang akan Anda lakukan.

  • Reach dan Engagement Media Sosial

Jangkauan dan engagement menjadi hal yang sangat penting jika Anda juga melakukan pemasaran dan periklanan melalui media sosial. Jika Anda menggunakan akun media sosial bisnis untuk bisnis Anda, Anda dapat menggunakan berbagai fitur media sosial untuk mengukur jangkauan dan keterlibatan postingan.

Selain itu, Instagram sendiri dapat Anda gunakan untuk mengetahui rentang usia pengguna Instagram yang tertarik dengan akun dan produk Anda, dari mana asalnya dan hari apa aktif di media sosial.

Dengan mengetahui jangkauan dan engagement konten yang Anda unggah, Anda dapat memaksimalkan konten yang akan menarik banyak orang. Selain itu, Anda juga dapat mengunggah konten Anda pada hari-hari ketika banyak pengikut Anda aktif.

Dengan cara ini Anda dapat menjangkau lebih banyak pengikut dan menciptakan pasar baru.

  • Nilai Lifetime Retention Pelanggan

Lifetime retention atau komitmen seumur hidup berarti loyalitas dari pelanggan lama Anda. Berapa lama mereka tinggal untuk membeli produk Anda. Cara menghitung lifetime retention adalah dengan menggunakan rumus:

Penjualan Rata-Rata x Frekuensi Pembelian Rata-Rata x Waktu Retensi Pelanggan

Cara terbaik untuk meningkatkan loyalitas dari pelanggan lama adalah dengan menawarkan penawaran khusus kepada pelanggan setia Anda.

  • Pendapatan Penjualan

Indikator terakhir dan tidak kalah pentingnya adalah omset yang Anda hasilkan. Anda dapat melihat berapa banyak penjualan yang Anda dapatkan dari strategi pemasaran digital yang Anda lakukan dan hasil penjualan dengan saluran atau saluran lain.

Anda juga bisa menggunakan hasil penjualan tersebut untuk melihat apakah strategi yang Anda terapkan berhasil atau tidak.

Anda tidak hanya dapat membandingkan hasil penjualan di seluruh saluran, Anda juga dapat membandingkan hasil penjualan di seluruh periode waktu.

Manfaat Key Performance Indicator

Seperti yang telah disebutkan beberapa kali, salah satu manfaat menggunakan KPI adalah mengetahui seberapa efektif strategi pemasaran digital Anda.

Dengan mengetahui seberapa efektif strategi pemasaran digital Anda, Anda dapat mengetahui apa yang Anda butuhkan untuk mempertahankan dan meningkatkan strategi Anda.

Manfaat KPI juga untuk menciptakan gambaran yang lebih baik tentang strategi dan eksekusi pemasaran Anda.

Format Pembuatan Key Performance Indicator

Ada beberapa pertimbangan yang perlu Anda buat sebelum menentukan indikator kinerja utama Anda. Pertimbangan ini mencakup tujuan dari strategi yang Anda kejar, jenis strategi yang Anda gunakan, saluran yang Anda gunakan, bagaimana saluran dapat diukur dan data apa yang boleh Anda gunakan. Hasilkan dari saluran yang Anda gunakan.

Saat membuat KPI, Anda dapat menggunakan rumus SMART yang berarti Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Relevan dan Waktu. Kelima indikator ini dapat membantu Anda menentukan langkah selanjutnya yang perlu Anda ambil dan apakah indikator kinerja utama yang Anda buat sebelumnya sudah benar atau belum. Tidak

  • Specific

Artinya, tujuan atau sasaran yang diinginkan harus jelas dan hanya ada satu tujuan. Ketika tujuan ambigu dan non-spesifik ditetapkan, strategi yang diterapkan dapat menjadi bias, mempengaruhi hasil yang diperoleh.

Tidak hanya target tertentu, Anda juga perlu menentukan saluran atau channel/channel yang Anda gunakan karena setiap saluran memiliki cara kerja dan pengukurannya sendiri.

  • Measurable

Pada titik ini, ini berarti bahwa KPI harus memiliki nilai yang dapat diukur, karena tujuan awal KPI, pada gilirannya, adalah untuk mengukur strategi yang Anda jalankan. Membuat KPI yang tidak terukur juga berpotensi mengurangi efektivitas pekerjaan Anda karena Anda tidak dapat mengetahui seberapa besar hasil dari strategi Anda nantinya.

  • Attainable

Attainable memiliki arti yang realistis. Oleh karena itu, KPI yang Anda tetapkan harus realistis dan dapat dicapai. Untuk membuat KPI yang realistis, Anda memerlukan data terkait dengan strategi yang Anda jalankan.

Indikator kinerja utama yang tidak realistis membuat Anda tidak fokus pada strategi yang Anda buat dan jalankan. Tentunya ini berarti strategi yang Anda kembangkan tidak digunakan secara maksimal dan tidak mencapai hasil yang terbaik.

  • Relevant

Pada titik ini KPI yang dibuat harus relevan dengan strategi yang digunakan.Dengan adanya key performance indicator yang relevan, Anda dapat mengetahui apakah strategi yang Anda gunakan sudah tepat atau belum.

Dengan relevansi antara KPI dan strategi, Anda dapat mencapai hasil yang sesuai dengan tujuan Anda dan mengantisipasi jalan ke depan saat menghadapi kegagalan.

  • Time

Poin terakhir adalah waktu, yang berarti Anda harus memiliki rentang waktu atau batas waktu untuk KPI yang Anda gunakan, batas waktu ini bisa dalam hitungan hari, minggu, bulan atau tahun.

Batas waktu ini adalah untuk membandingkan hasil sebelum dan sesudah menerapkan strategi yang Anda jalankan. Setelah dibandingkan, Anda dapat mengetahui apakah strategi yang Anda gunakan cocok untuk re-deployment atau perlu diperbarui.

Nah, itu tadi pengertian tentang apa itu Key performance Indicator Hingga contohnya yang perlu kamu ketahui. Jangan lupa ya untuk memformulasikan KPI yang sesuai dengan bisnismu dan channel yang kamu pilih!

Hitung Key Performance Indicator Ratusan Karyawan Jadi Mudah dengan Mekari Talenta

Talenta adalah salah satu merk HRIS (human resources information system), yakni software (perangkat lunak) untuk manajemen sumber daya manusia. Software HRIS biasanya bertujuan mengurangi beban kerja administrasi di bidang penggajian, perpajakan karyawan, absensi, dan performance appraisal.

Dengan dilengkapi aplikasi penilaian kinerja karyawan, Talenta akan mempermudah HR untuk mengelola goals dan KPI secara trasnparan dan objektif karena pencapaian target dari karyawan selalu terupdate real-time di Talenta. Selengkapnya kunjungi https://www.talenta.co/fitur/aplikasi-penilaian-kinerja-karyawan/ untuk mengetahui aplikasi penilaian kinerja karyawan by Talenta.

Selain itu, Talenta dilengkapi dengan kpi dashboard yang semakin mempermudah HR dalam manajemen KPI karena sudah terintegrasi dengan fitur lainnya seperti payroll yang akan membuat proses penghitungan bonus performa karyawan lebih akurat dan objektif. KPI Dashboard by Talenta dapat Anda kunjungi pada: https://www.talenta.co/fitur/aplikasi-penilaian-kinerja-karyawan/manajemen-kpi/.

Talenta juga menyediakan fitur mobile friendly yang disebut mobile employee-self service yang dapat memudahkan karyawan untuk mengakses Talenta melalui smartphone atau gadget masing-masing. Fitur-fitur yang disediakan Talenta juga detail sehingga memudahkan karyawan dalam melakukan pekerjaan.

Kelebihan Mekari Talenta:

1. Fitur yang disajikan sangat berlimpah

Keunggulan dari Mekari Talenta ini salah satunya adalah fitur yang dibawakan sangat banyak dan berlimpah. Mulai dari pinjaman tunai, halaman recruitment, halaman cuti custom, hingga pengumuman karyawan pun disediakan oleh Mekari Talenta ini, berikut ini detail fiturnya

  • Fitur payroll, fitur ini membantu perusahaan menghitung dan bisa membayar payroll karyawan secara otomatis setiap bulannya. Proses payroll lebih efektif dan efisien karena tidak harus dilakukan di kantor.
  • Fitur manajemen waktu, maka tim HR perusahaan bisa dengan mudah melakukan otomatisasi proses cuti karyawan dan lemburan yang dilakukan.
  • Fitur absensi mobile, maka seluruh karyawan bisa melakukan absensi dengan mudah kapan dan dimana saja. Dan fitur ini juga memudahkan tim HR dalam melakukan pengawasan pada absensi karyawan sewaktu-waktu.
  • Fitur database karyawan, dapat membantu HR dalam melakukan pengelolaan data dan informasi terkait karyawan. Mulai dari data personal, informasi tunjangan, hingga fasilitas yang berhak diterima karyawan sesuai kontrak kerjanya.
  • Fitur dashboard HR

2. Kostumisasi yang sangat terperinci

Semua hal yang diatur di dalam Talenta diatur secara sangat terperinci, Di sini bahkan bisa membuat rumus cuti sendiri dan rumus denda sendiri.

3. Tim Support yang efektif dan responsive

Tidak usah bergelut dengan BOT ketika memberikan keluhan atau komplain, CS dari Talenta akan dengan sigap membantu dalam hitungan menit saja.

Dalam Talenta ini juga sering diadakan promo dan diskon yang berakibat pada harga yang bisa lebih murah dari harga normal. Tentu saja hal ini bisa dikatakan angin segar untuk perusahaan yang ingin menggunakan Talenta sebagai sistem payroll mereka namun dengan anggaran yang terbatas.

Apalagi untuk kondisi sekarang ini di mana karyawan lebih sering Work From Home, menggunakan Talenta tentu akan sangat membantu dalam hal pengkondisian karyawan dengan sistem otomatisnya yang akan sangat membantu perusahaan.

Selamat mencoba dan semoga berhasil!

 


PUBLISHED01 Jul 2022
Guest Guest
Guest Guest