Empati, Kunci HRD Perusahaan selama Work From Home

Empati, Kunci HRD Perusahaan selama Work From Home

Krisis Covid-19 telah menjungkirbalikkan kehidupan, menyebabkan jutaan orang bergulat dengan seluruh emosi yang kuat. Sebagai manusia, wajar jika meniru atau bertindak tanpa berpikir panjang. Alih-alih merespon dengan ketenangan, keberanian dan optimisme yang tak tergoyahkan, justru rasa takut yang akhirnya membajak pikiran dan menggagalkan segala pengambilan keputusan.

Tinggalkan HR dan payroll manual, saatnya beralih ke Aplikasi HRIS Talenta dengan fitur absensi online, payroll dan fitur yang mempermudah pekerjaan HRD lainnya.

Sebagai HRD, WFH menjadi tantangan dan peluang terbesar yang pernah dimiliki karena meskipun banyak hal yang perlu disesuaikan dan perlu dirubah, tapi justru ini saatnya bagi HRD menunjukkan cara terbaiknya dalam mengelola SDM dengan baik dan benar.

Seberapa Pentingnya Membangun Empati di Kala WFH?

Empati, Kunci HRD Perusahaan selama Work From Home

Empati adalah kemampuan manusia untuk menempatkan diri pada posisi orang lain. Seperti Atticus Finch dalam buku Harper Lee’s To Kill a Mockingbird “Anda tidak akan pernah bisa memahami seseorang kecuali Anda memahami sudut pandang orang tersebut atau berdiri dan berjalan dengan sepatu orang lain.”. Maka, arti empati yaitu untuk melihat apa yang orang lain lihat, merasakan apa yang orang lain rasakan.

HRD yang empatik perlu merasakan dan mengungkapkan kepeduliannya yang tulus kepada orang-orang di perusahaan dan melakukan apa yang bisa dilakukan untuk meringankan mereka selama work from home.

Jelas beberapa HRD pasti sudah melakukannya. HRD sudah fokus pada angka, data karyawan, strategi yang akan dilakukan kepada orang-orang di perusahaan dan membuat kebijakan karyawan selama WFH berjalan. 

Namun, memimpin dari kepala saja tidak cukup. HRD harus sangat terhubung dengan emosional orang-orang di perusahaan dan berada di antara mereka.

HRD yang berjalan tanpa membangun empati nyatanya tidak dapat berkolaborasi, inovasi dan lama kelamaan akan kehilangan karyawan terbaik perusahaan. Contoh empati yang dilakukan HRD seperti memudarkan struktur hierarkis perusahaan yang terlalu kuat, memotong gaji karyawan agar terhindar dari PHK dan membayar keperluan medis karyawan selama WFH diterapkan.

5 Hal yang Dapat HRD Lakukan untuk Membangun Empati

Empati, Kunci HRD Perusahaan selama Work From Home

1. Berbicara dengan Karyawan dan Dengarkan Apa yang Mereka Katakan

Ya, sangat sederhana, tetapi sangat jarang dilakukan. Sebagai HRD, telepon atau atur panggilan video dan benar-benar bertanya bagaimana keadaan orang-orang di perusahaan. Tanyakan juga apa tantangan terbesar mereka untuk bekerja di saat seperti ini. Sudah seharusnya HRD berperan untuk memastikan karyawan merasa aman untuk membagikan apa yang ada di dalam pikiran mereka dan memberi feedback tanpa perlu takut.

2. Bagikan Pengalaman Anda, Termasuk Tantangan

Berbagi anekdot dan pengalaman dari kehidupan dan bagaimana seorang HRD dapat mengelola diri selama work from home dapat membangun hubungan yang nyaman. Mimpi buruk, anak-anak yang mengganggu ketika bekerja atau bisa juga orang tua yang terlalu khawatir tentang kerja keras. Hal pribadi bisa terlihat sepele jika dibandingkan dengan krisis yang dihadapi. Tapi ini akan membangun suasana dan keterbukaan orang-orang di perusahaan. Tambahkan juga sedikit humor di cerita Anda.

3. Membuat Koneksi 

Bekerja dari rumah tidak hanya menantang diri secara pribadi bagi banyak karyawan. Tapi juga mengubah konteks budaya dalam tim maupun perusahaan. Sebagai HRD, gunakan beragam alat digital dan media komunikasi di perusahaan untuk menumbuhkan rasa keterhubungan dan kepemilikan di semua tingkatan dalam struktur perusahaan. Buat happy hour secara virtual, menonton film bersama dan memberi konten-konten lucu pada keseharian. Ini akan menunjukkan betapa Anda peduli dengan karyawan. 

4. Tanamkan Optimisme, dari Dalam ke Luar

Bantu orang-orang di perusahaan agar mereka dapat mempertahankan optimisme bahwa hari-hari baik akan terus datang. Ini akan membantu mereka bersemangat dan menguatkan tekad untuk bertahan di masa-masa sulit. Tentu, ini harus dimulai dari diri Anda sendiri. Tanamkan terlebih dahulu keberanian, optimisme, kasih sayang, integritas dan tujuan Anda sebagai HRD perusahaan.

5. Bantu Segala Kesulitan Karyawan

Sebagai HRD, dalam membangun empati kepada karyawan. Anda juga dapat membantu mereka dalam memudahkan segala urusan administrasi karyawan. Misalnya, mereka menggunakan aplikasi software HR untuk mengajukan cuti, lembur maupun izin lainnya. Disaat PSBB dan WFH, Anda juga dapat meminta mereka untuk mengajukan penggantian uang yang mereka gunakan untuk keperluan internet selama bekerja dari rumah. Hal-hal administrasi seperti ini memang terlihat sepele, tetapi disaat krisis, hal sekecil apapun dapat menjadi sesuatu yang berguna bagi karyawan.

Anda juga dapat menggunakan Talenta, penyedia software HRIS yang siap membantu HRD membangun empati dengan karyawan. Tidak hanya segala pengajuan, Talenta juga bisa mengelola absensi, jam kerja hingga penggajian di akhir bulan. HRD maupun karyawan sama-sama dimudahkan dengan tidak adanya administrasi yang berbelit ataupun berulang. 

Cari tahu selengkapnya mengenai produk Talenta di website Talenta atau isi formulir berikut ini untuk mencoba demo gratis Talenta secara langsung. Cukup ketuk banner di bawah ini untuk mendapatkan promo kesempatan gratis 3 bulan dengan melakukan aktivasi di bulan April 2020.


PUBLISHED14 Apr 2020
Septina Muslimah
Septina Muslimah